Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Diplomas
Información adicional
Referencias laborales
Cronología
¡Hola! Soy

Ariel Stuard Peña Zambrano

Ariel Stuard Peña Zambrano

Resumen profesional

Mi experiencia en supervisión de operaciones y capacidad para resolver problemas de manera eficiente, me permiten coordinar equipos de trabajo y garantizar la productividad y calidad en las operaciones. Busco un ambiente de trabajo retador y colaborativo, donde pueda seguir desarrollando mis habilidades y conocimientos.


Líder de operaciones con más de 2 años de experiencia en la gestión de equipos multidisciplinarios, optimización de procesos y mejora de la eficiencia operativa. Experto en planificación estratégica, manejo de recursos y cumplimiento de objetivos corporativos en entornos de alta demanda. Reconocido por implementar soluciones innovadoras que incrementan la productividad y reducen costos, asegurando estándares de calidad y satisfacción del cliente. Busco aportar mi experiencia en la dirección de operaciones para impulsar el crecimiento y la excelencia en nombre de la empresa.

Datos destacados

2
years of professional experience
1
Certification

Experiencia

"American Call Center"
Guayaquil, Guayas

Lider de Operaciones
05.2023 - Actual

Resumen laboral

  • Desarrollo e implementación de sistemas de gestión de calidad para asegurar la excelencia operacional.
  • Implementación de estrategias operativas para el incremento de eficiencia y reducción de costos.
  • Atención y servicio al cliente.
  • Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
  • Monitoreo de KPI y de los resultados operativos para verificar el logro de las metas de rendimiento.

American Call Center
Guayaquil, Guayas

Asesor de call center
03.2022 - 04.2023

Resumen laboral

  • Atención y resolución de consultas telefónicas de clientes de manera eficaz.
  • Asesoramiento personalizado a clientes para mejorar su experiencia de servicio.
  • Venta telefónica de productos y/o servicios, cumpliendo con los objetivos marcados.
  • Gestión de reclamos y seguimiento hasta su completa resolución.

N.I.R.S.A.
Guayaquil, Posorja

Operador de producción
10.2020 - 02.2022

Resumen laboral

  • Cumplimiento de normas de seguridad y protocolos de higiene en el área de trabajo.
  • Inspección visual y pruebas de calidad de los productos en diferentes etapas.
  • Operación de maquinaria especializada de línea de producción bajo supervisión.

Formación

Instituto Superior Tecnológico Guayaquil
Guayaquil, G

Tecnólogo en Desarrollo de Software from Sistemas
10.2022

Resumen académico

  • Especialización en sistemas intermedios - Tecnologico Supérior GYE, Vinculación a la sociedad por medio digital.

Unidad Educativa Fiscal Durán
Guayas, Duran

Bachiller en Ciencias Generales from Ciencias Generales
03.2015 - 02.2020

Enfatiza tus habilidades clave

  • Liderazgo

  • Orientación a resultados

  • Enfoque crítico y analítico

  • Competencias digitales

  • Mentalidad de crecimiento

  • Gestión de personal

  • Toma rápida de decisiones

Diplomas

  • · Reconocido como "Empleado del Mes" por optimizar procesos operativos en un 20%.
  • · Premio a la excelencia por nivel de operatividad y administración

Información adicional

  • Disponibilidad para viajar o reubicación.
  • Intereses técnicos, como la investigación de nuevas tecnologías en telecomunicaciones.

Referencias laborales

- Christian Cortez - Director de Operaciones

+593 99 260 7579


- Tatiana Delgado - Coordinadora de Operaciones

+593 95 999 3140


- Johana Bonoso - Supervisora de Operaciones

+593 98 161 9512


Cronología

Lider de Operaciones

"American Call Center"
05.2023 - Actual

Instituto Superior Tecnológico Guayaquil

Tecnólogo en Desarrollo de Software from Sistemas
10.2022

Asesor de call center

American Call Center
03.2022 - 04.2023

Operador de producción

N.I.R.S.A.
10.2020 - 02.2022

Unidad Educativa Fiscal Durán

Bachiller en Ciencias Generales from Ciencias Generales
03.2015 - 02.2020
Ariel Stuard Peña Zambrano