Cristhian Vargas Angamarca

Asignación y coordinación de tareas del personal a cargo, evaluando y siguiendo su desempeño.

• Coordinación de actividades para el logro de las metas establecidas por la empresa.
• Trabajo en colaboración con otros equipos o departamentos para lograr resultados.
• Fomento de la actitud positiva y el buen clima de trabajo.
• Supervisión del buen estado y disponibilidad de equipos e insumos de trabajo.
• Comunicación periódica con la dirección, presentando reportes de progreso.
• Gestión documental y elaboración de informes e indicadores sobre las actividades de la sección.
• Identificación de problemas y aplicación de soluciones para asegurar la productividad.
• Capacitación y formación del nuevo personal en las tareas del área.
• Desarrollo de relaciones con clientes, proveedores y socios de la empresa.
• Supervisión de las actividades diarias y revisión de los trabajos ejecutados.
• Dirección de reuniones operativas y estratégicas para alinear objetivos de equipo.
• Implementación de sistemas de gestión de calidad para optimizar operaciones.
• Gestión de tareas y plazos.
• Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos, infraestructura y maquinaria.
• Gestión y control de inventarios de repuestos y materiales técnicos.
• Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
• Realización de tareas administrativas.
• Atención y servicio al cliente.

• Cumplimiento de objetivos de satisfacción y tiempos de respuesta establecidos.
• Coordinación con otros departamentos para resolver problemas multidisciplinarios.
• Adaptación a diferentes plataformas de comunicación para la asistencia.
• Gestión de llamadas de seguimiento para verificar la solución de incidencias.
• Resolución de incidencias técnicas de primer nivel por teléfono y correo electrónico.
• Atención a clientes mediante llamadas entrantes para soporte técnico.
• Escalada de casos que necesitan atención especializada.
• Asistencia al usuario de manera presencial y virtual.

• Instalación, configuración de equipos y entornos informáticos, y de software y hardware.
• Mantenimiento preventivo y correctivo, despliegue y configuración de equipos y sistemas de TIC.
• Instalación y configuración de sistemas operativos y aplicaciones empresariales.
• Realización de auditorías tecnológicas para identificar áreas de mejora.
• Soporte técnico y asesoramiento a usuarios para la configuración y el uso de equipos informáticos.
• Revisión, diagnóstico y reparación de equipos informáticos.
• Cumplimiento de los tiempos de respuesta para la resolución de tickets.

• Instalación, configuración de equipos y entornos informáticos, y de software y hardware.
• Mantenimiento preventivo y correctivo, despliegue y configuración de equipos y sistemas de TIC.
• Cumplimiento de los tiempos de respuesta para la resolución de tickets.