Diana Karina Heredia Cañizares
Resumen profesional
Ingeniera Comercial con más de 20 años de experiencia. Excelentes dotes de gestión y dirección. Cuento con conocimientos especializados para optimizar procesos, reducir costes y maximizar la rentabilidad. Destaco por mi capacidad de liderazgo para sacar lo mejor de cada colaborador. He tenido la oportunidad de desempeñarme en empresas reconocidas a nivel nacional como internacional, en el sector de Consumibles, Maderero, Consultoría de RRHH, TI. Administro mi propio negocio desde hace 8 años en el sector Automotriz.
Datos destacados
20
20
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Experiencia
Propietaria
Auto Parts by Auto Elegance
Quito, Valle de los Chillos
09.2017 - Actual
- Dirección de operaciones de venta, incluyendo estrategias de precios y distribución.
- Búsqueda de proveedores, análisis de ofertas y selección de las más rentables y eficientes.
- Negociación con proveedores para obtener los mejores precios y condiciones de contrato.
- Comercialización de productos y servicios, incluyendo negociación y cierre de ventas.
- Atención al cliente y resolución de problemas e incidencias relacionadas con el negocio.
- Desarrollo de estrategias de negocios e identificación de oportunidades de mercado.
- Registro de todas las actividades comerciales realizadas y actualización periódica de datos y archivo documental.
- Delineamiento de las políticas, métodos, procedimientos y objetivos del negocio.
Propietario
Pesca Fina Restaurante
Quito, Valle de los Chillos
01.2021 - 12.2024
- Planificación, organización, gestión y control de la operatividad del restaurante.
- Selección y formación del equipo de trabajo necesario para las diferentes áreas.
- Control de calidad de los productos y materias primas, y búsqueda de nuevos proveedores.
- Administración del presupuesto y elaboración de informes de ingresos, costos y gastos.
- Realización de inventarios, control de insumos y gestión del reabastecimiento de productos, negociando precios y plazos de entrega, para evitar desabastecimiento o excesos.
- Selección, supervisión, motivación y dirección del equipo de sala y cocina.
- Implementación de estrategias de marketing para aumentar la clientela del restaurante.
- Optimización de los tiempos de servicio para reducir las esperas de los clientes.
- Control del cumplimiento de las normativas de higiene, salud y seguridad del restaurante.
- Atención al cliente y resolución de incidencias, quejas y reclamaciones.
- Coordinación de eventos especiales y banquetes, atendiendo a las necesidades específicas de cada cliente.
- Formación continua del personal para mejorar su desempeño y fomentar su crecimiento profesional.
Jefe de Local
Fibromaderas
Quito, Valle de los Chillos
09.2016 - 07.2017
- Gestión de inventarios y pedidos para asegurar la disponibilidad de productos.
- Coordinación y supervisión de actividades diarias del local.
- Análisis de datos de ventas y rendimiento del local.
- Negociación con proveedores para obtener los mejores precios y condiciones.
- Planificación y ejecución de estrategias de ventas para aumentar ingresos.
- Verificación de cumplimiento de normas de seguridad y limpieza.
- Elaboración y seguimiento de presupuestos y manejo de caja.
- Mantenimiento y cuidado de instalaciones y equipos del local.
- Atención al cliente y solución de problemas en tiempo y forma.
- Supervisión diaria del personal, incluyendo la formación y el desarrollo de habilidades.
- Manejo de quejas y sugerencias de clientes, mejorando la satisfacción del cliente.
- Supervisión del cumplimiento de los estándares de calidad en productos y servicios.
Administradora de Ventas
Grupo Perti - Consultor Digital - México
Ciudad de México - CDMX, Colonia Benito Juárez
02.2016 - 06.2016
- Seguimiento, aplicación y mejora de Políticas Comerciales y Metodología Comercial.
- Planificación de las ventas.
- Optimización y aceleración de los Servicios.
- Desarrollo y seguimiento de indicadores de rendimiento de ventas (KPIs).
- Gestión de equipos de ventas para alcanzar objetivos mensuales y anuales.
- Detección de oportunidades.
- Optimización de Información, formatos y controles comerciales.
- Desarrollo de estrategias de optimización y desempeño de los procesos comerciales.
- Implementación de Planes de acción para Atención al cliente.
- Establecimiento de relaciones duraderas con clientes importantes.
- Supervisión de negociaciones y cierre de contratos con clientes clave.
- Dirección de reuniones periódicas con el equipo para revisar avances y estrategias.
Consultor independiente
Independiente
Ciudad de México - CDMX, Colonia Florida
01.2013 - 12.2015
- Coordinación de equipos de trabajo en proyectos de consultoría estratégica, mejorando la eficiencia operativa.
- Elaboración de estudios de mercado para identificar oportunidades de negocio en diversos sectores.
- Gestión de proyectos de cambio organizacional, asegurando la alineación con los objetivos estratégicos.
- Diseño de planes de acción para la mejora continua de procesos organizacionales.
- Optimización del talento humano a través de programas de desarrollo profesional y capacitación.
- Creación de contenidos y materiales de formación para el desarrollo de competencias en equipos de trabajo.
- Análisis y mejora de la experiencia del cliente para incrementar la satisfacción y fidelización.
- Estudio de los procesos implementados para identificar oportunidades de mejora.
- Seguimiento de los proyectos a cargo, velando por el cumplimiento de sus objetivos.
- Fomento de la capacitación y formación del personal en nuevos métodos y procedimientos.
- Elaboración de planes de auditorías internas para el control de la gestión.
- Revisión y reestructuración de procesos internos deficientes.
- Recopilación y análisis de datos para evaluar las tendencias comerciales.
Jefe de Ventas
Fibromaderas
Quito, Valle de los Chillos
01.2011 - 08.2012
- Gestión de Ventas.
- Promoción de nuevos productos y servicios
- Apertura de nuevos distribuidores a nivel nacional.
- Coordinación de logística en despachos.
- Seguimiento postventa y soporte técnico para los distribuidores.
- Control de cartera.
- Administración presupuestos.
- Seguimiento de la competencia, así como de nuevas tendencias y productos del mercado.
- Control del stock y solicitud del reabastecimiento de los productos.
- Utilización de CRM para la gestión eficiente de la cartera de clientes.
Jefe de Agencia Regional Sierra Norte
Corporación Ecuatoriana de Licores y Alimentos S.A.
Quito
04.2008 - 12.2010
- Administración general de la agencia.
- Soporte al departamento de Ventas Regional con la coordinación de la logística para despachos y control de inventarios en las bodegas.
- Control de operaciones, análisis de resultados de rendimiento y presentación de informes a la dirección.
- Liderazgo y desarrollo del personal, manteniendo un ambiente positivo y motivador.
- Control cartera Regional.
- Administración flota de vehículos y selección de personal de la Agencia.
- Implementación de políticas internas y procedimientos de trabajo.
- Control del cumplimiento de las metas y los objetivos establecidos.
- Elaboración de presupuestos ajustados a los objetivos financieros de la empresa.
- Realización de auditorías internas para identificar áreas de mejora.
- Coordinación de campañas publicitarias para promover productos o servicios.
- Manejo de CRM para la actualización y seguimiento de información de clientes.
Jefe Regional de Marca
Corporación Ecuatoriana de Licores y Alimentos S.A
Quito
02.2007 - 03.2008
- Organización y coordinación de eventos.
- Ejecución de actividades relacionadas al Trade Marketing.
- Coordinación y supervisión de actividades BTL dentro de las Regionales Sierra Centro y Sierra Norte.
- Coordinación de campañas publicitarias para promover productos o servicios.
- Coordinación de la logística de distribución para optimizar tiempos y costos.
- Logro de los objetivos y cumplimiento de las metas mensuales establecidas.
- Elaboración de presupuestos ajustados a los objetivos financieros de la empresa.
- Gestión de venta y administración de Cuentas Corporativas: Cadenas de Supermercados, Tiendas de Conveniencia, Autoservicios en general, Clientes Especiales (bares, restaurantes, hoteles).
- Introducción de nuevos productos. Coordinación de logística para despachos. Control Postventa. Control de Cartera.
- Planificación, gestión y supervisión de actividades promocionales en puntos de venta.
Ejecutivo de Cuentas Claves
CELYASA - CORPORACIÓN ECUATORIANA DE LICORES Y ALIMENTOS S.A
Quito
12.2004 - 01.2007
- Apertura de Cuentas Claves.
- Relaciones Públicas Cuentas Claves.
- Gestión de Ventas de los productos.
- Monitoreo y control Postventa.
- Mantenimiento de la cartera de clientes asignada y prospección de nuevos clientes.
- Gestión de carteras de clientes para maximizar las ventas y la satisfacción.
- Planificación de actividades diarias y semanales y elaboración de reportes vinculados a su cumplimiento.
- Implementación de soluciones CRM para optimizar la gestión de clientes.
- Negociación de contratos con clientes clave, asegurando condiciones favorables.
- Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y anuales establecidos por la empresa.
- Coordinación con el equipo de diseño para la creación de materiales promocionales.
- Participación en ferias y eventos de la industria para promover la marca.
- Demostración de productos para resaltar sus cualidades y responder las preguntas de los clientes.
- Apoyo en la buena presentación y mantenimiento del punto de venta.
Formación
Ingeniera Comercial - Departamento de Ciencias Económicas y Administrativas
Universidad de las Fuerzas Armadas
Sangolquí 09.2001 - 09.2006
Programa de Desarrollo Ejecutivo - Administración de Empresas
Universidad Dos Hemisferios
Quito 06.2008 - 07.2008
Procedimientos de Selección de Personal - Administración de Empresas
CELYASA
QuitoEnfatiza tus habilidades clave
- Eficiente y resolutiva
- Control de presupuestos
- Responsabilidad y compromiso
- Administración de recursos
- Toma de decisiones
- Dotes para la negociación
- Comunicación asertiva
Mis estudios se enfocaron en la comercialización de productos en general, lo que me ha permitido desarrollarme en sectores muy diversos de la economía como: Alimentos, Licores, Maderero, Repuestos Automotrices, Servicios
Cronología
Propietario
Pesca Fina Restaurante
01.2021 - 12.2024
Propietaria
Auto Parts by Auto Elegance
09.2017 - Actual
Jefe de Local
Fibromaderas
09.2016 - 07.2017
Administradora de Ventas
Grupo Perti - Consultor Digital - México
02.2016 - 06.2016
Consultor independiente
Independiente
01.2013 - 12.2015
Jefe de Ventas
Fibromaderas
01.2011 - 08.2012
Programa de Desarrollo Ejecutivo - Administración de Empresas
Universidad Dos Hemisferios
06.2008 - 07.2008
Jefe de Agencia Regional Sierra Norte
Corporación Ecuatoriana de Licores y Alimentos S.A.
04.2008 - 12.2010
Jefe Regional de Marca
Corporación Ecuatoriana de Licores y Alimentos S.A
02.2007 - 03.2008
Ejecutivo de Cuentas Claves
CELYASA - CORPORACIÓN ECUATORIANA DE LICORES Y ALIMENTOS S.A
12.2004 - 01.2007
Ingeniera Comercial - Departamento de Ciencias Económicas y Administrativas
Universidad de las Fuerzas Armadas
09.2001 - 09.2006
Procedimientos de Selección de Personal - Administración de Empresas
CELYASA