Angela Maria Chipantaxi Lasso

Auxiliar de Limpieza Servicio al Cliente

Centro Comercial Quitus – Quito

Funciones principales:

• Limpieza e higienización profunda de baños y áreas comunes.
• Reabastecimiento de insumos de aseo: jabón, papel higiénico, papel toalla y otros.
• Uso adecuado, mantenimiento y cuidado de herramientas y equipos de limpieza.
• Cumplimiento estricto de los procedimientos e instrucciones de limpieza establecidos por la empresa y los clientes.
• Coordinación con otros departamentos para garantizar espacios limpios, ordenados y funcionales.
• Mantenimiento constante de los estándares de limpieza, orden y seguridad en el lugar de trabajo.
• Aplicación de protocolos de limpieza y desinfección en áreas de alto tránsito.
• Aplicación y levantamiento de encuestas de satisfacción para identificar oportunidades de mejora.

Servicio al Cliente

Centro Comercial Quitus – Quito
Promovida a esta área debido a su buen desempeño.
Funciones principales:

• Seguimiento y análisis de indicadores de rendimiento (KPIs) relacionados con la calidad del servicio.
• Participación activa en reuniones de personal para proponer mejoras en la atención al cliente.
• Supervisión de la calidad del servicio y del adecuado estado de las instalaciones.
• Cumplimiento de protocolos de servicio al cliente para garantizar una atención eficiente y cordial.
• Atención directa al cliente durante eventos y actividades, asegurando su satisfacción.
• Gestión de atención en ambientes de alta demanda y resolución de inquietudes.
• Colaboración en proyectos de mejora continua orientados a la experiencia del cliente.
• Aplicación y levantamiento de encuestas de satisfacción para identificar oportunidades de mejora.