Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Certificados
Cronología
¡Hola! Soy

Daisy Elizabeth Medina Freire

Daisy Elizabeth   Medina Freire

Resumen profesional

Ejecutivo de atención al cliente y ventas con experiencia en la industria de servicios, destacando en la fidelización de clientes y el incremento de ventas. Cuento con habilidades en la escucha activa, resolución de problemas y creación de relaciones duraderas, lo que me permite ofrecer un servicio excepcional. Estoy en búsqueda de una posición en una empresa donde pueda aportar mis conocimientos y contribuir al éxito del área comercial.

Datos destacados

5
years of professional experience
9
years of post-secondary education

Experiencia

GAD Municipalidad de Ambato
Ambato, Ambato

Agente civil de tránsito
12.2013 - Actual

Resumen laboral

  • Registro de la información sobre las actividades realizadas y elaboración de reportes.
  • Patrullaje en las zonas asignadas y en los horarios indicados.
  • Patrullaje de proximidad para transmitir la presencia y cercanía policial y prevenir delitos.
  • Actuación ante situaciones potencialmente peligrosas siguiendo los protocolos y las normas.
  • Escolta y protección de personas y bienes, garantizando su seguridad e integridad.
  • Ordenación, señalización y dirección del tráfico urbano.
  • Custodia de detenidos y de los objetos provenientes de un delito.
  • Atención y resolución de consultas telefónicas y por correo electrónico.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.

Escuela de formación y capacitación para conductores profesionales Ambato
Ambato, Ambato

Asistente administrativa
12.2009 - 07.2013

Resumen laboral

  • Realización de tareas administrativas generales.
  • Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
  • Recepción y registro de facturas y documentación contable.
  • Registro de información y actualización del archivo.
  • Elaboración de reportes e informes internos.
  • Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
  • Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
  • Desarrollo de presentaciones comerciales y material de apoyo para el departamento de ventas.
  • Gestión eficaz de bases de datos de clientes y proveedores, asegurando su actualización.
  • Atención a proveedores y clientes en la oficina.
  • Solicitud de datos y verificación de la información recibida.

Hotel Acapulco
Ambato, Ambato

Secretaria recepcionista
01.2009 - 12.2009

Resumen laboral

  • Atención a los clientes de manera presencial, telefónica, por correo electrónico y redes sociales.
  • Verificación del orden, la limpieza y la correcta imagen del área de recepción.
  • Manejo responsable y control de la caja chica de la oficina.
  • Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
  • Atención y servicio al cliente.

Martinizing
Ambato, Ambato

Recepcionista
06.2008 - 12.2008

Resumen laboral

  • Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
  • Organización y supervisión de las agendas, y gestión de las citas.
  • Gestión y actualización de la base de datos de clientes.
  • Gestión de reservas, ofreciendo en todo momento un servicio de calidad.
  • Gestión de pedidos y recepción de envíos llegados al centro de trabajo.
  • Gestión de facturas y realización de labores de contabilidad básica.
  • Cobro de estancias, emisión de facturas y manejo de documentación contable.
  • Gestión de pagos y facturación.
  • Realización de tareas administrativas generales, como archivar y fotocopiar.
  • Atención personalizada a clientes y visitantes en recepción.
  • Orientación e información a visitantes sobre servicios y localidades cercanas.
  • Seguimiento de inventario de materiales de oficina y solicitud de pedidos.
  • Resolución de incidencias y problemas de los clientes de forma efectiva.
  • Cumplimiento de procedimientos de facturación y cobro a clientes.
  • Atención a clientes en persona, por teléfono y correo electrónico.
  • Programación de citas con los clientes y organización de la agenda.
  • Respuesta a consultas, reclamaciones y problemas generales de los clientes.
  • Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.

Formación

Instituto Superior Tecnológico España
Ambato

Tecnólogo superior Universitario en administración from Administración de empresas
10.2022 - 06.2023

Resumen académico

Tecnología superior universitario en administración de empresas e inteligencia de negocios

Instituto superior tecnológico España
Ambato

Tecnólogo superior en Administración from Administración de empresas
07.2021 - 09.2022

Agencia nacional de transito
Ambato

Agente civil de tránsito from Tránsito
07.2013 - 12.2013

Escuela de formación de conductores profesionales
Ambato

Conductor profesional from Conducción
02.2012 - 10.2012

Instituto superior tecnológico Hispano América
Ambato

Contadora bachiller en ciencias de comercio y admi from Bachillerato
09.2001 - 07.2007

Enfatiza tus habilidades clave

  • Integridad y honestidad
  • Empatía y escucha activa
  • Gran capacidad de adaptación
  • Disciplina
  • Resolución eficaz de problemas
  • Espíritu de equipo
  • Cumplimiento de protocolos y procedimientos
  • Permiso de conducir
  • Primeros auxilios
  • Autocontrol
  • Servicio de atención al cliente
  • Trato directo con el público y atención al cliente
  • Recepción y atención al cliente
  • Pasión por las ventas y la atención al cliente

Certificados

Tengo certificados en:

  • Atención al cliente y cultura del detalle
  • Motivación laboral, relaciones humanas y buenas practicas de atención ciudadana
  • Manejo de conflictos y mediación
  • Certificación en computación básica
  • Curso de legislación y gestión pública
  • Primero auxilios y cuidados básicos
  • Sensibilización y capacitación sobre la violencia contra las mujeres, niños, niñas y adolescentes
  • Atención y recepción de alertas de emergencia relacionadas a personas con discapacidad
  • Actualización y entrenamiento continuo
  • manejo preventivo y defensivo en el trabajo y la carretera
  • Capacitación en Team Building
  • Simposio internacional en accidentologia

Cronología

Instituto Superior Tecnológico España

Tecnólogo superior Universitario en administración from Administración de empresas
10.2022 - 06.2023

Instituto superior tecnológico España

Tecnólogo superior en Administración from Administración de empresas
07.2021 - 09.2022

Agente civil de tránsito

GAD Municipalidad de Ambato
12.2013 - Actual

Agencia nacional de transito

Agente civil de tránsito from Tránsito
07.2013 - 12.2013

Escuela de formación de conductores profesionales

Conductor profesional from Conducción
02.2012 - 10.2012

Asistente administrativa

Escuela de formación y capacitación para conductores profesionales Ambato
12.2009 - 07.2013

Secretaria recepcionista

Hotel Acapulco
01.2009 - 12.2009

Recepcionista

Martinizing
06.2008 - 12.2008

Instituto superior tecnológico Hispano América

Contadora bachiller en ciencias de comercio y admi from Bachillerato
09.2001 - 07.2007
Daisy Elizabeth Medina Freire