DENISSE YOLANDA LARCO UNAPANTA
Resumen profesional
Persona proactiva y versátil, con buenas aptitudes de organización y trabajo en equipo. Capaz de realizar labores administrativas adaptándome a las necesidades de la empresa.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente.
Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades.
Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente.
Datos destacados
6
6
years of post-secondary education
6
6
years of professional experience
Experiencia
ÁREA COMERCIAL AUXILIAR DE AFILIACIONESÁREA
DATAFAST S.A
QUITO, PICHINCHA
2021.03 - Actual
- Cumplimiento de las funciones asignadas siguiendo las especificaciones de forma precisa.
- Atención y asesoramiento al cliente, brindando un excelente servicio.
- Recepcionamiento de correos electrónicos y atención de llamadas internas y externas.
- Manejo de Microsoft Excel, Word, Power Point.
- Manejo de plataformas CRM, ORACLE JD EDWARD, AS400
- Cumplimiento de los objetivos establecidos y de los plazos fijados para cada tarea.
- Realización de tareas administrativas y gestión documental en oficina.
- Apoyo en la elaboración de los documentos usados en el área asignada.
- Uso responsable del equipamiento y cuidado de los recursos materiales de la empresa.
- Ordenamiento y mantenimiento de la limpieza del espacio de trabajo asignado.
ÁREA COMERCIAL POOL DE AFILIACIONES
DATAFAST S.A
QUITO, PICHINCHA
2017.08 - 2021.02
- Atención y servicio al cliente.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
- Manejo de CRM, AS400.
- Manejo de Excel, Word.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Gestión de documentación y archivos.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Elaboración de informes y reportes.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
ÁREA COMERCIAL DIGITADOR
DATAFAST S.A
QUITO, PICHINCHA
2015.07 - 2017.07
- Transferencia de todos los documentos recibidos de formato físico a formato digital.
- Manejo de correo electrónico.
- Manejo de Excel, Word.
- Control de calidad de la información cargada al sistema, tanto de datos manuales como electrónicos.
- Ingreso detallado de la información recibida al sistema de la compañía en los plazos determinados.
- Validación de la información enviada por el cliente para dar curso a la correspondiente carga en el sistema.
- Verificación de la consistencia de los documentos recibidos para asignarlos al área que corresponda.
- Implementación de medidas de seguridad para la protección de datos sensibles.
Formación
QUÍMICO BIÓLOGO -
COLEGIO NACIONAL MIXTO TARQUI
QUITO 2005.09 - 2011.07
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Puntualidad y seriedad
- Capacidad de aprendizaje continuo
- Personalidad proactiva
- Seguimiento de instrucciones
- Organización de tareas
- Atención al cliente
- Gestión de documentos
- Atención personalizada al cliente
- Integridad y honestidad
- Orientación al cliente
- Confidencialidad
- Manejo de bases de datos
- Buena interlocución telefónica
Cronología
ÁREA COMERCIAL AUXILIAR DE AFILIACIONESÁREA
DATAFAST S.A
2021.03 - Actual
ÁREA COMERCIAL POOL DE AFILIACIONES
DATAFAST S.A
2017.08 - 2021.02
ÁREA COMERCIAL DIGITADOR
DATAFAST S.A
2015.07 - 2017.07
QUÍMICO BIÓLOGO -
COLEGIO NACIONAL MIXTO TARQUI
2005.09 - 2011.07