Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Cronología
Generic
Danny Velez Ponce

Danny Velez Ponce

Manta,San Antonio

Resumen profesional

Ejecutivo de atención al cliente y ventas con experiencia en la industria de servicios, destacando en la fidelización de clientes y el incremento de ventas. Cuento con habilidades en la escucha activa, resolución de problemas y creación de relaciones duraderas, lo que me permite ofrecer un servicio excepcional. Estoy en búsqueda de una posición en una empresa donde pueda aportar mis conocimientos y contribuir al éxito del área comercial.

Datos destacados

5
5
years of professional experience

Experiencia

Ejecutivo de atención al cliente y ventas

Dannsof
Manta, Barrio Cuba
04.2023 - 07.2025
  • Contacto y comunicación con clientes en forma presencial, telefónica, por chat y correo electrónico.
  • Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
  • Asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios de su interés.
  • Soporte al cliente ante problemas con los productos y gestión de devoluciones o cambios.
  • Implementación de estrategias adecuadas para mejorar la experiencia del cliente.
  • Gestión de cada una de las etapas del ciclo de ventas, desde la prospección hasta el cierre.
  • Colaboración con equipos internos para lograr la satisfacción del cliente.

Vendedor de campo

Los Paisas
Avenida , 4 de noviembre
03.2020 - 02.2023
  • Análisis de la competencia para ajustar estrategias y mejorar la propuesta de valor.
  • Capacitación constante en características y beneficios de los productos ofrecidos.
  • Manejo de objeciones y negociación de contratos con clientes potenciales.
  • Desarrollo de nuevas oportunidades de negocio mediante la exploración de mercados.
  • Gestión de cartera de clientes y seguimiento post-venta para asegurar satisfacción.
  • Supervisión y formación de nuevos integrantes del equipo de ventas en el campo.
  • Establecimiento de relaciones a largo plazo con clientes clave para fidelización.
  • Utilización de CRM para registrar actividades, oportunidades y seguimientos de clientes.
  • Elaboración de informes de ventas y proyecciones de mercado para la dirección.
  • Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y trimestrales establecidos por la empresa.
  • Seguimiento a clientes después de la venta para garantizar su satisfacción.

Formación

Técnico Industrial - Electrónica

Instituto Tecnológico Luis Arboleda Martinez
Manta
03.2000

Enfatiza tus habilidades clave

  • Atención al cliente
  • Adaptabilidad
  • Habilidades de venta
  • Empatía
  • Iniciativa
  • Comunicación efectiva
  • Resolución de problemas
  • Buenas relaciones interpersonales
  • Conocimiento del sector
  • Servicio al cliente
  • ChatGPT
  • Trabajo en equipo
  • Técnicas de venta
  • Gestión de quejas y reclamaciones
  • Capacidad de análisis
  • Dinamismo y eficiencia
  • Manejo de herramientas informáticas
  • Seguimiento posventa

Idiomas

Español
Idioma nativo

Cronología

Ejecutivo de atención al cliente y ventas

Dannsof
04.2023 - 07.2025

Vendedor de campo

Los Paisas
03.2020 - 02.2023

Técnico Industrial - Electrónica

Instituto Tecnológico Luis Arboleda Martinez

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