Carla Arboleda Tapia
Resumen profesional
Profesional en Comunicación Corporativa con experiencia en atención al cliente, gestión de relaciones y administración de procesos. Me especializo en brindar soluciones eficientes a consultas y requerimientos, manteniendo altos niveles de satisfacción. Me caracterizo por ser organizada, proactiva y orientada al servicio, con habilidades en comunicación efectiva, resolución de conflictos y trabajo en equipo.
Datos destacados
19
19
years of professional experience
4035
4035
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Administradora
Servicios de Detailing Automotriz
2025.01 - 2026.03
- Gestión de la relación con clientes y seguimiento de servicios.
- Atención de consultas, reclamos y solicitudes de manera oportuna.
- Coordinación de agenda y control de operaciones diarias.
- Administración de base de clientes y registro de servicios.
- Implementación de mejoras en procesos de atención.
- Manejo de canales digitales (WhatsApp, redes sociales).
Coordinadora de Graduados
UDLA
2017.01 - 2025.01
- Gestión de base de datos y relación con usuarios.
- Atención y resolución de requerimientos.
- Coordinación de programas y eventos institucionales.
- Manejo de comunicación con públicos internos y externos.
Analista de Beneficios
UDLA
2014.01 - 2017.01
- Atención a consultas de colaboradores.
- Gestión de beneficios y resolución de incidencias.
- Optimización de procesos de servicio.
Asistente de Gestión Estudiantil
UDLA
2012.01 - 2014.01
- Atención directa a estudiantes.
- Gestión de solicitudes y soporte administrativo.
Cajera
Corporación Favorita
2007.01 - 2012.01
- Atención directa al cliente.
- Manejo de caja y resolución de inquietudes.
Formación
Licenciatura en Comunicación Social -
Universidad Politécnica Salesiana
Máster en Comunicación e Identidad Corporativa -
Universidad Internacional de La Rioja
Enfatiza tus habilidades clave
Atención y servicio al cliente
Comunicación efectiva
Manejo de reclamos y objeciones
Resolución de conflictos
Trabajo en equipo
Organización y gestión administrativa
Manejo de herramientas digitales
Diplomas
Academia de Liderazgo, UDLA, Desarrollo Personal y Liderazgo Transformacional
Personalizado
- Sr. Danny Cabezas, Director de Relaciones Estudiantiles UDLA, 0999725845
- Mst. Morayma Hinostroza, Jefa de Nómina UDLA, 0998037219
Cronología
Administradora
Servicios de Detailing Automotriz
2025.01 - 2026.03
Coordinadora de Graduados
UDLA
2017.01 - 2025.01
Analista de Beneficios
UDLA
2014.01 - 2017.01
Asistente de Gestión Estudiantil
UDLA
2012.01 - 2014.01
Cajera
Corporación Favorita
2007.01 - 2012.01
Licenciatura en Comunicación Social -
Universidad Politécnica Salesiana
Máster en Comunicación e Identidad Corporativa -
Universidad Internacional de La Rioja