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Carlota Esmeralda Benavides Valero

Carlota Esmeralda Benavides Valero

Resumen profesional

Profesional con gran experiencia y excelentes dotes de gestión y dirección. Cuento con conocimientos especializados para optimizar procesos, reducir costes y maximizar la rentabilidad. Destaco por mi capacidad de liderazgo para sacar lo mejor de cada empleado.

Datos destacados

31
31
Años de experiencia profesional

Experiencia

Jefe de Servicios Administrativos y Hospitalarios

Solca
Guayaquil
04.2020 - 01.2025
  • Administración de presupuestos, control de gastos y del uso eficiente de recursos.0
  • Gestión de equipos multidisciplinarios para alcanzar objetivos comunes.+
  • Resolución de problemas y atención a incidencias.
  • Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo.
  • Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
  • Desarrollo de proyectos y programas.
  • Implementación de estrategias para la mejora continua en procesos de servicio.
  • Supervisión y coordinación efectiva de actividades diarias de equipo operativo.
  • Planificación estratégica para el crecimiento del área de servicios.
  • Control de presupuestos y gestión financiera de proyectos de servicio.
  • Elaboración de informes de rendimiento y avances para informes gerenciales.
  • Coordinación con otros departamentos para asegurar una experiencia de servicio integral.
  • Gestión del inicio de los servicios y el desplazamiento del personal.
  • Elaboración de reportes de gestión y presentación a la dirección.
  • Conducción de iniciativas para la satisfacción y fidelización de clientes.
  • Liderazgo en la formación y desarrollo de habilidades del equipo bajo supervisión.
  • Desarrollo y control de procedimientos internos, políticas y estándares de servicio.
  • Identificación y ejecución de mejoras en procesos para elevar eficiencia operativa.
  • Optimización de recursos para asegurar la eficiencia operativa.
  • Coordinación de compra y mantenimiento de equipos, productos y materiales.
  • Control de la calidad y la eficiencia de las tareas cumplidas por los empleados.
  • Negociación con proveedores para la adquisición de bienes y servicios.
  • Interacción constante con clientes para garantizar satisfacción y resolución de problemas.
  • Cumplimiento riguroso de estándares de calidad y protocolos de servicio establecidos.
  • Coordinación de actividades de mantenimiento preventivo y correctivo.
  • Elaboración y seguimiento de planes de trabajo para optimizar eficiencia y resultados.
  • Planificación de los servicios de acuerdo a las necesidades de los clientes.
  • Dirección y coordinación general de la prestación de servicios.

Coordinadora administrativa

Solca
Guayaquil
04.2001 - 04.2020
  • Planificación de actividades según objetivos y fechas de conclusión.
  • Reunión para la coordinación operativa interna con representantes de otros departamentos.
  • Preparación de informes y reportes para la alta dirección sobre el desempeño del departamento.
  • Planificación, dirección y coordinación de las operaciones diarias a cargo.
  • Optimización de las operaciones administrativas mediante el desarrollo de estrategias.
  • Monitoreo y reporte del desempeño de proyectos para asegurar su éxito.
  • Gestión de los recursos materiales, técnicos y administrativos.
  • Control de la seguridad y confidencialidad de la información de la empresa.
  • Supervisión del correcto cumplimiento de los procesos administrativos.
  • Gestión y seguimiento del abastecimiento de insumos y materiales.
  • Identificación de las áreas de oportunidad donde reducir los costes y aprovechar los recursos.
  • Redacción de informes de rendimiento para la gerencia.
  • Implementación de directrices administrativas y de procedimiento para el personal.
  • Liderazgo de las funciones administrativas de la empresa para garantizar su normal funcionamiento.
  • Seguimiento y fortalecimiento de los procesos y equipos a cargo.
  • Fortalecimiento de la relación con clientes a través de una comunicación amena y efectiva.
  • Supervisión del mantenimiento de las instalaciones físicas de la empresa.
  • Planificación y evaluación de la eficiente ejecución del plan operativo y presupuestario de la empresa.
  • Coordinación de equipos de trabajo y asignación de tareas para cumplir objetivos.
  • Coordinación de los equipos de trabajo a cargo, delegando tareas de acuerdo a sus habilidades.
  • Realización de compras y negociación con proveedores para optimizar costos.
  • Revisión, seguimiento y validación de los períodos y cierres contables-financieros.
  • Identificación de oportunidades de mejora en el área a cargo.
  • Organización de eventos corporativos, incluyendo logística y coordinación general.
  • Administración de presupuestos, control de gastos y del uso eficiente de los recursos.
  • Participación en la elaboración de presupuestos, y en su administración y control.
  • Realización de reuniones para comunicar decisiones y discutir problemas.
  • Realización de tareas administrativas.
  • Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
  • Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
  • Control y seguimiento de presupuestos y gastos.
  • Coordinación y planificación de reuniones.
  • Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo.
  • Desarrollo de proyectos y programas.
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.

Asistente administrativo

Solca
Guayaquill
06.1997 - 03.2001
  • Recepción y registro de facturas y documentación contable.
  • Manejo de la caja chica.
  • Cumplimiento de diligencias y trámites internos y externos.
  • Coordinación de citas y cumplimiento de la agenda de trabajo.
  • Organización y supervisión de tareas y equipos de trabajo.
  • Registro de información y actualización del archivo.
  • Recepción de visitantes y atención telefónica, ofreciendo un servicio amable y profesional.
  • Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
  • Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
  • Desarrollo de presentaciones comerciales y material de apoyo para el departamento de ventas.
  • Colaboración con otros departamentos para la resolución efectiva de problemas.
  • Cumplimiento de procedimientos de facturación y gestión de cobros y pagos.
  • Apoyo en las tareas asignadas por personal superior.
  • Participación en reuniones y visitas a clientes cuando sea necesario.
  • Elaboración de reportes e informes internos.
  • Realización de tareas de archivo, asegurando la correcta clasificación de documentos.
  • Solicitud y reposición de suministros y materiales de oficina.
  • Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
  • Realización de tareas administrativas generales.
  • Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
  • Apoyo en la coordinación de eventos corporativos.
  • Atención a proveedores y clientes en la oficina.
  • Coordinación de agendas y programación de reuniones para el equipo directivo.
  • Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
  • Recepción de comunicaciones entrantes y redirección al personal apropiado para su atención.
  • Tramitación oportuna de documentos teniendo en cuenta su relevancia y urgencia.
  • Control de stock y gestión de compras de materiales y suministros.
  • Redacción y distribución de correspondencia interna y externa de la empresa.

Asistente de gerencia

Macisa
Guayaquil
04.1994 - 04.1997
  • Organización de la agenda de reuniones, viajes y eventos.
  • Transcripción, redacción y administración de documentos.
  • Coordinación de agenda y compromisos del gerente, asegurando una gestión eficiente del tiempo.
  • Asistencia a la gerencia en la ejecución de planes, iniciativas y proyectos.
  • Gestión de comunicaciones internas y externas, manteniendo la confidencialidad de la información.
  • Colaboración en la definición y seguimiento de objetivos estratégicos de la empresa.
  • Organización y planificación de reuniones, incluyendo la preparación de documentos y actas.
  • Gestión de las comunicaciones internas y de su difusión a las áreas correspondientes.
  • Coordinación de eventos corporativos, desde la conceptualización hasta la ejecución.
  • Elaboración de informes, presentaciones y documentos de soporte para la gerencia.
  • Administración de archivos y bases de datos, garantizando la actualización y seguridad de los mismos.
  • Preparación de la documentación necesaria del área y realización de trámites ante entidades.
  • Seguimiento de las tareas y proyectos asignados por la gerencia.
  • Coordinación de reuniones, organización y gestión de la agenda de la gerencia.
  • Atención de llamadas telefónicas y derivación a la persona adecuada.
  • Coordinación y monitoreo del correcto desarrollo de las operaciones diarias.
  • Archivo y organización de documentos físicos y digitales.
  • Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
  • Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.

Formación

Ingeniera en Administración de Empresas y Negocios - Administración

Universidad Tecnológica Indoamerica
Ambato
02/2001 - 01/2007

Enfatiza tus habilidades clave

  • Planificación y organización
  • Dirección de equipos
  • Trabajo por objetivos
  • Toma de decisiones
  • Facilidad para establecer relaciones con los clientes
  • Liderazgo y responsabilidad
  • Negociación
  • Resolución de problemas
  • Respeto y honestidad

Cronología

Jefe de Servicios Administrativos y Hospitalarios

Solca
04.2020 - 01.2025

Coordinadora administrativa

Solca
04.2001 - 04.2020

Asistente administrativo

Solca
06.1997 - 03.2001

Asistente de gerencia

Macisa
04.1994 - 04.1997

Ingeniera en Administración de Empresas y Negocios - Administración

Universidad Tecnológica Indoamerica
02/2001 - 01/2007

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Carlota Esmeralda Benavides Valero