Cristina Abigail Torres Sedamanos

Responsabilidades Clave:
• Brindar una atención al cliente excepcional, recibiendo a los clientes con amabilidad, resolviendo sus dudas y ofreciendo un servicio personalizado para garantizar una experiencia de compra satisfactoria.
• Asesorar activamente a los clientes sobre la variedad de productos disponibles, destacando ofertas, novedades y características de artículos frescos y abarrotes, con el objetivo de impulsar las ventas.
• Utilizar técnicas de venta sugestiva para recomendar productos complementarios o de mayor valor, incrementando el ticket promedio de compra.
• Realizar el cobro eficiente y preciso de mercancía utilizando el sistema de punto de venta (POS), manejando efectivo, tarjetas de crédito/débito y otros métodos de pago con total seguridad.
• Mantener el área de cajas y los pasillos adyacentes limpios, ordenados y abastecidos, asegurando una presentación impecable de los productos.
• Colaborar en la recepción y reposición de mercancía, verificando la calidad y fechas de caducidad, y organizando los productos siguiendo los estándares de la tienda.
• Gestionar incidencias y devoluciones de forma profesional y eficiente, priorizando la satisfacción del cliente y siguiendo los protocolos establecidos.

Responsabilidades Clave:
• Brindar una atención al cliente de excelencia, tanto de forma presencial como telefónica, resolviendo dudas, gestionando reclamos y ofreciendo un servicio personalizado para fidelizar a los usuarios.
• Realizar transacciones financieras precisas y seguras, incluyendo recargas de saldo en cuentas de juego, pagos de premios y manejo de efectivo, garantizando la integridad de los fondos.
• Asesorar a los clientes sobre las diferentes modalidades de apuestas, eventos deportivos disponibles, cuotas y uso de la plataforma, asegurando una experiencia de usuario satisfactoria y segura.
• Gestionar incidencias técnicas básicas relacionadas con las terminales de apuesta o la plataforma en línea, escalando los problemas complejos a los departamentos correspondientes.
• Mantener el orden y la limpieza del área de trabajo, cumpliendo con los protocolos de seguridad y las normativas vigentes en materia de juego responsable.
• Colaborar en la ejecución de promociones y campañas de marketing dentro de la agencia para incentivar la participación de los clientes.