ANDREA STHEFANIA MEDINA GARZON
Resumen profesional
En mi papel de recepcionista, brindo una buena primera impresión a los clientes y garantizo una atención rápida y profesional. Destaco en la gestión de reservas y en la resolución de problemas, y busco seguir creciendo en estas áreas.
Profesional con larga trayectoria como recepcionista en entornos de oficina. Responsable y eficaz, con una actitud positiva y resolutiva y excelentes habilidades interpersonales. Deseo aportar mi experiencia y mis conocimientos para mejorar la eficiencia operativa de una nueva organización.
Datos destacados
4
4
years of professional experience
26
26
years of post-secondary education
Experiencia
Recepcionista/ front desk Hotel “FINLANDIA
Rene Fiallos
Quito
06.2024 - 04.2025
- Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
- Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
- Gestión y actualización de la base de datos de clientes.
- Gestión de reservas, ofreciendo en todo momento un servicio de calidad.
- Gestión de facturas y realización de labores de contabilidad básica.
- Cobro de estancias, emisión de facturas y manejo de documentación contable.
- Resolución de problemas o quejas, y orientación a huéspedes para mejorar su estancia.
- Coordinación de reuniones y eventos internos en la empresa.
- Resolución de incidencias y problemas de los clientes de forma efectiva.
- Ejecución de procesos de check-in y check-out en establecimientos hoteleros.
- Manejo de sistemas de reservas y citas para el personal y visitantes.
- Atención personalizada a clientes y visitantes en recepción.
- Respuesta a consultas, reclamaciones y problemas generales de los clientes.
Coordinadora comercial EUPHORIA (Empresa 360 corp.
Ing. Raúl Barrionuevo Jefe área comercial.
QUITO
12.2022 - 02.2025
- Desarrollo e implementación de estrategias de ventas y marketing para nuevos productos.
- Gestión de equipos comerciales para alcanzar objetivos de ventas mensuales y anuales.
- Planificación y ejecución de campañas de lanzamiento para nuevos productos o servicios.
- Supervisión de la formación y capacitación de nuevos miembros del equipo comercial.
- Elaboración de reportes de ventas y análisis de rendimiento del equipo comercial.
- Definición de los clientes objetivo y de la oferta de productos y servicios.
- Asignación de tareas y supervisión del desempeño del personal a cargo.
- Evaluación de factores para mejorar campañas, como comportamiento de clientes y tendencias de mercado.
Asesora de ventas en ATTENZA DE ECUADOR duty free
Carlos Velez
Quito
01.2021 - 08.2022
- Asesoramiento a los clientes y resolución de dudas.
- Atención personalizada a los clientes en todas las fases del proceso de compra.
- Cumplimiento de los objetivos de ventas marcados por la empresa.
- Identificación de las necesidades de los clientes y presentación de propuestas.
- Control de la disponibilidad de productos para ventas y demostraciones.
- Cumplimiento de los estándares de calidad de atención establecidos.
- Colaboración con el equipo de trabajo para el logro de metas.
- Reporte de las ventas realizadas al supervisor.
- Supervisión de la presentación y el stock de productos en el punto de venta.
Formación
BACHILLER EN CIENCIAS ESPECIALIDAD SOCIALES - SOCIALES
UNIDAD EDUCATIVA “T. W. ANDERSON”
SIMON BOLIVAR 08.2002 - 06.2028
INGENIERA EN GESTIÓN HOTELERA - HOTELERIA
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL “UTE”
RUMIPAMBAMAESTRA ARTESANA EN ESTILISMO - ESTILISTA Y MAQUILLISTA
MAJIREL
Enfatiza tus habilidades clave
- Responsabilidad
- Atención al cliente
- Amabilidad y simpatía
- Trabajo en equipo y colaboración
- Habilidades administrativas
- Excelente comunicación oral y escrita
- Proactividad
- Iniciativa, disponibilidad y proactividad
Cronología
Recepcionista/ front desk Hotel “FINLANDIA
Rene Fiallos
06.2024 - 04.2025
Coordinadora comercial EUPHORIA (Empresa 360 corp.
Ing. Raúl Barrionuevo Jefe área comercial.
12.2022 - 02.2025
Asesora de ventas en ATTENZA DE ECUADOR duty free
Carlos Velez
01.2021 - 08.2022
BACHILLER EN CIENCIAS ESPECIALIDAD SOCIALES - SOCIALES
UNIDAD EDUCATIVA “T. W. ANDERSON”
08.2002 - 06.2028
INGENIERA EN GESTIÓN HOTELERA - HOTELERIA
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL “UTE”
MAESTRA ARTESANA EN ESTILISMO - ESTILISTA Y MAQUILLISTA
MAJIREL
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