Domenica Mishell Agila Maldonado
Resumen profesional
Profesional con experiencia en atención al cliente, gestión administrativa y procesos de crédito automotriz y fiduciario. Destaco por mi capacidad para el análisis y revisión de documentación, gestión de cobranzas, elaboración de contratos y atención personalizada al cliente, garantizando el cumplimiento de políticas y procedimientos institucionales. Poseo habilidades organizativas, orientación a resultados y compromiso con la calidad del servicio, adaptándome eficientemente a entornos dinámicos y de trabajo en equipo.
Datos destacados
1
1
Certification
6
6
years of professional experience
Experiencia
Asistente de ejecuciones
Fideval
2025.10 - 2026.05
- Elaboración y revisión de contratos de compraventa para la comercialización de vehículos aprehendidos.
- Gestión del proceso de bloqueo por transferencia de dominio vehicular, verificando la correcta actualización de información y validación de documentos requeridos para el trámite.
- Pre-restituciòntitucion de activo para la facturación del vehículo destinado para la venta
- Tramitación del desbloqueo de CUV para el levantamiento de garantías automotrices, realizando validación documental y coordinación con las áreas correspondientes.
- Organización, actualización y control del archivo físico y digital del área de negocios fiduciarios, garantizando el adecuado registro, respaldo y disponibilidad de la documentación.
Asistente de crédito automotriz
Banco Amazonas
2024.02 - 2025.09
- Elaboración y gestión de contratos para la entrega de vehículos
- Ingreso, análisis y revisión de solicitudes de crédito automotriz, verificando el cumplimiento de políticas internas y capacidad documental del cliente.
- Actualización y validación de datos personales de clientes conforme a los requerimientos y procesos relacionados con solicitudes de crédito vehicular.
- Atención y asesoramiento oportuno a clientes en relación con su crédito automotriz, brindando información clara sobre condiciones, procesos, requisitos y estado de trámites.
Asistente Operativo Back Office
Banco Amibank
2022.10 - 2024.02
- Revisión y análisis de solicitudes de crédito conforme a políticas internas y normativa vigente.
- Verificación y referenciación de clientes aplicantes a crédito.
- Ingreso y procesamiento de créditos de acuerdo con los procedimientos establecidos.
- Gestión de campañas de reestructuración y refinanciamiento de cartera.
- Seguimiento y gestión de cobranzas para recuperación oportuna de cartera.
Asistente Operativo de Call Center
Fastline
2021.10 - 2022.04
- Atención y orientación personalizada a clientes, brindando soporte oportuno
- Recepción, registro y seguimiento de quejas, reclamos y sugerencias de clientes
- Asesoramiento e información sobre métodos y opciones de pago disponibles, proporcionando claridad respecto a procesos, plazos y condiciones correspondientes.
- Elaboración y aplicación de encuestas de satisfacción al cliente, con el fin de evaluar la calidad del servicio y contribuir a la mejora continua de los procesos de atención.
Asistente de Ventas
Comercial Las Gemelitas
2019.12 - 2020.12
- Registro y control de ventas diarias, garantizando la correcta gestión y actualización de información comercial.
- Atención al cliente orientada a garantizar altos niveles de satisfacción y calidad en el servicio.
- Apoyo en los procesos de abastecimiento e inventario, asegurando la disponibilidad oportuna de productos.
- Procesamiento y seguimiento de órdenes de compra conforme a los procedimientos establecidos
Formación
Licenciada - Administración de Empresas
Universidad UTE
Máster en contabilidad y finanzas - Administración y ciencias económicas
Universidad UTE
Quito 04/2026 -
Diplomas
- Riesgo operativo, Banco Amibank, 2023
- Continuidad del negocio, Banco Amibank, 2023
- Prevención de lavado, Banco Amibank, 2023
- Prevención de accidentes Laborales, Banco Amibank, 2023
- Plan de continuidad del Negocio, Banco Amibank, 2023
- Seguro de depósitos, COSEDE, 2023
- Seguro de seguros, COSEDE, 2023
- Fondo del seguro de depósitos y fondo de liquidez, COSEDE, 2023
- Normas de Calidad ISO 9001, FIDEVAL, 2026
Idiomas
Inglés
Básico
A2
Referencias laborales
- Anahí Zapata, Analista de crédito, Banco Amazonas, 0989125508
- Mónica Soto, Supervisor operativo de Back, Banco Amibank, 0987006981
- Mateo Izurieta, Cajero, Banco Bolivariano, 0987378221
- Keyson Naranjo, asistente operativo de Back, Banco Amibank, 0959578861
Cronología
Asistente de ejecuciones
Fideval
2025.10 - 2026.05
Asistente de crédito automotriz
Banco Amazonas
2024.02 - 2025.09
Asistente Operativo Back Office
Banco Amibank
2022.10 - 2024.02
Asistente Operativo de Call Center
Fastline
2021.10 - 2022.04
Asistente de Ventas
Comercial Las Gemelitas
2019.12 - 2020.12
Máster en contabilidad y finanzas - Administración y ciencias económicas
Universidad UTE
04/2026 -
Licenciada - Administración de Empresas
Universidad UTE