BELINDA BELÉN HIDALGO USCOCOVICH

• Recopilación y análisis de muestras para control de calidad.
• Diseño e implementación de protocolos estandarizados para optimizar procesos.
• Desarrollo de métricas, indicadores y presentaciones de resultados.
• Elaboración de informes reportando datos y conclusiones.

BANCO GUAYAQUIL

• Atención directa a clientes en ventanilla y plataformas de servicio.
• Resolución de consultas financieras y apoyo en trámites bancarios.
• Promoción de productos y servicios financieros, fortaleciendo la relación con los clientes.
• Gestión de reclamos y solicitudes con enfoque en la satisfacción del cliente.

• Proporcioné atención personalizada a clientes de servicios de internet móvil, resolviendo consultas y problemas con eficiencia.
• Realicé la facturación y el control de pagos, asegurando la precisión y transparencia en los procesos.
• Gestioné la captación y fidelización de clientes mediante estrategias de comunicación efectiva y empatía.

• Manejo eficiente de correspondencia y documentación interna y externa, asegurando la confidencialidad y correcta distribución.
• Elaboración y control de informes, actas y reportes.