Carlos Santiago Novillo Bravo

Sus principales funciones incluyen:

• Análisis de mercado: Estudiar las tendencias del mercado, la competencia y las necesidades de los clientes para identificar oportunidades de crecimiento.
• Desarrollo de estrategias: Crear y ejecutar estrategias de ventas a corto y largo plazo, alineadas con los objetivos generales de la empresa.
• Establecimiento de metas: Definir metas de ventas realistas y alcanzables para el equipo comercial.
• Gestión de presupuestos: Administrar el presupuesto asignado al departamento de ventas.
• Contratación y desarrollo: Reclutar, seleccionar y capacitar a un equipo de ventas altamente capacitado.
• Motivación y coaching: Motivar y entrenar al equipo para alcanzar las metas establecidas.
• Evaluación del desempeño: Evaluar el desempeño individual y del equipo, proporcionando retroalimentación constructiva.
• Delegación de tareas: Delegar responsabilidades y empoderar al equipo para tomar decisiones.
• Gestión de clientes: Construir y mantener relaciones sólidas con los clientes existentes y potenciales.
• Negociación: Negociar acuerdos comerciales y cerrar ventas.
• Gestión de canales de distribución: Seleccionar y gestionar los canales de distribución más adecuados para los productos o servicios de la empresa.
• Seguimiento de ventas: Monitorear el progreso de las ventas y realizar ajustes a las estrategias según sea necesario.
• Análisis de datos: Utilizar datos y métricas para evaluar el desempeño del equipo y de las estrategias de ventas.
• Identificación de oportunidades: Identificar nuevas oportunidades de negocio y desarrollar planes para aprovecharlas.
• Mejora de procesos: Implementar procesos y herramientas que optimicen las operaciones de ventas.

En resumen, un gerente comercial es responsable de:

• Generar ingresos: Aumentar las ventas y la rentabilidad de la empresa.
• Liderar equipos: Construir y desarrollar equipos de ventas de alto rendimiento.
• Tomar decisiones: Tomar decisiones estratégicas basadas en datos y análisis.
• Adaptarse al cambio: Estar al tanto de las tendencias del mercado y adaptarse a los cambios del entorno empresarial.

• Liderazgo Estratégico:Definir la visión, misión y valores de la empresa.
  Desarrollar y ejecutar planes estratégicos a largo plazo.
  Tomar decisiones estratégicas que impactan en toda la organización.
  Representar a la empresa ante stakeholders externos (inversores, clientes, proveedores, etc.).
  
• Gestión de Operaciones:Supervisar las operaciones diarias de la empresa.
  Asignar recursos (humanos, financieros, materiales) de manera eficiente.
  Garantizar el cumplimiento de los objetivos establecidos.
  Optimizar los procesos internos para mejorar la eficiencia y productividad.
  
• Gestión de Personas:Construir y liderar equipos de alto rendimiento.
  Fomentar una cultura organizacional positiva.
  Desarrollar el talento y las habilidades de los empleados.
  Resolver conflictos y gestionar el desempeño de los empleados.
  
• Gestión Financiera:Supervisar las finanzas de la empresa.
  Elaborar y gestionar presupuestos.
  Analizar los estados financieros y tomar decisiones basadas en datos.
  Garantizar la solvencia de la empresa.
  
• Relaciones Externas:Representar a la empresa en eventos y conferencias.
  Construir relaciones sólidas con clientes, proveedores y socios estratégicos.
  Gestionar la imagen de marca de la empresa.
  
• Innovación: Fomentar la innovación y el desarrollo de nuevos productos o servicios.
• Gestión de riesgos: Identificar y mitigar los riesgos que puedan afectar a la empresa.
• Compliance: Asegurar el cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables.
• Responsabilidad social: Promover prácticas empresariales responsables y sostenibles.

En resumen, un gerente general es el responsable de:

• La dirección estratégica de la empresa.
• La gestión de todos los recursos de la organización.
• El logro de los objetivos de la empresa.
• La representación de la empresa ante terceros.

• Identificación de clientes potenciales: Utilizando diversas herramientas y técnicas, buscan nuevos clientes que puedan estar interesados en los productos o servicios de la empresa.
• Contacto inicial: Establecen el primer contacto con los clientes potenciales a través de llamadas, correos electrónicos o reuniones conjunto con la fuerza ventas
• Presentación de productos o servicios: Explican de manera clara y concisa los beneficios de los productos o servicios de la empresa.
• Gestión de objeciones: Manejan las dudas y objeciones de los clientes de forma efectiva.
• Negociación: Negocian los términos de la venta, incluyendo precios, condiciones de pago y plazos de entrega.
• Cierre de ventas: Utilizan técnicas de cierre para concretar las ventas.

La colocación de crédito se refiere al proceso de otorgar préstamos a clientes, ya sean personas naturales o jurídicas. Esto implica:

• Evaluación de riesgos: Analizar la solvencia y capacidad de pago de los solicitantes de crédito para minimizar el riesgo de impago.
• Diseño de productos de crédito: Desarrollar una variedad de productos de crédito (hipotecarios, personales, empresariales, etc.) adaptados a las necesidades de los diferentes segmentos de clientes.
• Negociación de condiciones: Definir las tasas de interés, plazos, garantías y demás condiciones de los préstamos.
• Desembolso de fondos: Transferir los fondos aprobados a los clientes.
• Seguimiento y cobranza: Monitorear el cumplimiento de los pagos y gestionar los casos de mora.

Objetivos de la colocación de crédito:

• Generación de ingresos: Los intereses cobrados por los préstamos constituyen una fuente importante de ingresos para la entidad financiera.
• Crecimiento de la cartera: Aumentar el volumen de préstamos otorgados para expandir la base de clientes.
• Apoyo al desarrollo económico: Financiar proyectos productivos que contribuyan al crecimiento económico.

La captación se refiere a la actividad de captar fondos del público para financiar las operaciones de la entidad. Esto implica:

• Diseño de productos de captación: Ofrecer una variedad de productos de ahorro (cuentas de ahorro, depósitos a plazo, certificados de depósito, etc.) con diferentes características y rendimientos.
• Promoción de productos: Realizar campañas de marketing para atraer nuevos depositantes y fidelizar a los existentes.
• Gestión de la liquidez: Mantener un nivel adecuado de liquidez para hacer frente a las demandas de los clientes y cumplir con los requerimientos regulatorios.

Objetivos de la captación:

• Financiamiento de operaciones: Los fondos captados se utilizan para otorgar préstamos y realizar otras inversiones.
• Estabilidad financiera: Una base sólida de depósitos garantiza la estabilidad financiera de la entidad.
• Reducción de costos: Los depósitos a plazo suelen tener tasas de interés más bajas que los préstamos, lo que contribuye a reducir los costos de financiamiento.

• Identificación de nuevos clientes: Utilizando diversas herramientas y técnicas, buscan nuevos clientes que puedan estar interesados en los productos o servicios de la empresa.
• Contacto inicial: Establecen el primer contacto con los clientes potenciales a través de llamadas, correos electrónicos o reuniones.
• Calificación de leads: Evalúan el interés y la capacidad de compra de los clientes potenciales para priorizar sus esfuerzos.
• Presentación de productos o servicios: Explican de manera clara y concisa los beneficios de los productos o servicios de la empresa.
• Gestión de objeciones: Manejan las dudas y objeciones de los clientes de forma efectiva.
• Negociación: Negocian los términos de la venta, incluyendo precios, condiciones de pago y plazos de entrega.
• Cierre de ventas: Utilizan técnicas de cierre para concretar las ventas.
• Atención al cliente: Brindan un excelente servicio al cliente antes, durante y después de la venta.
• Resolución de problemas: Resuelven cualquier problema o queja que puedan surgir con los clientes.
• Fidelización: Implementan estrategias para mantener a los clientes satisfechos y fomentar la lealtad a la marca.
• Elaboración de informes: Preparan informes de ventas periódicos para dar seguimiento a su desempeño y el de la empresa.
• Análisis de datos: Analizan los datos de ventas para identificar tendencias y oportunidades de mejora.