ANDREA MICHELLE VILLA HEREDIA
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con experiencia profesional en repostería. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa dedicada a la gastronomía.
Datos destacados
1
1
year of professional experience
Experiencia
Sub - Encargada
CYRIL
Quito
07.2023 - Actual
- Implementación de protocolos de servicio al cliente para mejorar la experiencia de compra.
- Colaboración en la formación y desarrollo de nuevos empleados, promoviendo un ambiente de trabajo positivo.
- Participación en la gestión diaria y operaciones de la tienda, asegurando eficiencia y productividad.
- Resolución de incidencias y reclamaciones de clientes, manteniendo altos estándares de satisfacción.
- Control y seguimiento de la gestión de inventarios para evitar sobrantes o faltantes.
- Supervisión del personal y promoción de un ambiente de trabajo positivo.
- Supervisión del orden, mantenimiento y limpieza de las secciones de la empresa.
- Control de la disponibilidad de insumos de trabajo y de su abastecimiento para garantizar la provisión de stock.
Cajera - Encargada
PANIFICADORA AMBATO
Quito
02.2022 - 02.2023
- Atención al cliente con amabilidad, resolución de problemas y consultas.
- Supervisión y asignación de tareas para garantizar operaciones fluidas del equipo.
- Liderazgo en la implementación de estrategias para mejorar la satisfacción del cliente.
- Gestión del inventario, reabastecimiento oportuno y control de productos en tienda.
- Ejecución de tareas administrativas relacionadas con la gestión de efectivo y pagos.
- Realización de cierres de caja diarios, asegurando la exactitud de las cuentas.
- Atención al cliente, resolviendo consultas y reclamos de manera efectiva y cordial.
Formación
Chef de Partie - Gastronomía
CULINARY PASTRY SCHOOL
El Condado 03.2025 -
Cajera Bancaria - Contabilidad
Escuela de la ESPE
En Linea - VIRTUAL 06.2022 - 08.2022
Bachiller en Ciencias - Ciencias Sociales
Abdón Calderón
Quito, Calderón 2012 - 2017
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Responsabilidad
- Compromiso
- Adaptabilidad y flexibilidad
- Capacidad de liderazgo
- Orientación al cliente
- Control de inventarios
- Capacidad de delegación
- Dotes de mando
- Resolución de conflictos
- Contabilidad
- Planificación y organización del trabajo
- Toma de decisiones
- Comunicación activa
- Trabajo orientado a resultados
Cronología
Chef de Partie - Gastronomía
CULINARY PASTRY SCHOOL
03.2025 -
Sub - Encargada
CYRIL
07.2023 - Actual
Cajera Bancaria - Contabilidad
Escuela de la ESPE
06.2022 - 08.2022
Cajera - Encargada
PANIFICADORA AMBATO
02.2022 - 02.2023
Bachiller en Ciencias - Ciencias Sociales
Abdón Calderón
2012 - 2017