CARLOS MANUEL NIETO CARBO
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente,. Profesional con gran experiencia y excelentes dotes de gestión y dirección. Cuento con conocimientos especializados para optimizar procesos, reducir costes y maximizar la rentabilidad. Destaco por mi capacidad de liderazgo para sacar lo mejor de cada empleado.
Datos destacados
20
20
years of professional experience
Experiencia
• CAJERO VENDEDOR
DBASPORT S.A. KAO SPORT CENTER
Santo Domingo de los Colorados, SANTO DOMINGO
2025.10 - 2026.05
- Atención personalizada y trato cordial a clientes.
- Trabajo en equipo para cumplir objetivos.
- Control del cumplimiento de los procesos internos.
- Mantenimiento de vínculos profesionales con clientes.
- Definición y mantenimiento de estándares de calidad de servicio.
- Monitoreo y análisis de KPIs para evaluar el desempeño del servicio al cliente.
- Apoyo en todos los procesos relacionados con las tareas de atención al cliente.
- Mejora de la experiencia del cliente en cada interacción.
- Atención y comunicación con clientes mediante diversos canales de contacto.
- Supervisión y coordinación del servicio al cliente en cada etapa del proceso de atención.
- Soporte operativo para asegurar la calidad en el servicio de atención al cliente.
- Venta de productos y servicios adicionales.
- Cumplimiento de cuotas, metas u objetivos de trabajo fijados por la empresa.
- Presentación de informes periódicos y reportes de cierres mensuales a la dirección.
- Planificación, dirección y control de las operaciones diarias.
- Control de inventarios, pedidos y entregas de materiales y productos.
SUPERVISOR DE VENTAS
EMPRESA PÚBLICA CORPORACIÓN NACIONAL DE TELECOMUNICACIONES CNT. EP.
Santo Domingo de los Colorados, SANTO DOMINGO
2021.04 - 2025.07
- Selección, coordinación y supervisión del personal de ventas a cargo.
- Realización de reuniones periódicas con el personal de ventas a cargo.
- Control de la correcta ejecución de los procesos de ventas.
- Orientación a lograr el cumplimiento de las cuotas de venta y las metas mensuales establecidas.
- Elaboración y ejecución del plan de ventas y control de su cumplimiento.
- Incentivo y motivación del equipo de ventas para incrementar el rendimiento y los resultados.
- Seguimiento posventa de los clientes, garantizando su satisfacción y fidelización.
- Mantenimiento y desarrollo de la cartera de clientes a cargo.
- Control de la calidad, competitividad y márgenes esperados por la empresa.
- Gestión de incidencias y toma de acciones correctivas.
- Generación de reportes de desempeño de la fuerza de ventas.
- Aseguramiento de la correcta exhibición de productos en puntos de venta.
- Coordinación de actividades promocionales y eventos de marketing para impulsar ventas.
- Capacitación del equipo de fuerza de ventas, según las necesidades.
- Aplicación de acciones para el logro de objetivos comerciales y de servicio a clientes.
- Desarrollo e implementación de estrategias de venta.
- Búsqueda de nuevas oportunidades de desarrollo comercial.
- Asignación de tareas a los empleados según sus conocimientos y fortalezas individuales.
- Fidelización de clientes, y resolución rápida y efectiva de sus problemas.
- Implementación de estrategias de marketing para atraer clientes e incentivar el consumo.
SUPERVISOR DE CAJAS
SUPERMERCADOS MEGASANTAMARIA S.A.
Quito, PICHINCHA
2016.01 - 2017.03
- Administración del fondo de cambio en efectivo para abastecer a los cajeros.
- Retiro de dinero de línea de caja, conciliación y gestión de su depósito.
- Supervisión de la atención de los cajeros para el cobro ágil y oportuno a los clientes.
- Supervisión del orden, la higiene y el buen aspecto del área de caja.
- Coordinación de turnos y control del desempeño del personal a cargo.
- Supervisión de procesos de apertura y cierre de cajas, asegurando eficiencia operativa.
- Planificación de turnos, tareas, y horarios de apertura y cierre.
- Coordinación del personal, incluido el control de asistencia, vacaciones, horarios y permisos.
- Supervisión y seguimiento del proceso de reposición de stock.
SUPERVISOR DE VENTAS Y CAJA
EDUCINES EDUCACION Y ENTRETENIMIENTO S. A
QUITO, PICHINCHA
2013.02 - 2013.10
- Selección, coordinación y supervisión del personal de ventas a cargo.
- Realización de reuniones periódicas con el personal de ventas a cargo.
- Control de la correcta ejecución de los procesos de ventas.
- Elaboración y ejecución del plan de ventas y control de su cumplimiento.
- Control de la calidad, competitividad y márgenes esperados por la empresa.
- Capacitación del equipo de fuerza de ventas, según las necesidades.
CAJERO-ATENCION AL CLIENTE – VENTAS-POLIFUNCIONAL OPERATIVO
SUPERDEPORTE S.A MARATHON SPORTS
2012.09 - 2012.12
- Atención y servicio al cliente.
- Manejo de dinero y gestión de caja.
- Cobro al cliente en el paso por cajas.
- Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
- Limpieza y organización de zonas de venta.
- Orden y mantenimiento del almacén.
- Exposición, reposición y control de stocks.
- Elaboración de reportes de ventas diarias y contribución a la gestión de inventarios.
- Realización de cobros con diversos métodos de pago, incluyendo efectivo, tarjetas de crédito y cheques.
- Realización de arqueos de caja y cierres diarios para garantizar la exactitud financiera.
- Manejo de caja y procesamiento de transacciones de clientes de manera eficiente y precisa.
- Identificación de billetes falsos y manejo adecuado de situaciones relacionadas con el fraude.
- Colaboración en la formación de nuevos empleados en procedimientos de caja y atención al cliente.
- Atención al cliente en el punto de venta, incluyendo asesoramiento y resolución de dudas o quejas.
- Mantenimiento del área de trabajo limpia, ordenada y abastecida con los materiales necesarios.
- Conteo del dinero de la caja registradora antes y después de cada turno.
- Procesamiento rápido y preciso de los pedidos con tarjeta y efectivo.
- Reposición de los elementos necesarios para las actividades diarias de caja.
- Registro de transacciones en el sistema informático de la compañía.
ATENCION AL CLIENTE Y BODEGUERO
CORPORACION EL ROSADO - MI COMISARIATO
Santo Domingo de los Colorados, SANTO DOMINGO
2006.11 - 2007.03
- Carga, descarga y almacenamiento de material de acuerdo con las normas de la empresa.
- Limpieza y mantenimiento constante de la bodega y otras áreas comunes de trabajo.
- Clasificación, etiquetado y almacenamiento adecuado de los productos en la bodega.
- Verificación y revisión del estado de productos y materiales entrantes y salientes.
- Realización de inventario físico en bodega y cotejo con el inventario digital.
- Control de las adecuadas condiciones de almacenamiento en bodega.
- Preparación, embalaje y despacho de productos para que lleguen al cliente en tiempo y forma.
- Elaboración de salidas diarias de stock de la bodega para la entrega de insumos.
- Uso de escáner para leer códigos de productos.
- Gestión de inventarios mediante software especializado para control de stock.
- Realización de auditorías periódicas para asegurar la exactitud del inventario.
- Carga y descarga de mercancías utilizando equipo de manejo manual y mecánico.
- Implementación de mejoras en el proceso de almacenamiento para optimizar espacio y tiempo.
- Reposición de mercancía para mantener un surtido adecuado para el flujo del local en todo momento.
Formación
CONTADOR BACHILLER - CIENCIAS DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN
Instituto Tecnológico Superior “Julio Moreno Espinosa”
TECNOLOGO SUPERIOR - ADMINISTRACION
Instituto Tecnológico Universitario España “ISTE”
Enfatiza tus habilidades clave
Responsabilidad y Honradez
Liderazgo en trabajos en equipo
Disponibilidad de trabajo bajo presión
Trabajo tiempo completo
Conocimientos en Microsoft Office
Trabajar con otras personas en entornos multiculturales
Toma de decisiones
Honestidad
Amabilidad
Excelente trato al cliente
Capacidad de trabajo en equipo
Puntualidad
Personalizado
- Edad: 38
- Lugar de nacimiento: Santo Domingo
Cronología
• CAJERO VENDEDOR
DBASPORT S.A. KAO SPORT CENTER
2025.10 - 2026.05
SUPERVISOR DE VENTAS
EMPRESA PÚBLICA CORPORACIÓN NACIONAL DE TELECOMUNICACIONES CNT. EP.
2021.04 - 2025.07
SUPERVISOR DE CAJAS
SUPERMERCADOS MEGASANTAMARIA S.A.
2016.01 - 2017.03
SUPERVISOR DE VENTAS Y CAJA
EDUCINES EDUCACION Y ENTRETENIMIENTO S. A
2013.02 - 2013.10
CAJERO-ATENCION AL CLIENTE – VENTAS-POLIFUNCIONAL OPERATIVO
SUPERDEPORTE S.A MARATHON SPORTS
2012.09 - 2012.12
ATENCION AL CLIENTE Y BODEGUERO
CORPORACION EL ROSADO - MI COMISARIATO
2006.11 - 2007.03
TECNOLOGO SUPERIOR - ADMINISTRACION
Instituto Tecnológico Universitario España “ISTE”
CONTADOR BACHILLER - CIENCIAS DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN
Instituto Tecnológico Superior “Julio Moreno Espinosa”