Resumen profesional
Datos destacados
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Formación
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Diana Karina Heredia Cañizares

Diana Karina Heredia Cañizares

Resumen profesional

Ingeniera Comercial con más de 20 años de experiencia. Excelentes dotes de gestión y dirección. Cuento con conocimientos especializados para optimizar procesos, reducir costes y maximizar la rentabilidad. Destaco por mi capacidad de liderazgo para sacar lo mejor de cada colaborador. He tenido la oportunidad de desempeñarme en empresas reconocidas a nivel nacional como internacional, en el sector de Consumibles, Maderero, Consultoría de RRHH, TI. Administro mi propio negocio desde hace 8 años en el sector Automotriz.


Datos destacados

20
20
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education

Experiencia

Propietaria

Auto Parts by Auto Elegance
Quito, Valle de los Chillos
09.2017 - Actual
  • Dirección de operaciones de venta, incluyendo estrategias de precios y distribución.
  • Búsqueda de proveedores, análisis de ofertas y selección de las más rentables y eficientes.
  • Negociación con proveedores para obtener los mejores precios y condiciones de contrato.
  • Comercialización de productos y servicios, incluyendo negociación y cierre de ventas.
  • Atención al cliente y resolución de problemas e incidencias relacionadas con el negocio.
  • Desarrollo de estrategias de negocios e identificación de oportunidades de mercado.
  • Registro de todas las actividades comerciales realizadas y actualización periódica de datos y archivo documental.
  • Delineamiento de las políticas, métodos, procedimientos y objetivos del negocio.

Propietario

Pesca Fina Restaurante
Quito, Valle de los Chillos
01.2021 - 12.2024
  • Planificación, organización, gestión y control de la operatividad del restaurante.
  • Selección y formación del equipo de trabajo necesario para las diferentes áreas.
  • Control de calidad de los productos y materias primas, y búsqueda de nuevos proveedores.
  • Administración del presupuesto y elaboración de informes de ingresos, costos y gastos.
  • Realización de inventarios, control de insumos y gestión del reabastecimiento de productos, negociando precios y plazos de entrega, para evitar desabastecimiento o excesos.
  • Selección, supervisión, motivación y dirección del equipo de sala y cocina.
  • Implementación de estrategias de marketing para aumentar la clientela del restaurante.
  • Optimización de los tiempos de servicio para reducir las esperas de los clientes.
  • Control del cumplimiento de las normativas de higiene, salud y seguridad del restaurante.
  • Atención al cliente y resolución de incidencias, quejas y reclamaciones.
  • Coordinación de eventos especiales y banquetes, atendiendo a las necesidades específicas de cada cliente.
  • Formación continua del personal para mejorar su desempeño y fomentar su crecimiento profesional.

Jefe de Local

Fibromaderas
Quito, Valle de los Chillos
09.2016 - 07.2017
  • Gestión de inventarios y pedidos para asegurar la disponibilidad de productos.
  • Coordinación y supervisión de actividades diarias del local.
  • Análisis de datos de ventas y rendimiento del local.
  • Negociación con proveedores para obtener los mejores precios y condiciones.
  • Planificación y ejecución de estrategias de ventas para aumentar ingresos.
  • Verificación de cumplimiento de normas de seguridad y limpieza.
  • Elaboración y seguimiento de presupuestos y manejo de caja.
  • Mantenimiento y cuidado de instalaciones y equipos del local.
  • Atención al cliente y solución de problemas en tiempo y forma.
  • Supervisión diaria del personal, incluyendo la formación y el desarrollo de habilidades.
  • Manejo de quejas y sugerencias de clientes, mejorando la satisfacción del cliente.
  • Supervisión del cumplimiento de los estándares de calidad en productos y servicios.

Administradora de Ventas

Grupo Perti - Consultor Digital - México
Ciudad de México - CDMX, Colonia Benito Juárez
02.2016 - 06.2016
  • Seguimiento, aplicación y mejora de Políticas Comerciales y Metodología Comercial.
  • Planificación de las ventas.
  • Optimización y aceleración de los Servicios.
  • Desarrollo y seguimiento de indicadores de rendimiento de ventas (KPIs).
  • Gestión de equipos de ventas para alcanzar objetivos mensuales y anuales.
  • Detección de oportunidades.
  • Optimización de Información, formatos y controles comerciales.
  • Desarrollo de estrategias de optimización y desempeño de los procesos comerciales.
  • Implementación de Planes de acción para Atención al cliente.
  • Establecimiento de relaciones duraderas con clientes importantes.
  • Supervisión de negociaciones y cierre de contratos con clientes clave.
  • Dirección de reuniones periódicas con el equipo para revisar avances y estrategias.

Consultor independiente

Independiente
Ciudad de México - CDMX, Colonia Florida
01.2013 - 12.2015
  • Coordinación de equipos de trabajo en proyectos de consultoría estratégica, mejorando la eficiencia operativa.
  • Elaboración de estudios de mercado para identificar oportunidades de negocio en diversos sectores.
  • Gestión de proyectos de cambio organizacional, asegurando la alineación con los objetivos estratégicos.
  • Diseño de planes de acción para la mejora continua de procesos organizacionales.
  • Optimización del talento humano a través de programas de desarrollo profesional y capacitación.
  • Creación de contenidos y materiales de formación para el desarrollo de competencias en equipos de trabajo.
  • Análisis y mejora de la experiencia del cliente para incrementar la satisfacción y fidelización.
  • Estudio de los procesos implementados para identificar oportunidades de mejora.
  • Seguimiento de los proyectos a cargo, velando por el cumplimiento de sus objetivos.
  • Fomento de la capacitación y formación del personal en nuevos métodos y procedimientos.
  • Elaboración de planes de auditorías internas para el control de la gestión.
  • Revisión y reestructuración de procesos internos deficientes.
  • Recopilación y análisis de datos para evaluar las tendencias comerciales.

Jefe de Ventas

Fibromaderas
Quito, Valle de los Chillos
01.2011 - 08.2012
  • Gestión de Ventas.
  • Promoción de nuevos productos y servicios
  • Apertura de nuevos distribuidores a nivel nacional.
  • Coordinación de logística en despachos.
  • Seguimiento postventa y soporte técnico para los distribuidores.
  • Control de cartera.
  • Administración presupuestos.
  • Seguimiento de la competencia, así como de nuevas tendencias y productos del mercado.
  • Control del stock y solicitud del reabastecimiento de los productos.
  • Utilización de CRM para la gestión eficiente de la cartera de clientes.

Jefe de Agencia Regional Sierra Norte

Corporación Ecuatoriana de Licores y Alimentos S.A.
Quito
04.2008 - 12.2010
  • Administración general de la agencia.
  • Soporte al departamento de Ventas Regional con la coordinación de la logística para despachos y control de inventarios en las bodegas.
  • Control de operaciones, análisis de resultados de rendimiento y presentación de informes a la dirección.
  • Liderazgo y desarrollo del personal, manteniendo un ambiente positivo y motivador.
  • Control cartera Regional.
  • Administración flota de vehículos y selección de personal de la Agencia.
  • Implementación de políticas internas y procedimientos de trabajo.
  • Control del cumplimiento de las metas y los objetivos establecidos.
  • Elaboración de presupuestos ajustados a los objetivos financieros de la empresa.
  • Realización de auditorías internas para identificar áreas de mejora.
  • Coordinación de campañas publicitarias para promover productos o servicios.
  • Manejo de CRM para la actualización y seguimiento de información de clientes.

Jefe Regional de Marca

Corporación Ecuatoriana de Licores y Alimentos S.A
Quito
02.2007 - 03.2008
  • Organización y coordinación de eventos.
  • Ejecución de actividades relacionadas al Trade Marketing.
  • Coordinación y supervisión de actividades BTL dentro de las Regionales Sierra Centro y Sierra Norte.
  • Coordinación de campañas publicitarias para promover productos o servicios.
  • Coordinación de la logística de distribución para optimizar tiempos y costos.
  • Logro de los objetivos y cumplimiento de las metas mensuales establecidas.
  • Elaboración de presupuestos ajustados a los objetivos financieros de la empresa.
  • Gestión de venta y administración de Cuentas Corporativas: Cadenas de Supermercados, Tiendas de Conveniencia, Autoservicios en general, Clientes Especiales (bares, restaurantes, hoteles).
  • Introducción de nuevos productos. Coordinación de logística para despachos. Control Postventa. Control de Cartera.
  • Planificación, gestión y supervisión de actividades promocionales en puntos de venta.

Ejecutivo de Cuentas Claves

CELYASA - CORPORACIÓN ECUATORIANA DE LICORES Y ALIMENTOS S.A
Quito
12.2004 - 01.2007
  • Apertura de Cuentas Claves.
  • Relaciones Públicas Cuentas Claves.
  • Gestión de Ventas de los productos.
  • Monitoreo y control Postventa.
  • Mantenimiento de la cartera de clientes asignada y prospección de nuevos clientes.
  • Gestión de carteras de clientes para maximizar las ventas y la satisfacción.
  • Planificación de actividades diarias y semanales y elaboración de reportes vinculados a su cumplimiento.
  • Implementación de soluciones CRM para optimizar la gestión de clientes.
  • Negociación de contratos con clientes clave, asegurando condiciones favorables.
  • Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y anuales establecidos por la empresa.
  • Coordinación con el equipo de diseño para la creación de materiales promocionales.
  • Participación en ferias y eventos de la industria para promover la marca.
  • Demostración de productos para resaltar sus cualidades y responder las preguntas de los clientes.
  • Apoyo en la buena presentación y mantenimiento del punto de venta.

Formación

Ingeniera Comercial - Departamento de Ciencias Económicas y Administrativas

Universidad de las Fuerzas Armadas
Sangolquí
09.2001 - 09.2006

Programa de Desarrollo Ejecutivo - Administración de Empresas

Universidad Dos Hemisferios
Quito
06.2008 - 07.2008

Procedimientos de Selección de Personal - Administración de Empresas

CELYASA
Quito

Enfatiza tus habilidades clave

  • Eficiente y resolutiva
  • Control de presupuestos
  • Responsabilidad y compromiso
  • Administración de recursos
  • Toma de decisiones
  • Dotes para la negociación
  • Comunicación asertiva





Mis estudios se enfocaron en la comercialización de productos en general, lo que me ha permitido desarrollarme en sectores muy diversos de la economía como: Alimentos, Licores, Maderero, Repuestos Automotrices, Servicios

Cronología

Propietario

Pesca Fina Restaurante
01.2021 - 12.2024

Propietaria

Auto Parts by Auto Elegance
09.2017 - Actual

Jefe de Local

Fibromaderas
09.2016 - 07.2017

Administradora de Ventas

Grupo Perti - Consultor Digital - México
02.2016 - 06.2016

Consultor independiente

Independiente
01.2013 - 12.2015

Jefe de Ventas

Fibromaderas
01.2011 - 08.2012

Programa de Desarrollo Ejecutivo - Administración de Empresas

Universidad Dos Hemisferios
06.2008 - 07.2008

Jefe de Agencia Regional Sierra Norte

Corporación Ecuatoriana de Licores y Alimentos S.A.
04.2008 - 12.2010

Jefe Regional de Marca

Corporación Ecuatoriana de Licores y Alimentos S.A
02.2007 - 03.2008

Ejecutivo de Cuentas Claves

CELYASA - CORPORACIÓN ECUATORIANA DE LICORES Y ALIMENTOS S.A
12.2004 - 01.2007

Ingeniera Comercial - Departamento de Ciencias Económicas y Administrativas

Universidad de las Fuerzas Armadas
09.2001 - 09.2006

Procedimientos de Selección de Personal - Administración de Empresas

CELYASA

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Diana Karina Heredia Cañizares