Cristina Hualca Mora
Resumen profesional
Soy una persona responsable, comprometida y de rápido aprendizaje, enfocada a resultados y con excelente predisposición. Me considero un comerciante con sólida base en atención al cliente. Combino excelentes habilidades interpersonales con conocimientos de administración y una gran dedicación. Quisiera asumir un nuevo desafío profesional a cargo de la gestión de un establecimiento comercial.
Datos destacados
8
8
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Experiencia
KEY ACCOUNT MANAGER
Pedidos Ya EC
12.2019 - 11.2025
- Manejo de cartera de clientes (restaurantes).
- Líder de proyectos de disminución de Mark up online y offline con estrategias rentables.
- Control de KPIs operativos y comerciales.
- Coordinador de campañas de crosselling, marketing y publicidad.
ANALISTA DE PRODUCTO POSTPAGO
Claro Ecuador
01.2019 - 12.2019
- Líder de proyectos de blindaje de base de clientes postpago.
- Manejo de indicadores KPIs comerciales.
- Coordinación con las áreas afines como servicio al cliente y Sistemas para la creación de Productos postpago.
ANALISTA DE FIDELIZACIÓN Y CICLO DE VIDA
Claro Ecuador
01.2018 - 12.2018
- Manejo de proyectos comerciales para incremento de la base transaccional, campañas de Upgrade y Upselling de productos.
- Revisión de indicadores de fidelización y blindaje.
Formación
Ing. - Comercio y Finanzas Internacionales Bilingüe
Universidad Católica de Santiago de Guayaquil
01.2014 - 01.2019
Graduada - undefined
Unidad Educativa La Moderna Sergio Perez Valdez
Diplomado en Gestión de Cuentas Claves (KAM) - Account Management
Universidad de Especialidades Espíritu Santo (UEES)
Guayaquil 01.2025 - 02.2025
Enfatiza tus habilidades clave
- Manejo de proveedores
- Cartera de clientes
- Configuración de productos
- Establecimiento de relaciones comerciales
- Habilidades comunicativas e interpersonales
- Organización de tareas
- Servicio al cliente
- Paciencia y simpatía
- Análisis de mercado
- Proyectos comerciales internos
- Venta de publicidad
- Desarrollo de cuentas
- Crecimiento en órdenes
- Facturación
- Revisión de KPIs
- Creación de campañas promocionales
- Manejo de retención de cartera
- Fidelización de clientes estratégicos
Personalizado
- Kristhel Espinoza Coppiano, Regional Account Manager Ec (Pedidos Ya), 099 210 7651
- Miguel Martinez Sanchez, Jefe de fidelización Segmento masivo (Claro EC), 099 723 5793
Cronología
Diplomado en Gestión de Cuentas Claves (KAM) - Account Management
Universidad de Especialidades Espíritu Santo (UEES)
01.2025 - 02.2025
KEY ACCOUNT MANAGER
Pedidos Ya EC
12.2019 - 11.2025
ANALISTA DE PRODUCTO POSTPAGO
Claro Ecuador
01.2019 - 12.2019
ANALISTA DE FIDELIZACIÓN Y CICLO DE VIDA
Claro Ecuador
01.2018 - 12.2018
Ing. - Comercio y Finanzas Internacionales Bilingüe
Universidad Católica de Santiago de Guayaquil
01.2014 - 01.2019
Graduada - undefined
Unidad Educativa La Moderna Sergio Perez Valdez