Carmen Luisa Calle Vélez

• Planificar y desarrollar clases de español de acuerdo con el currículo educativo establecido.
• Fomentar en los estudiantes el desarrollo de habilidades de lectura, escritura, comprensión y expresión oral.
• Diseñar actividades dinámicas y estrategias pedagógicas que faciliten el aprendizaje significativo.
• Evaluar el desempeño académico de los estudiantes mediante pruebas, tareas, proyectos y participación en clase.
• Mantener un ambiente de respeto, disciplina y motivación dentro del aula.
• Adaptar métodos de enseñanza según las necesidades y ritmos de aprendizaje de los estudiantes.
• Promover el hábito de la lectura y el uso correcto de la gramática y ortografía.
• Elaborar informes académicos y llevar el registro del progreso estudiantil.
• Mantener comunicación constante con padres de familia y autoridades educativas sobre el rendimiento de los estudiantes.
• Participar en reuniones pedagógicas, capacitaciones y actividades institucionales.
• Utilizar recursos tecnológicos y didácticos para fortalecer el proceso de enseñanza-aprendizaje.
• Incentivar valores, pensamiento crítico y trabajo en equipo en los estudiantes.

Logro Obtenido
Organización y desarrollo del Primer Concurso del Libro Leído en el área de Lengua y Literatura, dirigido a estudiantes de 6to de Educación Básica, fomentando el hábito de la lectura, la comprensión lectora, la expresión oral y el pensamiento crítico de los estudiantes.
Promoción de la participación activa y el interés por la lectura mediante actividades dinámicas y evaluativas que fortalecieron las competencias comunicativas y el trabajo en equipo.

• Planificar y ejecutar actividades pedagógicas en las áreas de Lengua, Matemática y Computación, de acuerdo con el currículo educativo.
• Desarrollar en los estudiantes habilidades de lectura, escritura, razonamiento lógico y manejo básico de herramientas tecnológicas.
• Aplicar estrategias didácticas innovadoras que faciliten el aprendizaje significativo y participativo.
• Evaluar continuamente el rendimiento académico de los estudiantes mediante tareas, proyectos, pruebas y actividades prácticas.
• Promover el uso correcto de la gramática, ortografía y comprensión lectora en el área de Lengua.
• Fortalecer el pensamiento lógico-matemático mediante ejercicios, resolución de problemas y actividades dinámicas.
• Enseñar el uso responsable de programas informáticos, herramientas digitales y recursos tecnológicos educativos.
• Mantener un ambiente de respeto, disciplina y motivación dentro del aula.
• Adaptar contenidos y metodologías según las necesidades y niveles de aprendizaje de los estudiantes.
• Elaborar informes académicos y llevar registros actualizados del desempeño estudiantil.
• Participar en reuniones institucionales, capacitaciones y actividades pedagógicas.
• Mantener comunicación constante con padres de familia y autoridades educativas sobre el progreso de los estudiantes.
• Incentivar la creatividad, el trabajo en equipo y el pensamiento crítico mediante actividades integradoras.
• Utilizar recursos tecnológicos y material didáctico para fortalecer el proceso de enseñanza-aprendizaje.

Brindar atención personalizada a clientes, resolviendo dudas, consultas y requerimientos relacionados con los servicios de telecomunicaciones.
Gestionar reclamos, solicitudes técnicas y seguimiento de casos para garantizar la satisfacción del cliente.
Promocionar y asesorar sobre planes, servicios y productos de telefonía, internet y televisión.
Registrar y actualizar información de clientes en los sistemas de la empresa.
Coordinar con el área técnica la solución de problemas relacionados con conectividad y servicios.
Cumplir con los indicadores de calidad, tiempos de respuesta y metas establecidas por la empresa.
Mantener una comunicación clara, cordial y efectiva con los clientes.
Realizar seguimiento postventa para asegurar la correcta activación y funcionamiento de los servicios contratados.
Manejar procesos de facturación, pagos y validación de datos de clientes.
Fidelizar clientes mediante una atención eficiente y orientación oportuna.
Trabajar en equipo para mejorar la experiencia del cliente y optimizar los procesos de atención.
Aplicar protocolos y políticas de servicio establecidos por la empresa de telecomunicaciones.

• Realizar llamadas telefónicas para promocionar productos y servicios de la empresa.
• Brindar información clara y precisa sobre promociones, planes y beneficios a los clientes.
• Atender consultas, dudas y requerimientos de clientes de manera cordial y eficiente.
• Cumplir metas de ventas y objetivos comerciales establecidos por la empresa.
• Registrar información de clientes y resultados de llamadas en el sistema.
• Gestionar seguimiento a clientes potenciales para concretar ventas y fidelización.
• Manejar técnicas de negociación y cierre de ventas por vía telefónica.
• Resolver inconvenientes o canalizar reclamos al área correspondiente.
• Mantener una comunicación efectiva y profesional durante la atención telefónica.
• Actualizar bases de datos y verificar información de clientes.
• Promover una experiencia positiva de atención y servicio al cliente.
• Trabajar en coordinación con el equipo comercial para mejorar resultados de ventas.

• Atender y asesorar a los clientes en la compra de ropa, calzado y accesorios deportivos.
• Brindar información sobre productos, promociones y características de las marcas disponibles.
• Mantener el orden, limpieza y correcta exhibición de la mercadería en la tienda.
• Cumplir con metas de ventas y objetivos comerciales establecidos por la empresa.
• Realizar cobros, facturación y manejo de caja cuando sea requerido.
• Controlar el inventario y apoyar en la reposición de productos en perchas y bodegas.
• Ofrecer una atención cordial y personalizada para garantizar la satisfacción del cliente.
• Apoyar en la recepción y verificación de mercadería nueva.
• Promover productos deportivos de acuerdo con las necesidades y preferencias de los clientes.
• Resolver inquietudes, cambios o devoluciones siguiendo las políticas de la empresa.
• Trabajar en equipo para mantener un ambiente laboral eficiente y organizado.
• Participar en actividades promocionales y campañas comerciales dentro del centro comercial.