Carmen Belén Zambrano Rodríguez
Resumen profesional
Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.
Datos destacados
20
20
years of professional experience
Experiencia
Asistente Senior
Banco Bolivariano C.A.
Guayaquil
04.2006 - 09.2025
- Banca de Servicios (atención al cliente).
- Operador telefónico de giros
- Remesas del exterior.
- Asesora Telefónica de Servicio al cliente.
- Asistente Senior: área de Resolución de Reclamos.
- Agente de Calidad del Contact Center.
- Analista Junior: área Prevención de Fraude / TC.
- Asistente Senior: área Comunicaciones / Gestión Operativa.
- Asistente Senior: área Custodia de Tarjeta de Crédito: Llevar a cabo las actividades de coordinación y seguimiento con proveedores externos y supervisar la ejecución de los procesos.
- Asistente Senior: área Correspondencia Oficial: Supervisar las actividades del área, controlar la ejecución de los procesos diarios de los pasantes, elaborar informes para la Gerencia, firma de documentos y certificaciones.
Formación
Tecnólogo Superior - Administración
Humane Tecnológico Universitario de Negocios
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Excelente organización
- Cumplimiento de protocolos
- Comunicación activa
- Gestión de archivos
- Excelentes habilidades interpersonales
- Gestión administrativa
- Capacidad de adaptación
- Orientación al cliente
- Resolución de incidencias
Referencias
Ab. Carla Carrera
Abogada Estándar
Banco General Rumiñahui
Celular: 0995385862
Ing. Gary Rivas
Jefe Prevención y Control de Fraudes electrónicos
Banco Machala
Celular: 0959707756
Ing. Johanna Ponce MBA.
Jefe Operativo de Tarjeta de Crédito
Banco Machala
Celular: 0999974888
Cronología
Asistente Senior
Banco Bolivariano C.A.
04.2006 - 09.2025
Tecnólogo Superior - Administración
Humane Tecnológico Universitario de Negocios
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