ANGEL MORILLO
Resumen profesional
Colaborador altamente motivado. Mi iniciativa, mi orientación a objetivos y mis habilidades interpersonales son las herramientas que me permiten realizar cada tarea con eficiencia y brindar un excelente servicio al cliente. Busco la oportunidad de aportar todas mis capacidades para impulsar a un nuevo equipo de trabajo.
Mi experiencia en el servicio al cliente y en el manejo de situaciones difíciles me hace ideal para trabajar como Responsable de Atención al Cliente. Busco proporcionar soluciones personalizadas y eficaces a cada cliente, y trabajo para mantener un alto nivel de satisfacción y fidelidad. Me esfuerzo por mantener una actitud positiva y una mentalidad de crecimiento continuo para asegurar el éxito en mi rol.
También me gusta realizar tareas adicionales que disponga la empresa de acuerdo a sus necesidades en mi último trabajo di apoyo al departamento de marketing en procesos de merchandising y revision de precios de todo el catálogo y al departamento financiero en proceso de baja de pagos de la fuerza de ventas.
Datos destacados
23
23
years of professional experience
9
9
years of post-secondary education
Experiencia
SERVICIO AL CLIENTE
ORIFLAME DEL ECUADOR
QUITO
02.2007 - 11.2025
- Análisis y seguimiento de indicadores de desempeño del servicio al cliente.
- Atención y servicio al cliente en mostrador y mesas.
- Coordinación con el equipo de trabajo para mejorar el servicio al cliente.
- Cumplimiento de los protocolos de servicio al cliente establecidos por la empresa.
- Apoyo en procesos internos de la empresa como baja de pagos de socias.
- Realización de procesos de merchandisig para verificación correcta de precios para la venta de catálogo y ofertas de la empresa.
- Apoyo en realización de inventarios y cuadres de caja
- Jefe de cajas y control de personal.
ADMINISTRADOR DE FARMACIA
ECONOFARM S.A. FARMACIAS SANA SANA
QUITO
10.2002 - 02.2006
- Supervisión del inventario, asegurando la disponibilidad de medicamentos y productos necesarios.
- Gestión de inventarios y pedidos de medicamentos y productos sanitarios.
- Realización de seguimientos de tratamientos farmacológicos a pacientes.
- Implementación de protocolos de atención al cliente y calidad de servicio.
- Coordinación de equipos de trabajo dentro de la farmacia.
- Manejo de sistemas informáticos específicos del sector farmacéutico.
- Capacitación del personal en atención al cliente, mejorando la calidad del servicio brindado.
- Formación continua del personal a cargo en novedades del sector.
Formación
AUDITORIA-NO TERMINADO - AUDITORIA
UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR
QUITO 08.2001 - 09.2003
CONTABILIDAD - CONTABILIDAD
COLEGIO LUCIANO ANDRADE MARIN
QUITO 09.1990 - 07.1997
Enfatiza tus habilidades clave
- Excelente servicio al cliente
- Atención y servicio al cliente
- Servicio al cliente impecable
- Vocación de servicio al cliente
- Gran fortaleza física
- Puntualidad, seriedad y profesionalidad
- Motivación del personal a cargo
- Comercialización de productos
- Dominio del instrumental de navegación
- Recepción y atención al cliente
Cronología
SERVICIO AL CLIENTE
ORIFLAME DEL ECUADOR
02.2007 - 11.2025
ADMINISTRADOR DE FARMACIA
ECONOFARM S.A. FARMACIAS SANA SANA
10.2002 - 02.2006
AUDITORIA-NO TERMINADO - AUDITORIA
UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR
08.2001 - 09.2003
CONTABILIDAD - CONTABILIDAD
COLEGIO LUCIANO ANDRADE MARIN
09.1990 - 07.1997