Daniela Salvador Yanouch
Hospitality And Tourism Professional | Digital Marketing Specialist
Quito
Summary
Apasionada por el servicio al cliente y la moda, con experiencia en hospitalidad internacional y marketing digital. Destaco por mi habilidad para crear experiencias de compra memorables, conectar con clientes diversos y contribuir al crecimiento de la marca. Busco aportar mi compromiso, estilo y enfoque en resultados al equipo de ventas de Ralph Lauren.
Overview
9
9
years of professional experience
4
4
Languages
Work History
Asistente de Marketing
EF Ecuador
06.2025 - Current
- Producción de contenido digital que incrementó el engagement en redes sociales en un 25% en tres meses.
- Generación de videos y publicaciones que alcanzaron a más de 15.000 estudiantes potenciales, destacando experiencias internacionales.
- Apoyo en la organización de actividades que lograron un 20% más de participación estudiantil, fortaleciendo la interacción cultural.
- Optimización de formatos de contenido, logrando un 30% de mayor alcance orgánico en redes.
Agente de Recepción
Sandestin Golf & Beach Resort
11.2022 - 11.2023
- Gestión de check-in y check-out de un promedio de 150 huéspedes diarios, manteniendo un índice de satisfacción superior al 90%.
- Resolución de incidentes con un 95% de efectividad, asegurando la fidelización de clientes VIP y recurrentes.
- Coordinación con housekeeping y mantenimiento, reduciendo tiempos de respuesta a solicitudes en un 35%.
- Manejo de más de 60 llamadas diarias en PBX, con una tasa de resolución en primera llamada del 85%.
Agente de Servicios al Pasajero
Air France – KLM Royal Dutch Airlines
11.2018 - 06.2020
- Atención a un promedio de 200 pasajeros por día en procesos de check-in, embarque y reclamos (lost & found).
- Soporte especializado a pasajeros chinos, aumentando la satisfacción de este segmento en un 40% gracias a la comunicación adaptada.
- Coordinación con equipos internacionales para vuelos de alta ocupación, garantizando un 100% de cumplimiento de estándares de seguridad y puntualidad.
- Resolución de incidentes operativos bajo presión, reduciendo tiempos de espera en counters en un 20%.
Agente de Viajes
Pushaq Ecuador
03.2017 - 10.2018
- Diseño de itinerarios personalizados para clientes norteamericanos, logrando un 15% de incremento en ventas recurrentes.
- Asesoramiento detallado en destinos, alcanzando un índice de 95% de satisfacción del cliente según encuestas post-viaje.
- Negociación con proveedores locales que redujo costos en un 12% y mejoró la calidad del servicio turístico.
- Representación en ferias internacionales de turismo en Latinoamérica, generando nuevos convenios comerciales con 10 agencias internacionales.
Education
Máster en Marketing Digital y Social Media -
IEBS Business School
06.2025
Administración de Empresas Hoteleras y Turísticas + GLION - undefined
Universidad de las Américas
08.2018
Skills
Soft Skills: Multitarea, servicio al cliente, trabajo en equipo, responsabilidad, trabajo bajo presión, empatía, amabilidad, comunicación, escucha activa, resolución de problemas, gestión del tiempo
Timeline
Asistente de Marketing
EF Ecuador
06.2025 - Current
Agente de Recepción
Sandestin Golf & Beach Resort
11.2022 - 11.2023
Agente de Servicios al Pasajero
Air France – KLM Royal Dutch Airlines
11.2018 - 06.2020
Agente de Viajes
Pushaq Ecuador
03.2017 - 10.2018
Administración de Empresas Hoteleras y Turísticas + GLION - undefined
Universidad de las Américas
Máster en Marketing Digital y Social Media -
IEBS Business School