Daniel Valeska Montes Bermello

Asesora de Ventas – Escuela Latinoamericana de Capacitación (ESCLAT)
Fechas de empleo (Julio 2023 – Actualidad)

Como asesora de ventas en ESCLAT, desempeñé un papel clave en el proceso de captación y matriculación de estudiantes interesados en los programas de formación ofrecidos por la institución. Mi función se enfocó principalmente en la atención y seguimiento a potenciales alumnos mediante canales digitales, especialmente WhatsApp, lo que me permitió desarrollar habilidades sólidas en comunicación digital, ventas por medios virtuales y atención al cliente.

Responsabilidades principales:

• Atención personalizada por WhatsApp:
  Manejé la atención directa a personas interesadas en los cursos, brindando información detallada sobre la oferta académica, modalidades de estudio, beneficios y requisitos de inscripción.
• Orientación y cierre de ventas:
  Guié a los prospectos durante todo el proceso de toma de decisión, resolviendo dudas, destacando el valor de los programas y promoviendo activamente la matrícula. Trabajé con enfoque en resultados, ya que mi sistema de compensación se basaba en bonificaciones por cada alumno matriculado.
• Seguimiento y fidelización:
  Realicé seguimientos estratégicos con contactos potenciales, fomentando el interés y aumentando la tasa de conversión. También contribuí a mantener una relación cordial y de confianza con los futuros estudiantes.
• Gestión de base de datos y reportes:
  Organicé y actualicé listas de contactos, llevando un control eficiente del estado de cada prospecto para facilitar el seguimiento y la toma de decisiones.

Logros y competencias adquiridas:

• Desarrollé habilidades sólidas en ventas consultivas, persuasión y manejo de objeciones.
• Fortalecí mi capacidad para trabajar por metas y bajo un sistema de bonificación por rendimiento.
• Aumenté significativamente la tasa de conversión de contactos a estudiantes matriculados.
• Dominé herramientas digitales de mensajería, gestión de clientes y comunicación efectiva a distancia.

Asistente de Restaurante – Servicio Integral

Durante mi experiencia laboral en el sector de alimentos y bebidas, desempeñé múltiples funciones dentro del restaurante, lo que me permitió adquirir una visión integral del funcionamiento del negocio y desarrollar habilidades sólidas en distintas áreas operativas. Mi trabajo se caracterizó por el compromiso, la proactividad y la orientación constante al cliente.

Responsabilidades principales:

• Atención al cliente y servicio de mesa:
  Brindé atención personalizada a los comensales, tomando pedidos con precisión, recomendando productos del menú y asegurando una experiencia satisfactoria y acogedora durante su estancia. Desarrollé habilidades en comunicación efectiva y resolución de conflictos, manejando sugerencias o quejas con empatía y profesionalismo.
• Cobro manual y gestión de pagos:
  Realicé procesos de cobro de manera manual, manteniendo un control riguroso de los pagos en efectivo y elaborando registros básicos de ventas diarias. Esta responsabilidad demandó honestidad, atención al detalle y capacidad para mantener la organización sin apoyo de sistemas automatizados.
• Apoyo en cocina:
  Asistí en tareas básicas de cocina, como preparación de ingredientes, montaje de platos y mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo, cumpliendo con normas básicas de higiene y manipulación de alimentos.
• Limpieza y mantenimiento del local:
  Colaboré activamente en la limpieza general del restaurante, incluyendo mesas, baños, cocina y áreas comunes, con el objetivo de garantizar un entorno seguro, limpio y agradable tanto para clientes como para el equipo de trabajo.

Logros y competencias adquiridas:

• Desarrollo de habilidades multitarea en ambientes dinámicos y de alta demanda.
• Mejora continua en atención al cliente y capacidad para trabajar bajo presión.
• Trabajo en equipo, responsabilidad y compromiso con la calidad del servicio.
• Adaptabilidad para cubrir diferentes funciones operativas según las necesidades del negocio.