Resumen profesional
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ARIANA VACACELA VALDIVIEZO

ARIANA VACACELA VALDIVIEZO

Resumen profesional

Soy una profesional proactiva, con un enfoque innovador y comprometido en todo lo que hago. Me considero una persona íntegra, honesta y responsable, cualidades que aplico constantemente tanto en mi vida personal como profesional. Mi ética de trabajo es sólida y siempre busco contribuir de manera significativa al éxito de los proyectos y equipos en los que participo.

Tengo una gran pasión por el aprendizaje continuo y la mejora constante, lo que me permite adaptarme rápidamente a nuevos desafíos y generar soluciones efectivas. Mi meta es no solo cumplir con los objetivos establecidos, sino superarlos, promoviendo siempre el crecimiento organizacional y personal. Mi visión está orientada a fomentar un ambiente colaborativo que impulse a todos los miembros del equipo a alcanzar su máximo potencial.

Busco constantemente la excelencia en todo lo que hago, y mi deseo es aplicar mis conocimientos adquiridos, enriquecerme de nuevas experiencias y seguir evolucionando en mi carrera profesional. Me motiva contribuir activamente al éxito de la organización y, a través de un liderazgo basado en el trabajo en equipo y la colaboración, ayudar a generar resultados tangibles y sostenibles.

Datos destacados

8
8
years of professional experience

Historial laboral

Asesora de Fidelización de Cuentas Orgánicas

Yobel SCM
Guayaquil
09.2023 - Actual
  • Gestión Comercial y Operativa: encargada del seguimiento completo de cuentas orgánicas, asegurando la satisfacción continua de los clientes mediante un servicio personalizado y eficiente.
  • Cotización y negociación de servicios: Elaboración de cotizaciones y negociaciones, adaptando los servicios a las necesidades específicas de cada cliente para maximizar los resultados comerciales. 70%
  • Generación de oportunidades de negocio: identificación de nuevas oportunidades comerciales dentro de la base de clientes fidelizados, incrementando la contratación de servicios adicionales.
  • Reportes y análisis de facturación: Creación de reportes mensuales de facturación, consolidación y análisis de valores, contribuyendo a la toma de decisiones basadas en datos.
  • Gestión administrativa y documentaria: actualización de documentación en OneDrive, gestión de agendas y soporte a ejecutivos comerciales, mejorando la organización y eficiencia operativa.
  • Apoyo en la redacción y negociación de contratos comerciales y laborales.
  • Seguimiento del cliente, velando por una buena experiencia durante todo el proceso comercial.
  • Colaboración con otros miembros del personal para asegurar la satisfacción del cliente.
  • Presentación de productos ajustados a las necesidades del cliente.
  • Cumplimiento de las tareas especialmente asignadas por el superior inmediato.
  • Fortalecimiento de las relaciones con clientes nuevos y actuales.
  • Cumplimiento de los estándares de calidad en todas las actividades y contactos con el cliente.
  • Soporte integral a todos los reclamos y solicitudes recepcionadas.
  • Comunicación con el cliente de forma presencial, telefónica y virtual.
  • Conocimiento de los productos y servicios disponibles para informar a los clientes.
  • Elaboración de reportes de las tareas realizadas y su desenvolvimiento.
  • Venta de los productos y servicios ofrecidos por la empresa.
  • Gestión de documentación y archivos.
  • Realización de tareas administrativas.

Asesora Comercial

Juan Marcet
Guayaquil
04.2024 - 06.2024
  • Optimización de Bases de Datos: Reestructuración de la base de datos lingüística para mejorar la accesibilidad y optimizar la organización interna del equipo
  • Atención y Seguimiento a Clientes: Comunicación constante con los clientes, asegurando su satisfacción y brindando soluciones a sus necesidades
  • Ventas y Gestión de Productos Intangibles: Promoción y venta de productos educativos, gestionando todo el ciclo de ventas, desde la prospección hasta el cierre de la venta
  • Identificación de las necesidades de la empresa y búsqueda de soluciones.
  • Respuesta rápida y precisa a las consultas de los clientes.
  • Comprobación del ingreso del pago de las ventas realizadas.
  • Representación de la empresa en eventos y ferias comerciales para promover productos o servicios.
  • Cumplimiento de metas de ventas establecidas por la dirección comercial.
  • Actualización permanente sobre los productos propios y de la competencia.
  • Impulso de la venta de todo el portafolio de productos asignados.

Operadora/Anfitriona

Nexumcorp
Guayaquil
07.2022 - 03.2024
  • Gestión de Contactos con Clientes: Coordinación de la primera interacción con clientes a través de diversas plataformas (correo, teléfono, WhatsApp), garantizando una atención eficiente y de calidad
  • Coordinación de Citas y Servicios: Organización de citas y coordinación logística, incluyendo transporte para clientes, mejorando su experiencia general
  • Seguimiento y Calidad de Servicio: Implementación de procesos de seguimiento postventa, garantizando la calidad y satisfacción del servicio ofrecido
  • Gestión Administrativa y Documentación: Organización de la documentación interna en plataformas como OneDrive, facilitando la accesibilidad y la gestión de la información
  • Solicitud al supervisor del área de los recursos y materiales requeridos para el trabajo.
  • Mantenimiento del orden y la limpieza en las áreas de trabajo.
  • Implementación de mejoras continuas en procesos operativos para aumentar la eficiencia.
  • Cumplimiento de la secuencia de trabajo diario según el programa.

Vendedora Jr

Hubbard College of Administration
Guayaquil
01.2021 - 06.2021
  • Soporte Administrativo y Operativo: Asistencia en tareas administrativas, contribuyendo a la fluidez de las operaciones diarias y mejorando la eficiencia del equipo
  • Manejo de Caja y Facturación: Gestión de la caja y el sistema de facturación, asegurando el cumplimiento de los procesos financieros establecidos
  • Venta de Productos Promocionales: Venta de productos promocionales, alcanzando y superando las metas establecidas
  • Análisis de Indicadores de Gestión: Elaboración y análisis de indicadores de gestión, proponiendo mejoras para optimizar los resultados de ventas
  • Comunicación con los clientes por distintos medios para ofrecer los productos y servicios de la empresa.
  • Comercialización de los productos y servicios ofrecidos por la empresa.
  • Trato cordial al cliente en todo momento, brindándole una excelente experiencia de compra.
  • Seguimiento a clientes después de la venta para garantizar su satisfacción.
  • Cumplimiento de metas de ventas mensuales establecidas por la dirección.
  • Atención a clientes para responder a sus dudas, quejas y peticiones.

Operadora Call Center

CNT
Guayaquil
11.2017 - 06.2018
  • Atención al Cliente en Call Center: Brindé atención a los clientes en el call center, gestionando consultas y resolviendo incidencias de manera eficiente
  • Mejora de la Base de Datos: Optimización de la base de datos para facilitar el acceso a la información y mejorar la eficiencia del equipo
  • Mejora en la Calidad del Servicio: Implementación de estrategias para mejorar la calidad del servicio al cliente, asegurando altos estándares de satisfacción

Supervisora de Ventas

Games & Games
Quito
05.2016 - 11.2017
  • Supervisión de Ventas y Gestión de Inventarios: Supervisé un equipo de ventas, controlando inventarios y asegurando el cumplimiento de las metas comerciales
  • Desarrollo de Estrategias de Marketing: Colaboré en la creación y ejecución de estrategias de marketing para aumentar la visibilidad de los productos y mejorar las ventas
  • Reestructuración de Inventario: Implementé un sistema más eficiente para el control y organización de inventarios, mejorando la accesibilidad a los productos

Formación

Tecnólogo en Comercio Exterior - COMERCIO

UNIVERSITARIO DE FORMACIÓN
11.2024 -

Bachiller en Ciencias - BACHILLERATO

San José La Salle
04.2011 - 02.2016

Aptitudes

  • Gestión Administrativa y Operativa
  • Atención al Cliente y Fidelización
  • Elaboración y Análisis de Reportes
  • Manejo de Bases de Datos
  • Manejo de Herramientas de Office
  • Coordinación y Logística
  • Negociación y Cierre de Ventas
  • Soporte Administrativo y Operativo
  • Comunicación Eficaz y Trabajo en Equipo
  • Análisis y Gestión de Inventarios
  • Asesoramiento personalizado
  • Captación y fidelización de clientes
  • Toma de decisiones

Idiomas

Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio
B1

Personalizado

Referencias.

  • Gregory Fonseca Lecaro, General Eelectric, 0986414660
  • David Viteri Rambay, Claro, 0963209955

Cronología

Tecnólogo en Comercio Exterior - COMERCIO

UNIVERSITARIO DE FORMACIÓN
11.2024 -

Asesora Comercial

Juan Marcet
04.2024 - 06.2024

Asesora de Fidelización de Cuentas Orgánicas

Yobel SCM
09.2023 - Actual

Operadora/Anfitriona

Nexumcorp
07.2022 - 03.2024

Vendedora Jr

Hubbard College of Administration
01.2021 - 06.2021

Operadora Call Center

CNT
11.2017 - 06.2018

Supervisora de Ventas

Games & Games
05.2016 - 11.2017

Bachiller en Ciencias - BACHILLERATO

San José La Salle
04.2011 - 02.2016

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ARIANA VACACELA VALDIVIEZO