Cinthia Mikaela Pinargote Peña
Resumen profesional
Soy una persona responsable, honesta y organizada, con facilidad para trabajar en equipo y aportar ideas constructivas. Me caracterizo por ser analítica, creativa y comprometida con cada tarea que realizo. Cuento con experiencia en atención al cliente, prefacturación y legalización, lo que me ha permitido desarrollar habilidades de comunicación, resolución de problemas y gestión eficiente de procesos administrativos. Disfruto aprender, compartir conocimientos y adaptarme a nuevos entornos y desafíos. Siempre doy lo mejor de mí para alcanzar los objetivos propuestos, tanto en el ámbito personal como profesional.
Datos destacados
11
11
years of professional experience
Experiencia
Logística y Pre-Facturación
CIA. ORIENTOIL S.A
Joya de los Sachas
01.2022 - 10.2025
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Elaboración de informes y reportes.
- Realización de tareas administrativas.
- Control y seguimiento de presupuestos y gastos.
- Administración de presupuestos, control de gastos y del uso eficiente de los recursos.
- Gestión de los recursos materiales, técnicos y administrativos.
- Manejo de software específico de gestión administrativa y financiera.
- Implementación de sistemas de archivo electrónico y gestión documental.
- Realización de compras y negociación con proveedores para optimizar costos.
- Planificación, coordinación, ejecución y control de los procesos de facturación y cartera.
- Mantenimiento de vínculos profesionales con clientes.
- Mejora de la experiencia del cliente en cada interacción.
- Control del cumplimiento de los procesos internos.
- Recepción y procesamiento de transacciones y pedidos entrantes.
- Mejora de los estándares de calidad del servicio y los procedimientos.
Secretaria
Centro de Capacitación Iberoamericano
Joya de los Sachas
01.2021 - 01.2022
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Elaboración de informes y reportes.
- Realización de tareas administrativas.
- Gestión de documentación y archivos.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Coordinación y planificación de reuniones.
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
- Control y seguimiento de presupuestos y gastos.
- Gestión eficiente del equipo de profesionales a cargo.
Asistente de HSE y Ayudante de Taller Industrial
CIA. ORIENFLUVIAL
Joya de los Sachas
01.2017 - 01.2019
- Elaboración de informes y reportes.
- Realización de tareas administrativas.
- Ayuda en la interpretación de planos y especificaciones técnicas bajo dirección.
- Apoyo en la limpieza y mantenimiento general del área de obra.
- Asistencia en la configuración y desmontaje de andamios y otras estructuras temporales.
- Realización de señalizaciones para facilitar el trabajo de otros operarios.
Líder de Servicio al cliente
CENTRO NATURISTA "SUPERVIVENCIA"
Joya de los Sachas
01.2015 - 01.2016
- Asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios de su interés.
- Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
- Contacto y comunicación con clientes en forma presencial, telefónica, por chat y correo electrónico.
- Recepción y procesamiento de pedidos de los clientes.
- Negociación de precios y cierre de ventas de forma presencial, telefónica o virtual.
- Seguimiento proactivo de clientes para lograr el cierre exitoso de ventas.
- Soporte al cliente ante problemas con los productos y gestión de devoluciones o cambios.
- Implementación de estrategias adecuadas para mejorar la experiencia del cliente.
- Colaboración con equipos internos para lograr la satisfacción del cliente.
- Preparación de cotizaciones de los productos y servicios disponibles.
- Difusión de campañas promocionales para potenciar las ventas y fidelizar clientes.
- Manejo de consultas y reclamaciones de clientes a través de múltiples canales de comunicación.
- Evaluación de la satisfacción del cliente post-venta para garantizar un servicio de calidad.
Formación
Título Bachiller -
TÉCNICO INDUSTRIAL MECANIZADO Y CONSTRUCCIONES
Administración de Empresas
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA INDOAMÉRICA
Gestión de Finanzas y Riesgos Financieros
INSTITUTO SUPERIOR UNIVERSITARIO ESPAÑA
Enfatiza tus habilidades clave
- Servicio al cliente
- Liderazgo
- Iniciativa y creatividad
- Responsabilidad y profesionalidad
- Actitud cordial y empática
- Escucha activa al cliente
- Mentalidad proactiva
- Conocimiento de productos y servicios
- Empatía
- Persona proactiva
- Análisis de datos
- Concentración y atención al detalle
- Habilidad para aprender
- Puntualidad y responsabilidad
- Puntualidad y compromiso
Personalizado
- Ing. Freddy Erazo, Coordinador, Oriendrill S.A, 0997368673
- Ing. Isabel Rodriguez, Supervisor de Calidad, Orienfluvial S.A, 0967411191
- Sra. Marlene Peña, 0959616508
Cronología
Logística y Pre-Facturación
CIA. ORIENTOIL S.A
01.2022 - 10.2025
Secretaria
Centro de Capacitación Iberoamericano
01.2021 - 01.2022
Asistente de HSE y Ayudante de Taller Industrial
CIA. ORIENFLUVIAL
01.2017 - 01.2019
Líder de Servicio al cliente
CENTRO NATURISTA "SUPERVIVENCIA"
01.2015 - 01.2016
Gestión de Finanzas y Riesgos Financieros
INSTITUTO SUPERIOR UNIVERSITARIO ESPAÑA
Título Bachiller -
TÉCNICO INDUSTRIAL MECANIZADO Y CONSTRUCCIONES
Administración de Empresas
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA INDOAMÉRICA