Anthony Pinto
Resumen profesional
Customer Agent en Siigo Contifico. Manejo hábilmente los programas como Word, Excel y PowerPoint. Se dar solución efectiva y de forma ágil los problemas del cliente. Es importante mencionar, que al desempeñar cualquier actividad laboral lo realizaré con total responsabilidad, manteniendo siempre parámetros éticos y morales.
Datos destacados
7
7
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Experiencia
Customer Agent
Siigo Contifico
Guayaquil, Guayas
2026.04 - Actual
- Analizar necesidades del cliente tanto planes F.E., Gestión Plus, Esencial, plan contador, Plus y Premium.
- Configurar el sistema contable
- Migrar información al sistema
- Brindar capacitación a usuarios
- Acompañar en el proceso de implementación
- Resolver dudas funcionales del sistema
- Verificar el cumplimiento normativo
- Realizar pruebas de funcionamiento
- Registrar seguimientos de procesos de implementación para llevar a cabo la documentación en el sistema Sinergy
- Cumplimiento de métricas y metas.
Asesor de Customer Success
Siigo Contifico
Guayaquil
2022.01 - 2026.04
- Analizar necesidades del cliente
- Configurar el sistema contable
- Migrar información al sistema
- Brindar capacitación a usuarios
- Acompañar en el proceso de implementación
- Resolver dudas funcionales del sistema
- Verificar el cumplimiento normativo
- Realizar pruebas de funcionamiento
- Registrar seguimientos de procesos de implementación para llevar a cabo la documentación en el sistema Sinergy
Analista y soporte técnico
American Call Center
Guayaquil
2021.04 - 2022.01
- Revisar requerimientos del cliente interno/externo y luego
asignar al asesor para su respectivo seguimiento - Realizar asignación de base y casos nuevos
- Brindar apoyo al área de soporte outbound
- Dar seguimiento al personal a cargo: 12 personas
Asesor telefónico
American Call Center
Guayaquil
2019.03 - 2022.01
- Brindar soporte de primer nivel
- Revisar servicios de rastreo satelital:
LocationWorld / M2M - Atender roaming de datos
- Validar servicios de mensajes de texto, llamadas (larga distancia de acuerdo a los planes)
- Gestionar interrupciones de señal
- Brindar seguimiento a los clientes
Formación
Ing - computacion e informatica
Universidad Agraria Del Ecuador
Guayaquil 2016.04 - 2020.08
Curso de ensamblaje y mantenimiento - undefined
Funsel
Ortografia y Redaccion - undefined
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Puntualidad y responsabilidad
- Habilidad para aprender
- Resolución de problemas
- Manejo del estrés
Cronología
Customer Agent
Siigo Contifico
2026.04 - Actual
Asesor de Customer Success
Siigo Contifico
2022.01 - 2026.04
Analista y soporte técnico
American Call Center
2021.04 - 2022.01
Asesor telefónico
American Call Center
2019.03 - 2022.01
Ing - computacion e informatica
Universidad Agraria Del Ecuador
2016.04 - 2020.08
Curso de ensamblaje y mantenimiento - undefined
Funsel