Diana Carolina Tupiza Diaz
Resumen profesional
Gestor de cobranza responsable y con gran capacidad negociadora. Mi perfil destaca por la atención personalizada, el buen manejo de la agenda de deudores y la resolución eficaz de problemas. Busco abordar nuevos retos con un equipo serio y profesional.
Datos destacados
7
7
years of professional experience
9
9
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Ejecutivo de cobranza
Bangara S.A.
Quito
01.2020 - Actual
- Negociación y generación de compromisos de pago, realizando seguimiento.
- Propuesta de alternativas de pagos, informando al cliente las consecuencias por incumplimiento.
- Emisión de llamadas para la gestión de deudas y la administración de carteras.
- Elaboración de cálculos y quitas, refinanciaciones y proposiciones de pago.
- Actualización de la información en la base de datos de la cartera de clientes asignada.
- Cumplimiento de los objetivos y metas de recupero establecidos periódicamente.
- Asesoramiento presencial y virtual a los clientes sobre los procedimientos para liquidar deudas.
- Análisis de la información de los expedientes para elaborar planes de recuperación de la deuda.
- Monitoreo de indicadores de desempeño para la mejora continua en las estrategias de cobranza.
- Uso de herramientas informáticas para la gestión y seguimiento de cobranzas.
- Desarrollo de habilidades comunicativas para interactuar eficazmente con deudores.
- Negociación de planes de pago ajustados a la capacidad económica de los deudores.
- Realización de llamadas telefónicas para la gestión efectiva de cobros.
- Creación de bases de datos actualizadas de clientes para facilitar la gestión de cobros.
- Cumplimiento de los procedimientos y políticas de la empresa y las regulaciones de cobranza.
Ejecutivo de cobranza
ARS. DEL ECUADOR
Quito
03.2019 - 01.2020
- Negociación y generación de compromisos de pago, realizando seguimiento.
- Propuesta de alternativas de pagos, informando al cliente las consecuencias por incumplimiento.
- Emisión de llamadas para la gestión de deudas y la administración de carteras.
- Investigación y resolución de problemas de pagos y facturación.
Ejecutivo de cobranza
Siccec Cia. Ltda
Quito
03.2013 - 01.2019
- Negociación y generación de compromisos de pago, realizando seguimiento.
- Propuesta de alternativas de pagos, informando al cliente las consecuencias por incumplimiento.
- Emisión de llamadas para la gestión de deudas y la administración de carteras.
- Cumplimiento de políticas y procedimientos internos durante el proceso de cobranza.
- Negociación de planes de pago ajustados a la capacidad económica de los deudores.
- Elaboración de reportes de gestión y rendimiento del área de cobranzas.
- Recuperación de cartera usando las herramientas y siguiendo los procedimientos de la empresa.
- Gestión de acuerdos de pago y planes de financiamiento, y registro de las actuaciones.
- Evaluación de la capacidad de pago de los clientes en deuda.
- Estudio de la información de cada expediente para recuperar las deudas.
- Solicitud de datos, recepción y clasificación de documentos y posterior archivo.
- Emisión y recepción de llamadas para la gestión de deudas y gestión de carteras.
Formación
FORMADOR DE FORMADORES - CAPACITADOR+
MINISTERIO DE TRABAJO
03.2023 - 10.2023
Recursos Humanos
Instituto Tecnológico Cordillera
Av. La Prensa 03.2015 - 09.2017
Bachiller en Ciencias Sociales - Ciencias Sociales
Colegio Santo Domingo de Guzmán
Av. Amazonas 09.2005 - 07.2011
Enfatiza tus habilidades clave
- Actitud empática y paciente
- Actitud de servicio
- Liderazgo
- Responsabilidad y profesionalidad
- Técnicas de cobranza
- Habilidades de negociación
- Fijación de metas
- Capacidad analítica
- Orientación a objetivos
- Proactividad e iniciativa
- Capacidad de negociación
- Dominio de software especializado
- Personalidad dinámica y actitud proactiva
- Hábil trabajando bajo presión
- Manejo del estrés
- Trabajo orientado a objetivos
- Capacidad de persuasión
- Gestión administrativa
- Elaboración de compromisos de pago
- Negociación efectiva
- Habilidad para la negociación
Diplomas
Certificado de Formador de Formadores avalado por la SENECYT
Cronología
FORMADOR DE FORMADORES - CAPACITADOR+
MINISTERIO DE TRABAJO
03.2023 - 10.2023
Ejecutivo de cobranza
Bangara S.A.
01.2020 - Actual
Ejecutivo de cobranza
ARS. DEL ECUADOR
03.2019 - 01.2020
Recursos Humanos
Instituto Tecnológico Cordillera
03.2015 - 09.2017
Ejecutivo de cobranza
Siccec Cia. Ltda
03.2013 - 01.2019
Bachiller en Ciencias Sociales - Ciencias Sociales
Colegio Santo Domingo de Guzmán
09.2005 - 07.2011
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