BRAYAN DIAZ
Sicontac Center S.A.
1
Certification
6
years of post-secondary education
7
years of professional experience
Profesional en Administración de Empresas con experiencia en operaciones logísticas y soporte administrativo. Especializado en gestión de inventarios y atención a clientes VIP, con habilidades en sistemas ERP y optimización de procesos. Contribuye a la mejora continua y maximiza la eficiencia del servicio en entornos dinámicos.
Experiencia
Asesor de call center
2 Months- Gestión diaria de la atención a clientes a través de múltiples canales de comunicación.
- Optimización de la recuperación de cartera pasiva y refinanciamiento de deudas.
- Desarrollo de una base de datos estructurada para facilitar la gestión de información.
Asesor operativo de cuentas
2 Years 5 Months- Asesoró y atendí a clientes internos y externos VIP a través de canales presenciales, telefónicos y virtuales, asegurando continuidad y calidad en el servicio.
- Implementé mejoras en procesos logísticos y operativos, optimizando tiempos y aumentando la productividad.
- Organicé la carga, embalaje y despacho de productos, garantizando entregas eficientes y reducción de incidencias.
- Gestioné la recepción, almacenamiento y control de inventarios, asegurando disponibilidad y orden en la operación.
- Elaboración y análisis de informes de gestión que facilitaron el control de actividades y decisiones operativas.
- Administración de procesos comerciales y control documental, asegurando trazabilidad y cumplimiento de procedimientos.
Operadora logística
8 Months- Ejecuté procesos de picking, preparación y despacho de pedidos, garantizando entregas correctas y oportunas a los clientes.
- Gestioné la recepción, almacenamiento y control de inventarios, asegurando disponibilidad, orden y conservación adecuada de la mercadería.
- Operé sistemas ERP para la gestión logística, facilitando el control de inventarios y trazabilidad de operaciones.
- Elaboración de informes de inventario y saldos de mercadería, facilitando el control y la toma de decisiones operativas.
- Atención a clientes y gestión de incidencias, garantizando soluciones oportunas y continuidad en el servicio.
- Control de procesos de facturación y manejo de caja, asegurando un registro adecuado de las transacciones.
Operador logístico
2 Years- Supervisé los procesos de la cadena de suministro, coordinando abastecimiento, almacenamiento y distribución para asegurar la continuidad operativa.
- Gestioné la recepción, almacenamiento y conservación de productos, asegurando condiciones adecuadas, control de stock y disponibilidad operativa.
- Coordinación del flujo de mercancía en la operación, aumentando la eficiencia en los tiempos de despacho y recepción.
- Optimización de rutas de distribución, logrando la reducción de tiempos de entrega y costos logísticos.
- Monitoreo de niveles de inventario y rotación de productos, evitando quiebres de stock y sobreinventario.
Formación
- Administración de Empresas
Bachiller Técnico - Industrial
Enfatiza tus habilidades clave
Manejo de herramientas digitales
Software especializado
Buen nivel de Excel
Análisis
Optimización de procesos
Mejora de procedimientos
Gestión de clientes
Atención al detalle
Comunicación eficaz
Trabajo en equipo
Enfoque en objetivos
Uso de chatbots
Ética profesional
Honestidad y transparencia
Diplomas
- Contabilidad, Tributaria y Laboral Asistente Contable: 50 Horas
- BGS Visión Empresarial
- Manejo De Excel Intermedio
- Excel Blue
Cronología
Asesor de call center
Sicontac Center S.A.
2026.08 - 2026.10Read More
Asesor operativo de cuentas
Itsanet Ecuador.
2023.10 - 2026.03Read More
Operadora logística
Venta Directa Glod Cía Ltda.
2022.11 - 2023.07Read More
Operador logístico
LoginetGroup
2020.01 - 2022.01Read More
Colegio Técnico Ecuador
Bachiller Técnico from Industrial
2012.01 - 2018.01Read More
Instituto Tecnológico Cordillera
from Administración de Empresas
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