DAYSE CORINA GUEVARA NAVARRO
Guayas
Guayaquil
Resumen profesional
Telefonista con gran trayectoria en el servicio al cliente. Gracias a mi experiencia cuento con una rápida capacidad de adaptación y una sólida habilidad para entender las necesidades de cada persona y gestionar cada caso con precisión, logrando su satisfacción. Busco un nuevo reto profesional al que aportar mis aptitudes.
Datos destacados
4
4
years of professional experience
Experiencia
Asesor de call center
Hey Cel
Guayaquil, Guayas
2026.04 - Actual
- Servicio personalizado al cliente, ofreciendo una experiencia satisfactoria y un alto nivel de calidad.
- Cumplimiento de las metas y los objetivos comerciales fijados por la empresa.
- Información sobre productos y servicios de la empresa.
- Implementación de estrategias de venta cruzada y up-selling durante las llamadas.
- Manejo de bases de datos de clientes para actualización y consulta.
- Contacto y atención de llamadas de clientes y usuarios de productos y servicios.
- Verificación de los datos de los clientes para su correcta identificación.
- Cumplimiento de los tiempos de espera, de conversación y de calidad de la llamada.
Asesor de call center
Sinergia
Guayaquil, Guayas
2026.03 - 2026.04
- Atención diaria a los clientes que se comunican por los diferentes canales disponibles.
- Cumplimiento de las metas y los objetivos comerciales fijados por la empresa.
- Verificación de los datos de los clientes para su correcta identificación.
- Contacto personalizado con el cliente, brindando un servicio de primer nivel.
- Registro de información en el sistema y gestión de la base de datos de clientes.
- Información sobre productos y servicios de la empresa.
Asesor de call center
Spiritcom
Guayaquil, Guayas
2022.01 - 2023.01
- Cumplimiento de las metas y los objetivos comerciales fijados por la empresa.
- Generación de la documentación pertinente tras concretar una venta.
- Aplicación de técnicas de marketing efectivas para la captación de clientes.
- Registro de la información de los clientes en la base de datos de la empresa.
- Cumplimiento de los tiempos de espera, de conversación y de calidad de la llamada.
- Registro y codificación de las interacciones telefónicas.
Formación
Ing. Tecnología de la información - Matemáticas y Físicas
Universidad de Guayaquil
Av. Delta, 090510 Guayaquil Abr. 2021 -
Bachiller - contabilidad y administración
Unidad Educativa Particular Jacaranda
Km. 12.5 vía a Samborondón, parroquia Satelital LPrimaria -
Escuela Fiscal # 62 Bethsabé Castillo de Castillo
Enfatiza tus habilidades clave
- Puntualidad y compromiso
- Trabajo bajo presión
- Atención de call center
- Responsabilidad y compromiso
- Trabajo en equipo
- Manejo de bases de datos
- Capacidad de persuasión
- Herramientas de gestión CRM
- Trato amable y profesional
- Técnicas de venta
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Básico
A2
Éxitos profesionales
- Recompensas económicas por mi buen desempeño laboral en Spiritcom
Cronología
Asesor de call center
Hey Cel
2026.04 - Actual
Asesor de call center
Sinergia
2026.03 - 2026.04
Asesor de call center
Spiritcom
2022.01 - 2023.01
Ing. Tecnología de la información - Matemáticas y Físicas
Universidad de Guayaquil
Abr. 2021 -
Bachiller - contabilidad y administración
Unidad Educativa Particular Jacaranda
Primaria -
Escuela Fiscal # 62 Bethsabé Castillo de Castillo