Carla Estefanía Lucio García
Resumen profesional
Profesional comprometida y organizada del sector asegurador, con experiencia en apoyo y gestión comercial. Me distingo por mi empatía, responsabilidad y capacidad de aprendizaje rápido, así como por mi eficiencia para optimizar procesos y brindar un servicio consultivo y orientado al cliente. Motivada y orientada al logro, aporto soluciones que fortalecen la gestión comercial, el cumplimiento de metas y la calidad en la atención.
Datos destacados
3
3
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education
Experiencia
Asistente comercial
Compañía de Seguros Cóndor
Quito
01.2022 - Actual
- Elaboración de propuestas y cotizaciones para los clientes, y realización de seguimiento.
- Facilitación de la comunicación interna entre el departamento comercial y otras áreas de la empresa.
- Cumplimiento de objetivos de ventas establecidos en colaboración con el equipo comercial.
- Manejo de herramientas informáticas específicas del sector de seguros.
- Supervisión de la cartera de clientes para optimizar la renovación de pólizas.
- Cumplimiento de la normativa legal y reglamentaria aplicable al sector de seguros.
- Evaluación y mejora de procesos internos para aumentar la eficiencia operativa.
- Cotización de seguros de vehículos, hogar y comercial de los clientes, entre otros.
- Registro de información del cliente en el sistema y actualización de esta.
- Contacto directo con clientes para la resolución de dudas o incidencias.
- Tramitación de toda documentación necesaria para la venta de pólizas.
- Seguimiento de contrataciones y renovaciones de distintos tipos de pólizas.
- Análisis de riesgos para la adecuada recomendación de coberturas de seguros.
- Negociación de términos y condiciones para obtener las mejores ofertas.
- Participación en conferencias y seminarios del sector para mantenerse actualizado.
Gestión de cobranzas
Sicontac Center S.A
Quito
08.2020 - 01.2021
- Productos y servicios bancarios en Gral.
- Gestión de cobranzas extrajudiciales para empresas de diferentes sectores.
- Uso de software especializado en gestión de cobranzas para optimizar procesos.
- Soporte en la gestión de cobranzas y facturación de servicios legales.
Digitación y/o Transcripción de Datos
Produbanco
Quito
10.2019 - 03.2020
- Transferencia de todos los documentos recibidos de formato físico a formato digital.
- Uso de atajos del teclado y otras herramientas para agilizar la entrada de datos.
- Actualización constante de la base de datos digital para asegurar que la información siempre esté al día.
- Modificación de información ya ingresada en la base de datos en caso de ser necesario.
- Validación de la información enviada por el cliente para dar curso a la correspondiente carga en el sistema.
Atención al Cliente
SAG Uniformes
Quito
07.2018 - 10.2019
- Implementación de protocolos de atención al cliente, mejorando la satisfacción general.
- Atención al cliente y recepción y gestión diaria de pedidos.
- Implementación de planes de mejora continua en procesos de atención al cliente.
- Cierre de ventas y registro de pedidos.
- Atención personalizada a los clientes en todas las fases del proceso de compra.
- Seguimiento posventa para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente.
- Coordinación de entregas y envíos de pedidos a clientes.
- Asesoramiento en la implementación de tecnologías para la mejora de procesos operativos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Elaboración de informes y reportes.
- Realización de tareas administrativas.
Formación
Bachiller General Unificado -
Unidad Educativa Julio María Matovelle
09.2011 - 08.2014
Licenciada en Finanzas -
Universidad Central del Ecuador
04.2016 - 10.2020
Especialización en Seguros - Seguros
IPBF Instituto de Banca y Seguros
Quito, P 10.2024 - 06.2025
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al Cliente
- Gestión Documental
- Vocación de servicio
- Identificación de necesidades
- Evaluación de riesgos
- Gestión de tareas
- Orientación a objetivos
- Manejo de software especializado
- Aprendizaje continuo
- Seriedad y compromiso
- Resolución de problemas
- Capacidad de análisis y organización
- Gestión administrativa
- Habilidades interpersonales
- Comunicación efectiva
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio
B1
Personalizado
REFERENCIAS
- Silvana Narváez
Cargo: Gerente General
Empresa: SAG Uniformes
Relación: Jefe de trabajo
Tel.: 0995985831
Correo: ventas@saguniformes.com
- Patricia Mendieta
Cargo: Subgerente Comercial
Empresa: Seguros Cóndor
Relación: Jefe de trabajo
Tel.: 0999809574
Correo: patymendiet@gmail.com
- Marianela Núñez
Cargo: Jefe Administrativo y Siniestros
Empresa: Seguros Cóndor
Relación: Jefe de trabajo
Tel.: 0981758206
- Vanessa Sáenz
Cargo: Ejecutiva Comercial
Empresa: Seguros Cóndor
Relación: Compañera y colaboradora de trabajo
Tel.: 0996098226
- Paula Hernández
Cargo: Desarrollo Organizacional y Aprendizaje Corporativo
Empresa: Corporación Favorita
Relación: Amiga
Tel.: 0987654455
Correo: paulayadirahernandezr@gmail.com
Cronología
Especialización en Seguros - Seguros
IPBF Instituto de Banca y Seguros
10.2024 - 06.2025
Asistente comercial
Compañía de Seguros Cóndor
01.2022 - Actual
Gestión de cobranzas
Sicontac Center S.A
08.2020 - 01.2021
Digitación y/o Transcripción de Datos
Produbanco
10.2019 - 03.2020
Atención al Cliente
SAG Uniformes
07.2018 - 10.2019
Licenciada en Finanzas -
Universidad Central del Ecuador
04.2016 - 10.2020
Bachiller General Unificado -
Unidad Educativa Julio María Matovelle
09.2011 - 08.2014