Diana Alejandra León Pesántez
Resumen profesional
Profesional con sólida experiencia en la gestión técnico–comercial de seguros, orientada a la toma de decisiones estratégicas, el análisis de riesgos y la negociación efectiva con aseguradoras. Con una trayectoria destacada en la administración y fidelización de carteras, asesoría clara y precisa, fortaleciendo relaciones de largo plazo gracias a una combinación de empatía, calidad humana y enfoque en el cliente.
Cuento con amplia capacidad para coordinar procesos entre diferentes áreas internas y externas, gestionando documentación, flujos operativos y uso avanzado de sistemas CRM/ERP, asegurando eficiencia y cumplimiento de estándares. Me caracterizo por mi responsabilidad, proactividad y habilidad para trabajar bajo presión, manteniendo siempre una comunicación asertiva, resolviendo problemas con criterio profesional y aportando a un ambiente de trabajo no conflictivo y altamente colaborativo
Datos destacados
12
12
years of professional experience
13
13
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Jefe de Cuenta
EIA Brokers
Cuenca
09.2024 - 11.2025
- Gestión técnica–comercial integral de seguros.
- Administración completa del ciclo comercial y técnico de los seguros: cotizaciones, análisis de ofertas, elaboración de informes técnicos, cuadros comparativos, renovaciones anticipadas, negociación de condiciones con aseguradoras y aseguramiento de la correcta emisión de pólizas, anexos y movimientos.
- Coordinación operativa con áreas internas y compañías de seguros.
- Sincronización permanente con Subgerencia, Soporte Comercial, Marketing, Cobranzas y aseguradoras para garantizar procesos fluidos: revisión técnica, actualización de datos, control documental, emisión de contratos, regularización de convenios, gestión de notas de crédito y soporte financiero.
- Atención, asesoría y fidelización de la cartera asignada.
- Atención presencial y telefónica, capacitaciones, visitas programadas, presentación clara de propuestas, entrega de documentación, gestión de beneficios y acompañamiento técnico en todas las etapas para fortalecer la relación con clientes individuales, pymes, empresariales y corporativos.
- Control administrativo, seguimiento en sistemas y cumplimiento de estándares.
- Registro en CRM/ERP, control de tareas, seguimiento de vencimientos, carga de documentos, manejo de cápsulas informativas y manuales, depuración de listados y soporte en procesos internos, asegurando exactitud, trazabilidad y cumplimiento de políticas, lineamientos técnicos y gráfica institucional.
Ejecutiva de soporte
EIA Brokers
Cuenca
03.2021 - 09.2024
- Ejecutiva de soporte de siniestros, facturaciones, funciones operativas.
- Brindar un servicio y atención al cliente ya sea por canales físicos y electrónicos.
- Manejo de cuentas Corporativas e individuales de medicina prepagada, siniestros (asesoramiento, gestión de como presentar los reclamos, recuperación de documentos para reclamos, gestión por el cliente) créditos hospitalarios, inclusiones y exclusiones mensuales, facturación.
- Manejo de siniestros, facturaciones (depuración de listados) mensuales de vida Colectivo y desgravamen de Cooperativas de segmento 1.
- Revisión de liquidaciones de siniestros conforme a condiciones de póliza.
- Manejo de siniestros de vehículos.
- Manejo de siniestros de Ramos Generales.
- Acompañamiento, asesoramiento, seguimiento y control operativo de la cartera de clientes entregada.
Profesora titular de aula
Centro de Desarrollo Infantil “Carrusel”
09.2018 - 08.2020
- Promover el aprendizaje en la primera infancia.
- Facilitar la evolución del lenguaje oral e introducir el lenguaje escrito.
- Identificar las habilidades, intereses y necesidades especiales del alumnado.
- Fomentar la buena convivencia en el aula y la adquisición de hábitos.
Analista de proyectos
Alcaldía de Cuenca
09.2013 - 06.2014
- Asesoramiento a los GADs parroquiales.
- Fortalecimiento de los procesos de participación ciudadana a través de asambleas parroquiales, reuniones comunitarias y talleres de capacitación.
- Articulación de trabajo con organizaciones sociales.
- Mapeo y fortalecimiento de líderes.
- Seguimiento de trámites y procesos en articulación con la sociedad civil organizada.
Formación
Estudios Primarios -
Escuela Particular Universitaria “La Asunción”
01.1998 - 01.2005
Estudios Secundarios - undefined
Colegio Particular Universitario “La Asunción”
01.2005 - 01.2011
Licenciatura - Educación, mención Educación infantil
Universidad Técnica Particular de Loja
Carrera - Historia y Geografía
Universidad Estatal de Cuenca
Enfatiza tus habilidades clave
Liderazgo técnico–comercial y toma de decisiones Gestión estratégica de cartera y relacionamiento con clientes Coordinación interdepartamental y operación eficiente Comunicación efectiva, organización y orientación a resultados
Capacidad para dirigir procesos comerciales y técnicos, analizar riesgos, evaluar ofertas, resolver problemas y negociar condiciones con criterio profesional
Aptitud para fidelizar, identificar oportunidades de negocio, brindar asesoría técnica clara y fortalecer relaciones de largo plazo con todo tipo de clientes
Habilidad para articular acciones con aseguradoras y múltiples áreas internas, manejar documentación, dominar sistemas CRM/ERP y asegurar procesos precisos y oportunos
Competencias para comunicar temas complejos de manera sencilla, planificar y priorizar actividades, adaptarse rápidamente y cumplir metas comerciales y técnicas
Diplomas
- IPBF "Programa Especial de Seguros"
- IPBF "Póliza Cyber Seguro de riesgos cibernéticos"
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
Jefe de Cuenta
EIA Brokers
09.2024 - 11.2025
Ejecutiva de soporte
EIA Brokers
03.2021 - 09.2024
Profesora titular de aula
Centro de Desarrollo Infantil “Carrusel”
09.2018 - 08.2020
Analista de proyectos
Alcaldía de Cuenca
09.2013 - 06.2014
Estudios Secundarios - undefined
Colegio Particular Universitario “La Asunción”
01.2005 - 01.2011
Estudios Primarios -
Escuela Particular Universitaria “La Asunción”
01.1998 - 01.2005
Licenciatura - Educación, mención Educación infantil
Universidad Técnica Particular de Loja
Carrera - Historia y Geografía
Universidad Estatal de Cuenca