DIANA PAOLA LLUGLUNA SUQUILLO
Resumen profesional
Profesional en Administración de Empresas con experiencia en atención al cliente, soporte administrativo y gestión documental. Me caracterizo por ser organizada, proactiva y responsable, con trayectoria en sectores como transporte, servicios documentales, turismo y salud. He desempeñado funciones como manejo de agendas, redacción de documentos, coordinación de reuniones, facturación, uso de sistemas contables, gestión de cobros y agendamiento de citas. Mi enfoque esta en aportar soluciones eficientes, optimizar procesos internos y ofrecer una atención al cliente cálida y efectiva.
Datos destacados
9
9
years of professional experience
Experiencia
Secretaria recepcionista
SPORTFIX S.A.
QUITO, PICHINCHA
2025.07 - 2025.12
- Recepción y registro de facturas y documentación contable.
- Cumplimiento de procedimientos de facturación y gestión de cobros y pagos.
- Recepción de visitantes y atención telefónica, ofreciendo un servicio amable y profesional.
- Realización de tareas administrativas generales.
- Registro de información y actualización del archivo.
- Elaboración de reportes e informes internos.
- Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
- Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
- Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
- Control de stock y gestión de compras de materiales y suministros.
- Apoyo en las tareas asignadas por personal superior.
- Administración del inventario de suministros de oficina y solicitud de pedidos.
- Atención a los clientes de manera presencial, telefónica, por correo electrónico y redes sociales.
- Verificación del orden, la limpieza y la correcta imagen del área de recepción.
Recaudo - Recepción
TRANSPORTES GUADALAJARA
2021.01 - 2025.04
- Atención a clientes y manejo de central telefónica
- Apoyo administrativo en archivo y documento
- Manejo de agendas, coordinación de reuniones
- Redacción de correos y documentos
- Organización de archivos físicos y digitales correspondencia
- Manejo de caja chica, sistema Bones, sistema Track Total, manejo de sistema Sofidya (auditorias)
- Pago de caja común accionistas, conductores.
- Coordinación de turnos mensual para la flota.
- Coordinadora de venta de Tickets diarios.
- Manejo de la plataforma de la Secretaria de Movilidad.
Ejecutiva de cuenta
LOCKER S.A.
2017.10 - 2018.10
- Manejo de custodia documental, comunicación verbal, telefónica y personal con los clientes entregando información de la documentación archivada en la empresa.
- Atención en servicio al cliente buscando mejoras continuas para el cliente.
- Manejos de distintos programas para consulta de documentos entre ellos SADLE, DOCUWARE.
- Coordinación de ruta de motorizado y camión para la entrega de documentos a los clientes.
Asesora Comercial
AGENCIA DE VIAJES PARDISE TRAVEL
2016.09 - 2017.08
- Asesoramiento a futuros clientes dando a ofertar los servicios que brinda la empresa en Paquetes Turísticos.
Formación
Administración de Empresas -
Instituto Tecnológico Superior Cordillera
Bachiller Técnico en Comercio y Administración - Gestión de la Secretaria
Colegio Gran Colombia
Enfatiza tus habilidades clave
- Gestión y recepción de llamadas
- Atención al cliente presencial y telefónica
- Manejo de agendas
- Manejo de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
- Coordinación de reuniones
- Redacción de correos y documentos
- Organización de archivos físicos y digitales
- Actitud proactiva
- Resolución de problemas
- Manejo de caja chica
- Excelente servicio al cliente
- Trato amable y profesional
- Trabajo en equipo
- Manejo de herramientas informáticas
Personalizado
- ING. EVELYN VASQUEZ, TRANSPORTES GUADALAJARA, TALENTO HUMANO, 0995085098
- MICHELLE BOTTO, LOCKERS ECUADOR S.A., JEFE SERVICIO AL CLIENTE, 0984290763
- ING. JAVIER FUENTES, PARADISE TRAVEL, PROPIETARIO AGENCIA DE VIAJIES, 0985146692
Cronología
Secretaria recepcionista
SPORTFIX S.A.
2025.07 - 2025.12
Recaudo - Recepción
TRANSPORTES GUADALAJARA
2021.01 - 2025.04
Ejecutiva de cuenta
LOCKER S.A.
2017.10 - 2018.10
Asesora Comercial
AGENCIA DE VIAJES PARDISE TRAVEL
2016.09 - 2017.08
Bachiller Técnico en Comercio y Administración - Gestión de la Secretaria
Colegio Gran Colombia
Administración de Empresas -
Instituto Tecnológico Superior Cordillera