Carlos Rubén Álvarez Camacho

• Atención y gestión de incidentes, requerimientos.
• Mantenimiento y monitoreo del funcionamiento de redes y equipos de telecomunicaciones, computación.
• Monitoreo y realización de diagnóstico visual, manual y asistido de cajeros automáticos.
• Coordinación de personas y recursos internos, externos.
• Realización de facturas y gestión de pagos a proveedores.
• Trabajo en colaboración con otros equipos o departamentos para lograr resultados.

PROYECTO JUNTA DE BENEFICENCIA GUAYAQUIL - MESA DE SERVICIO

• Soporte telefónico, remoto y en sitio para la solución de problemas de hardware y software.
• Asistencia al usuario de manera presencial y virtual.

PROYECTO BANCO PACÍFICO - IMAC

• Instalación y configuración de nuevos programas y componentes.
• Coordinación con otros departamentos para resolver problemas multidisciplinarios.
• Tareas de mantenimiento correctivo y preventivo en los equipos de la empresa.
• Registro en el sistema y seguimiento de los casos atendidos.
• Cumplimiento de objetivos de satisfacción y tiempos de respuesta establecidos.
• Gestión y soporte técnico a usuarios en entornos Windows y Linux.

PROYECTO EQUIVIDA - HOSTING

• Gestión de sistemas operativos Linux y Windows en entornos de producción.
• Resolución de problemas y atención a incidencias.
• Elaboración de informes y reportes.
• Monitoreo de servidores, ejecución de tareas de respaldo.

• Soporte técnico a usuarios in situ y de manera remota.
• Instalación y configuración de equipos y accesorios periféricos.
• Capacitación a usuarios en el uso de nuevas tecnologías y aplicaciones.
• Coordinación con proveedores de servicios TI para resolución de incidencias.
• Tareas de mantenimiento correctivo y preventivo en los equipos de la empresa.