Darwin Alexander Chicaiza Cocha
Resumen profesional
Asesor de Call Center y servicios varios con más de año y medio de experiencia en atención al cliente, manejo de procesos he ingresos y resolución eficiente de conflictos. Cuento con un profundo conocimiento en operaciones vinculadas a tarjetas de crédito y cuentas de Banco Diners Club. Se me identifica por mi fuerte capacidad de liderazgo, impulso en la optimización de procesos y enfoque en la atención al cliente de manera empática, aspectos que han sido clave para garantizar la satisfacción del cliente. Me caracterizo por ser una persona proactiva, orientada a resultados y con una notable habilidad para adaptarme a entornos y desafíos nuevos.
Datos destacados
4
4
years of professional experience
Experiencia
Asesor Call Center - Atención al cliente
Go For Customer. (GXC)
Quito
2024.09 - 2025.09
- Encargado de brindar información detallada sobre productos financieros.
- Aumentar ventas y fidelizar clientes, identificar y captar nuevos prospectos, generar propuestas, y asegurar la satisfacción del cliente.
- Asesoramiento integral, brindar a los clientes información detallada que ofrezca soluciones consejos y recomendaciones sobre los productos o servicios adecuadas, ayudándoles a identificar las soluciones que mejor se adaptan a sus necesidades.
Asesor Call Center
Alliance Research
Quito
2024.03 - 2024.07
- Brindé información precisa, resolviendo dudas y gestionando solicitudes con enfoque en la satisfacción del cliente.
- Aprendí a manejar clientes difíciles, siempre buscando soluciones efectivas y manteniendo la calma con un trato empático.
Sommelier encargado
San Valentín club
Riobamba
2022.02 - 2024.01
- Aprendí a brindar un servicio amable, discreto y cortés, creando una experiencia positiva que invite al cliente a regresar.
- Desarrollé habilidades para tratar, promocionar y vender diferentes vinos, maridajes aumentando las ventas del restaurante al ser accesible, paciente y capaz de trabajar en equipo para mantener la imagen del establecimiento.
Formación
Ingeniería - Ciberseguridad
Universidad Internacional del Ecuador (UIDE)
Matemática - Egresado
Escuela superior politécnica de Chimborazo
RiobambaEnfatiza tus habilidades clave
- Excel
- Word
Personalizado
- Sebastián Landeta, Alliance Research, 0958807004
- Juan Pablo Haro, San Valentin Club, 0984222514
- Jhon Guaytoso, Go For Customer, 0962915125
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
Asesor Call Center - Atención al cliente
Go For Customer. (GXC)
2024.09 - 2025.09
Asesor Call Center
Alliance Research
2024.03 - 2024.07
Sommelier encargado
San Valentín club
2022.02 - 2024.01
Ingeniería - Ciberseguridad
Universidad Internacional del Ecuador (UIDE)
Matemática - Egresado
Escuela superior politécnica de Chimborazo