CARLOS ORNA RAMIREZ
Ingeniero Automotriz
Quito
Resumen profesional
Profesional comprometido y proactivo, con experiencia en coordinación de equipos y gestión operativa. Destaco por mi capacidad de organización, contribuyendo al cumplimiento eficiente de los objetivos organizacionales. Busco incorporarme a una empresa que me brinde oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento, donde pueda aportar mis conocimientos y continuar fortaleciendo mis habilidades.
Datos destacados
10
10
years of post-secondary education
4
4
years of professional experience
Experiencia
Coordinador de Siniestros Corporativos Personas
Ecuaprimas Agencia Asesora Productora de Seguros
Quito, Pichincha
2024.01 - Actual
- Asignación y coordinación de tareas del personal a cargo, evaluando y siguiendo su desempeño.
- Control de procedimientos y del cumplimiento de las metas de cada ejecutivo.
- Gestión documental y elaboración de reportes e indicadores.
- Comunicación con los clientes y resolución de incidencias.
- Supervisión de las actividades diarias y revisión de los trabajos ejecutados.
- Revisión y auditoría de facturas, órdenes médicas, historias clínicas y otros documentos de respaldo.
- Detectar errores, duplicidades, inconsistencias o posibles fraudes en la facturación que presenta el cliente.
- Ingreso y registro de liquidaciones en los sistemas informáticos de la organización.
- Verificar que los reclamos presentados estén cubiertos por el plan de salud, seguro o convenio de asistencia médica, salud y accidentes personales.
- Revisión y realización de notas de cobranza.
- Seguimientos de pagos a los clientes de notas de cobranzas.
- Servicio al cliente, asesoramiento y acompañamiento.
- Ingresar, auditar y liquidar reembolsos presentados por los clientes.
- Realización de reportes de reclamos, reportes de deducibles.
- Realización de puntos de servicio con los clientes.
- Distribución de cartera.
- Conocimiento de los procesos de las aseguradoras en asistencia médica, accidentes personales y seguros de vida.
- Revisión y envío de liquidaciones, respetando las condiciones contractuales.
Ejecutivo de Siniestros Corporativos de Personas
Ecuaprimas Agencia Asesora Productora de Seguros
Quito, Pichincha
2021.10 - 2023.12
- Atención a los clientes claves de la cartera de la empresa.
- Recepción y revisión e ingreso de la documentación de los reembolsos, previo al ingreso a la compañía de seguros.
- Auditoria de documentos de los reembolsos presentados de los clientes.
- Revisión y elaboración de notas de cobranzas.
- Servicio al cliente, asesoramiento en base a las condiciones de contractuales.
- Revisión y envio de liquidaciones en base a las condiciones contractuales de asistencia médica, vida y accidentes personales.
- Revisión y envío de negativas.
- Atender consultas y resolver diferencias con clínicas, hospitales, profesionales de la salud o afiliados.
- Análisis y elaboración de reportes de reclamos.
- Revisión e ingresos de créditos hospitalarios.
Ejecutivo de Cuenta
Vanguardia Agencia Asesora Productora de Seguros
Quito, Pichincha
2021.03 - 2021.10
- Asegurar el cumplimiento de los procedimientos bajo las condiciones de contrato en siniestros de vehículos.
- Excelente comunicación y orientación al cliente.
- Visitas a talleres para la revisión de avances de reparación.
- Cotización, coordinación y emisión de pólizas de vehículos en las distintas aseguradoras.
- Analizar la documentación presentada (parte policial, fotografías, presupuestos, informes, entre otros).
- Verificar que el siniestro esté cubierto por la póliza de seguro.
- Coordinar inspecciones y peritajes de los vehículos.
- Mantener comunicación con los asegurados, talleres, peritos y terceros involucrados.
Ejecutivo de Siniestros Vehículos
Ecuaprimas Agencia Asesora Productora de Seguros
Quito, Pichincha
2019.08 - 2021.02
- Gestionar los reclamos relacionados con accidentes o daños de automóviles asegurados, desde la apertura del caso hasta su resolución.
- Asesoramiento personalizado desde la incurrencia del evento.
- Reportar en las distintas aseguradoras los accidentes.
- Revisión de la documentación previo al envío a la compañía de seguros.
- Analizar la documentación presentada (parte policial, fotografías, presupuestos, informes, entre otros).
- Dar seguimiento los casos reportados.
- Resolver consultas y reclamos de los clientes durante el proceso.
- Asegurar el cumplimiento de los procedimientos internos y la normativa vigente.
Formación
Bachiller Físico Matemático - Físico Matemático
Unidad Educativa Paulo Sexto
Quito 2006.09 - 2011.09
Ingeniero Automotriz - Mecánico
Universidad Técnica Equinoccial UTE
Quito 2015.01 - 2019.07
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Organización del trabajo
- Comunicación eficiente
- Atención al detalle y precisión
- Adaptabilidad al cambio
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir plazos
- Toma de decisiones basada en procedimientos y normativa
Idiomas
Inglés
Avanzado
C1
Cronología
Coordinador de Siniestros Corporativos Personas
Ecuaprimas Agencia Asesora Productora de Seguros
2024.01 - Actual
Ejecutivo de Siniestros Corporativos de Personas
Ecuaprimas Agencia Asesora Productora de Seguros
2021.10 - 2023.12
Ejecutivo de Cuenta
Vanguardia Agencia Asesora Productora de Seguros
2021.03 - 2021.10
Ejecutivo de Siniestros Vehículos
Ecuaprimas Agencia Asesora Productora de Seguros
2019.08 - 2021.02
Ingeniero Automotriz - Mecánico
Universidad Técnica Equinoccial UTE
2015.01 - 2019.07
Bachiller Físico Matemático - Físico Matemático
Unidad Educativa Paulo Sexto
2006.09 - 2011.09