Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Cronología
Generic
DANIEL ALEJANDRO DEL HIERRO SANTILLAN

DANIEL ALEJANDRO DEL HIERRO SANTILLAN

Resumen profesional

Como profesional en el ámbito Administrativo y Operativo, especializado en Servicios de Contact Center y Auditoría, poseo una sólida trayectoria en ventas, servicio al cliente, logistica y gestión de cobranzas, tanto de productos tangibles como intangibles. Mi enfoque se centra en la organización meticulosa y la puntualidad en la ejecución de tareas, garantizando confiabilidad y una rápida adaptación a nuevos procesos. Mi compromiso es constante hacia la optimización y el análisis crítico, lo que me permite contribuir significativamente al desarrollo de la empresa. Destaco por mi habilidad para generar opciones innovadoras y hallar soluciones efectivas ante diversos desafíos.

Datos destacados

13
13
years of professional experience
2015
2015
years of post-secondary education

Experiencia

Asesor de Cobranza

GESTIONA GTX
08.2024 - 08.2025
  • Gestión de Cobranza
  • Cobranza Cartera de Servicios (DIRECTV) – Cartera de Flujo y Cartera Vencida
  • Cobranza Cartera Bancaria (DINERS CLUB)
  • Manejo de Base de Datos
  • Conocimiento de los productos y servicios disponibles para informar a los clientes.
  • Atención de consultas de clientes, brindando respuestas.
  • Cumplimiento de los objetivos trazados por la empresa.
  • Cumplimiento de los estándares de calidad en todas las actividades y contactos con el cliente.
  • Registro en el sistema de las interacciones con los clientes y el desarrollo de los casos.
  • Contacto con el cliente para ofrecerle información y asesoramiento personalizado.

Asesor Comercial - Analista de Calidad

TARGETER S.A.
08.2023 - 05.2024
  • Telemarketing
  • Ventas
  • Aplicación de Servicios
  • Manejo de Base de Datos
  • Atención y Asesoramiento a Cliente
  • Ventas Intangibles
  • Manejo de documentos internos, formatos
  • Monitoreo de Gestión Comercial
  • Auditoria Bajo indicadores de Control de Calidad Gestión Ventas

Líder/Supervisor del Departamento de Auditoría y Control de Calidad; Asesor de Cobranzas

FYDI (FULLFIL YOUR DREAMSINTERNATIONALLY C.A)
09.2021 - 04.2023
  • Auditoria de Campañas de Cobranza
  • Capacitación en diferentes aplicaciones
  • Logística de herramientas para Gestión
  • Creación de Indicadores para revisión y control de calidad
  • Monitoreo en Control de Calidad varias campañas
  • Cobranza de todo tipo de Carteras

Administrativo y Promotoría

VENTAS ELECTRODOMESTICOS Y ROPA
03.2019 - 03.2020
  • LG Electronics S.A - Promotor de Marca
  • Nicoleth Boutique - Encargado, Administrador
  • Funcade (Fundación Capacitación para el Desarrollo) - Asistente de Logística

Asesor Telefónico en Ventas y Cobranza

SERVICIOS QUEST
01.2018 - 02.2019
  • Telemarketing
  • Ventas
  • Aplicación de Servicios
  • Manejo de Base de Datos
  • Atención y Asesoramiento a Cliente
  • Cobranzas
  • Manejo de documentos internos, formatos

Consultoría Administración Quitumbe

MUNICIPIO DE QUITO
10.2015 - 05.2016
  • Proyecto Regula tu Barrio
  • Construcción de Modelo Informático
  • Asistente de Procesos
  • Manejo de Archivos físicos, digitales
  • Tramites varios departamentos de Catastros
  • Trabajo logístico

Asesor Telefónico

AMERICAN CALL CENTER
05.2015 - 08.2015
  • Telemarketing
  • Ventas
  • Aplicación de Seguros
  • Manejo de Base de Datos
  • Atención y Asesoramiento a Cliente
  • Cobranzas
  • Manejo de documentos internos, formatos

Asesor de Auditoria y Gestor Telefónico

GOFORCUSTOMERS.A.
10.2013 - 04.2015
  • Auditoria y Filtro de Base de Datos: Primer Filtro Solicitantes Diners Club
  • Telemarketing
  • Ventas
  • Encuestas: Venta de Tarjetas de Crédito y Encuestas del Producto
  • Cobranzas Tarjetas
  • Kardex: Consolidación de Base de Datos

Asistente de Logística y Encargado de Preparación de Material Promocional

KREATHOS IMAGE (IMAGEN CORPORATIVA)
11.2012 - 08.2013
  • Manejo de documentación legal a nivel empresarial y publica
  • Análisis y Mercadeo de productos promocionales
  • Manejo bancario
  • Logística e Inventario
  • Tramitación de transporte logístico
  • Manejo de material publicitario
  • Mensajería

Encargado de Logística (Capacitaciones)

FUNCAI CENTRO DE CAPACITACIÓN INTEGRAL
08.2012 - 10.2012
  • Encargado de Preparación y Monitoreo de Material de Apoyo
  • Manejo, depuración y actualización base de datos
  • Manejo de Archivo y documentación
  • Elaboración de informes de talleres y capacitaciones
  • Atención al cliente (internos y externos)

Formación

Tecnología - Producción Musical

UDLA (UNIVERSIDAD DE LAS AMÉRICAS)

Ing. - Mercadotecnia

ESPE (UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS)

Enfatiza tus habilidades clave

  • OFICCE 365
  • VENTAS TELEMARKETING
  • CONTROL DEL CALIDAD Y AUDITORIA
  • PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN
  • COMUNICACIÓN CLARA Y EFICAZ
  • ANÁLISIS DE DATOS
  • COORDINACIÓN LOGÍSTICA
  • DOTES DE NEGOCIACIÓN
  • GESTIÓN DE DOCUMENTOS
  • COMUNICACIÓN CLARA
  • CONTROL DE STOCK
  • RAZONAMIENTO LÓGICO
  • ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO
  • RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
  • CAPACIDAD DE LIDERAZGO

Idiomas

SPANISH
INGLES

Cronología

Asesor de Cobranza

GESTIONA GTX
08.2024 - 08.2025

Asesor Comercial - Analista de Calidad

TARGETER S.A.
08.2023 - 05.2024

Líder/Supervisor del Departamento de Auditoría y Control de Calidad; Asesor de Cobranzas

FYDI (FULLFIL YOUR DREAMSINTERNATIONALLY C.A)
09.2021 - 04.2023

Administrativo y Promotoría

VENTAS ELECTRODOMESTICOS Y ROPA
03.2019 - 03.2020

Asesor Telefónico en Ventas y Cobranza

SERVICIOS QUEST
01.2018 - 02.2019

Consultoría Administración Quitumbe

MUNICIPIO DE QUITO
10.2015 - 05.2016

Asesor Telefónico

AMERICAN CALL CENTER
05.2015 - 08.2015

Asesor de Auditoria y Gestor Telefónico

GOFORCUSTOMERS.A.
10.2013 - 04.2015

Asistente de Logística y Encargado de Preparación de Material Promocional

KREATHOS IMAGE (IMAGEN CORPORATIVA)
11.2012 - 08.2013

Encargado de Logística (Capacitaciones)

FUNCAI CENTRO DE CAPACITACIÓN INTEGRAL
08.2012 - 10.2012

Ing. - Mercadotecnia

ESPE (UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS)

Tecnología - Producción Musical

UDLA (UNIVERSIDAD DE LAS AMÉRICAS)

Perfiles similares

CREAR PERFIL
DANIEL ALEJANDRO DEL HIERRO SANTILLAN