Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Personalizado
Cronología
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CARLA JINNETH LEMOS REALPE

CARLA JINNETH LEMOS REALPE

Resumen profesional

Profesional responsable y altamente competente. Me enfoco en la calidad, la eficiencia y la mejora de las operaciones, manteniendo altos estándares de desempeño y cumplimiento. Busco un nuevo desafío laboral con oportunidades de proyección y crecimiento.

Estudiante de [Área de conocimiento] con un gran interés en [Producto o Servicio]. Tengo buena capacidad para adaptarme a todo tipo de entornos y aportar siempre lo mejor de mí. Me caracterizo por mi facilidad para el trabajo en equipo y mi entusiasmo por aprender y desarrollar mis habilidades. En busca de una oportunidad laboral en la que adquirir más experiencia.

Datos destacados

9
9
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education

Experiencia

Responsable de atención al cliente

MINIMARKET GATA DW
SANTA CRUZ , GALAPAGOS
01.2025 - Actual
  • Atención personalizada y trato cordial a clientes.
  • Venta de productos y servicios adicionales.
  • Apoyo en todos los procesos relacionados con las tareas de atención al cliente.
  • Recepción y procesamiento de transacciones y pedidos entrantes.
  • Gestión de cambios y devoluciones de productos y servicios.
  • Supervisión de la resolución de quejas y reclamaciones de clientes.

TRANSFERISTA Y OPERADORA TURISTICA

HOTEL TORTUGA BAY
SANTA CRUZ, GALAPAGOS
01.2022 - 12.2024
  • Coordinación de servicios de transporte para turistas, asegurando puntualidad y confort.
  • Respuesta a las dudas, preguntas y quejas de los clientes.
  • Bienvenida a los turistas en su llegada al destino, brindándoles información inicial sobre el itinerario.
  • Organización del transporte, el alojamiento y las actividades de los clientes.
  • Asesoramiento a los turistas sobre los servicios ofrecidos en el programa turístico contratado.
  • Acompañamiento al grupo de turistas en sus viajes.
  • Organización de viajes grupales, incluyendo la gestión de itinerarios y reservas.
  • Supervisión de actividades turísticas en destino, garantizando la calidad del servicio.
  • Venta y promoción de actividades y excursiones opcionales.
  • Diseño de paquetes turísticos innovadores, adaptados a diversos perfiles de viajeros.
  • Gestión de reclamaciones y resolución de incidencias de clientes de manera efectiva.
  • Contratación de autobuses y hoteles para viajes grupales.

AGENTE DE VENTAS Y TOUR LIDER

AGENCIA DE TURISMO MY GALAPAGOS TOUR
SANTA CRUZ , GALAPAGOS
01.2020 - 05.2021
  • Cierre de ventas, procesamiento del cobro a clientes, y gestión de la documentación.
  • Promoción y venta de productos a través de diversos canales.
  • Atención personalizada, brindando un servicio de excelencia en todo momento.
  • Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su finalización.
  • Información a los clientes sobre descuentos, promociones y ofertas disponibles.
  • Coordinación con el equipo de marketing para crear campañas promocionales dirigidas.
  • Uso de redes sociales y plataformas digitales para aumentar la visibilidad del producto.
  • Manejo de CRM para la gestión efectiva de información de clientes y seguimiento de ventas.

VOLUNTARIADO Y COSERVACION DE FLORA Y FAUNA MARINA

ESTACION CHARLES DARWIN
SANTA CRUZ, GALAPAGOS
05.2016 - 03.2017
  • VOLUNTARIADO TIBUEMBAJADORES (PROYECTO DE CONSERVACION DE LA FLORA Y FAUNA MARINA DE GALAPAGOS)
  • Colaboración en la organización y ejecución de programas de voluntariado.
  • Reporte de las actividades de voluntariado realizadas.
  • Participación en proyectos de cuidado y conservación de espacios.

Formación

BACHILLER EN CIENCIAS B.G.U. - CIENCIAS

Colegio "UNIDAD EDUCATIVA NACIONAL GALAPAGOS"
BARRIO MIRAFLORES
04.2017 - 02.2020

Enfatiza tus habilidades clave

  • Responsabilidad y profesionalidad
  • Adaptabilidad
  • Atención al cliente
  • Trabajo en equipo
  • Empatía
  • Organización
  • Orientación al cliente
  • Habilidades de comunicación
  • Toma de decisiones
  • Conocimiento de productos y servicios
  • Uso de CRM
  • Buen criterio
  • Coordinación de equipos
  • Planificación de actividades
  • Estudio de mercado

Personalizado

2000137964

Cronología

Responsable de atención al cliente

MINIMARKET GATA DW
01.2025 - Actual

TRANSFERISTA Y OPERADORA TURISTICA

HOTEL TORTUGA BAY
01.2022 - 12.2024

AGENTE DE VENTAS Y TOUR LIDER

AGENCIA DE TURISMO MY GALAPAGOS TOUR
01.2020 - 05.2021

BACHILLER EN CIENCIAS B.G.U. - CIENCIAS

Colegio "UNIDAD EDUCATIVA NACIONAL GALAPAGOS"
04.2017 - 02.2020

VOLUNTARIADO Y COSERVACION DE FLORA Y FAUNA MARINA

ESTACION CHARLES DARWIN
05.2016 - 03.2017

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