Denise Odalys Ruiz Anastacio
Resumen profesional
Profesional en servicios generales con experiencia en atención al cliente, negociación comercial y gestión de sucursal independiente. Mi mentalidad de crecimiento continuo y pasión por superar retos me impulsan a generar resultados, contribuyendo al éxito organizacional.
Datos destacados
2
2
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Experiencia
Auxiliar de servicios generales
Austro Tecnologias
Loja, Ecuador
2025.05 - Actual
- Manejo sucursal completa independientemente: atención al cliente presencial/telefónico/redes sociales, proformas, cierre de ventas y cobranzas.
- Impulso ventas +31% vs. año anterior, alcanzando 85% de meta mediante prospección outbound y manejo de objeciones.
- Dirijo campañas publicitarias en Facebook/WhatsApp/Instagram que incrementan tráfico peatonal y visibilidad.
- Controlo inventarios, mercadería, pedidos y registros digitales.
Pasante de Eficiencia y Rentabilidad
Produbanco
Quito, Ecuador
2023.10 - 2024.04
- Administré bases de datos de proveedores: califiqué documentación, clasifiqué archivos y controlé procesos propios de la unidad.
- Gestioné documentación contractual física/digital: apoyé implementación de herramientas y mantuve bases de contratos actualizadas, asegurando cumplimiento normativo y accesibilidad inmediata de información.
- Atendí clientes internos en procesos de contrataciones, resolviendo consultas y optimizando flujos documentales.
Analista de facturación
Ross Store / Soluciones Educativas
Quevedo, Los Rios, Ecuador
2021.11 - 2022.12
- Emití facturas/notas de crédito y seguí pagos pendientes, elaborando informes de cobranza mensuales.
- Procesé pedidos, controlé inventarios y actualicé bases de datos, preparando informes administrativos.
- Atendí clientes por teléfono y redes sociales: negocié con potenciales y gestioné seguimiento posventa.
- Coordiné envíos, manejé devoluciones/reclamos y mantuve registros logísticos actualizados.
Formación
Licenciada en Negocios Internacionales - Ciencias Económicas
Universad Internacional del Ecuador
Quito, Ecuador 2020.09 - 2025.05
Enfatiza tus habilidades clave
- Llamadas en frío y prospección outbound
- Generación de leads calificados
- Construcción de rapport telefónico
- Cierre de ventas y negociación
- Resolución de incidencias
- Gestión de bases de datos/contactos
- Atención al cliente multicanal
- Orientación a resultados y comisiones
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Voluntariados
Vice-presidente de Recursos Humanos
Comité Local en AIESEC - Ecuador
Supervisión y seguimiento de la ejecución de responsabilidades de los miembros del comité. Selección y reclutamiento. Capacitación y desarrollo de miembros. Gestión de productividad. Retención de personal.
Cronología
Auxiliar de servicios generales
Austro Tecnologias
2025.05 - Actual
Pasante de Eficiencia y Rentabilidad
Produbanco
2023.10 - 2024.04
Analista de facturación
Ross Store / Soluciones Educativas
2021.11 - 2022.12
Licenciada en Negocios Internacionales - Ciencias Económicas
Universad Internacional del Ecuador
2020.09 - 2025.05