Anthony Guerrero

• Coordinar el flujo operativo para la entrega oportuna de pólizas de Fiel Cumplimiento, Anticipo y Garantías Requeridas.
• Estructurar garantías de alta complejidad para licitaciones y proyectos de gran escala.
• Manejo de clientes VIP.
• Implementar mejoras en los flujos de trabajo para reducir los tiempos de respuesta (SLA).
• Monitorear renovaciones y reportes de producción mensual.
• Brindar soporte especializado al equipo comercial en normativa de seguros de caución y contratación pública.
• Especialista en la calificación de clientes "complicados" o de perfil técnico difícil, logrando aprobaciones de cupos mediante un análisis profundo y creativo de solvencia.
• Supervisión directa y desarrollo de un equipo de más de 5 profesionales, asegurando el cumplimiento de KPIs, la calidad técnica en la emisión y un clima laboral de alto rendimiento.
• Dirección y control de la red de promotores a nivel nacional, estandarizando procesos de prospección y garantizando la presencia de marca en las principales zonas comerciales del país.

• Evaluar técnica y financieramente a clientes y prospectos para determinar su capacidad de contratación y solvencia.
• Especialista en la calificación de clientes "complicados" o de perfil técnico difícil, logrando aprobaciones de cupos mediante un análisis profundo y creativo de solvencia.
• Coordinar el ciclo completo de la fianza, desde la solicitud y análisis de documentos hasta la emisión de pólizas.
• Brindar soporte especializado a clientes sobre la normativa legal vigente.
• Gestionar cupos y condiciones técnicas ante compañías de seguros, buscando las mejores tasas y términos para el cliente.
• Monitorear el vencimiento de las garantías y gestionar renovaciones o cancelaciones oportunas para evitar vacíos de cobertura.
• Captar y mantener una cartera de clientes, identificando nuevas oportunidades de negocio en el sector de cauciones.
• Supervisión directa y desarrollo de un equipo de más de 5 profesionales, asegurando el cumplimiento de KPIs, la calidad técnica en la emisión y un clima laboral de alto rendimiento.

• Apertura de cuentas de ahorro y corriente para personas naturales y jurídicas, asegurando el cumplimiento de políticas internas y normativa vigente.
• Actualización y validación de información de clientes conforme a procesos de debida diligencia.
• Emisión y renovación de pólizas de inversión a plazo fijo.
• Gestión y resolución de requerimientos relacionados con cuentas, tarjetas de crédito y medios de pago.
• Entrega y activación de tarjetas de débito y chequeras bajo protocolos de seguridad bancaria.
• Comercialización telefónica de productos financieros y crediticios, aplicando estrategias de venta cruzada.
• Recepción y gestión de solicitudes de tarjetas de crédito.
• Captación y vinculación de nuevos clientes para la colocación de productos financieros.

• Gestión integral de solicitudes de crédito (estudiantiles, hipotecarios y de consumo).
• Análisis y precalificación crediticia para evaluación de viabilidad y aprobación.
• Atención personalizada y visitas comerciales a clientes para asesoramiento financiero.
• Administración y seguimiento estratégico de cartera de clientes.
• Coordinación y ejecución de procesos de desembolso de créditos.
• Asesoría especializada y acompañamiento continuo al cliente, resolviendo inquietudes y facilitando la gestión de trámites financieros.

• Apertura de cuentas de ahorro y corriente para personas naturales y jurídicas, asegurando el cumplimiento de políticas internas y normativa bancaria.
• Actualización y validación de datos de clientes conforme a procesos de debida diligencia.
• Emisión y renovación de pólizas de inversión a plazo fijo.
• Gestión y resolución de requerimientos e incidencias de clientes.
• Entrega y activación de tarjetas de débito y chequeras bajo protocolos de seguridad financiera.
• Recepción y gestión de solicitudes de tarjetas de crédito.

• Conocimiento y operación de sistemas ATM, garantizando su correcto funcionamiento y atención a incidencias básicas.
• Gestión integral de caja y manejo de efectivo, asegurando precisión en arqueos y cumplimiento de controles internos.
• Procesamiento eficiente y exacto de transacciones financieras de clientes.
• Emisión y gestión de giros internacionales conforme a normativa vigente.
• Aplicación y conocimiento de la Ley de Cheques y procedimientos bancarios relacionados.
• Resolución efectiva de incidencias, reclamos y requerimientos de clientes.
• Atención y servicio al cliente con enfoque en experiencia y fidelización.
• Capacitación y acompañamiento a nuevos colaboradores en procesos operativos de caja y servicio.