Denice Elizabeth Lema Tunay
Resumen profesional
Gerente de operaciones comerciales con extensa trayectoria en la gestión estratégica de múltiples tiendas. Destaco por mis aptitudes de liderazgo, optimización de procesos y desarrollo de prácticas tendientes a impulsar el crecimiento del negocio. En busca de oportunidades profesionales desafiantes.
Datos destacados
6
6
years of professional experience
2021
2021
years of post-secondary education
Experiencia
Administradora de Local
The House Dolla
Tena
03.2025 - 10.2025
- Dirijo la operación diaria del local: apertura y cierre, arqueo de caja y reportes de ventas.
- Gestiono inventarios: recepción, control de stock, rotación y mermas.
- Coordino y superviso al equipo: asignación de turnos, capacitación básica y evaluación de desempeño.
- Atiendo a clientes y resuelvo reclamos, asegurando estándares de servicio.
- Cumplo y hago cumplir protocolos de caja, seguridad, limpieza y normas SSI.
- Administro proveedores: pedidos, precios, devoluciones y seguimiento de entregas.
- Implemento exhibición y visual merchandising para impulsar rotación y ticket promedio.
- Monitoreo KPIs del local (ventas, conversión, UPI, faltantes) y ejecuto acciones correctivas.
- Organizo promociones y material POP en coordinación con la gerencia.
- Mantengo documentación y soportes: facturas, guías, conciliaciones y cierres diarios.
- Coordino mantenimiento básico y solución de incidentes operativos.
- Reporto resultados y alertas a gerencia de forma clara y oportuna.
- Adaptabilidad
- Flexibilidad horaria
Atencion al Cliente / Venta de Productos
Viveres Paclita
Tena
01.2020 - 12.2023
- Atención directa a clientes, ofreciendo asesoría sobre productos y resolviendo consultas
- Reclamos.
- Gestión de ventas en mostrador, manejo de caja y emisión de comprobantes de pago.
- Control y reposición de mercadería en perchas, garantizando orden y correcta exhibición.
- Verificación de fechas de caducidad y condiciones de almacenamiento para asegurar la calidad.
- Recepción de pedidos a proveedores, descarga y organización de productos.
- Apoyo en inventarios periódicos y control de stock para evitar quiebres de mercadería.
- Cumplimiento de normas de higiene, seguridad y servicio al cliente establecidas por el local.
Formación
Bachillerato - Ciencias
Unidad Educativa Nacional tena
lenaEnfatiza tus habilidades clave
Comunicación efectiva
Trabajo en equipo
Capacidad de aprendizaje
Resiliencia
Adaptabilidad
Flexibilidad horaria
Responsabilidad
Resolución de problemas
Éxitos profesionales
- Atención al cliente excepcional que incrementó la satisfacción y fidelización de clientes.
- Optimización de la presentación de productos mejorando las ventas mediante técnicas de merchandising.
- Gestión eficiente del inventario que garantizó la disponibilidad constante de productos.
- Análisis y registro de datos de ventas que contribuyeron a la mejora continua de la estrategia comercial.
Idiomas
Inglés
Personalizado
- Lectura
- Cocina
- Deportes
- Viajar
Cronología
Administradora de Local
The House Dolla
03.2025 - 10.2025
Atencion al Cliente / Venta de Productos
Viveres Paclita
01.2020 - 12.2023
Bachillerato - Ciencias
Unidad Educativa Nacional tena