Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
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ANDREA JOHANA CALLE RIVERA

Resumen profesional

Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.

Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.

Datos destacados

7
7
years of professional experience
16
16
years of post-secondary education

Experiencia

Oficial comercial y servicios

Banco Pichincha
Azogues, Provincia del cañar
01.2021 - Actual
  • • Colaboración en la atención al cliente y resolución de consultas y problemas.
  • Atención al cliente para resolver dudas y ofrecer soluciones personalizadas a necesidades específicas.
  • Elaboración de propuestas comerciales para captar nuevos clientes y aumentar la cartera de clientes.
  • Apoyo en la gestión de CRM para registrar interacciones y actualizar información de clientes.
  • Coordinación de citas y reuniones con clientes potenciales para presentar productos y servicios.
  • Captación de nuevos clientes, negociación de acuerdos y cierre de ventas.
  • Fidelización de clientes y seguimiento constante por teléfono, correo electrónico o visitas en persona.
  • Realización de prospección, seguimiento y visitas a potenciales clientes.
  • Negociación con clientes nuevos y existentes sobre las condiciones de la relación comercial.
  • Información a los clientes sobre los productos y servicios de la empresa.
  • Cumplimiento de las cuotas y metas comerciales establecidas.
  • Realización de un seguimiento posventa personalizado y atento.
  • Cumplimiento de objetivos de venta establecidos por la empresa.
  • Asistencia al cliente en la selección de productos y servicios, y durante el proceso de compra.
  • Colaboración con el resto del equipo para definir estrategias de venta y mejorar resultados.

Ejecutivo de servicio al cliente

Banco Pichincha
Azogues, Provincia de Cañar
01.2020 - 01.2021
  • Atención y resolución de consultas de clientes mediante diversos canales de comunicación.
  • Gestión de quejas y reclamaciones para garantizar la satisfacción del cliente.
  • Seguimiento de la efectiva resolución de las incidencias de clientes.
  • Soporte y apoyo a los clientes con sus consultas y solicitudes.
  • Información sobre los productos y servicios ofrecidos por la empresa.
  • Mantenimiento de una buena presencia y de un espacio de trabajo ordenado.

Cajero bancario

Banco Pichincha
Azogues, Banco Pichincha
08.2016 - 01.2020
  • Manejo de transacciones financieras con precisión y atención al detalle en operaciones diarias.
  • Realización de arqueos de caja asegurando la correcta conciliación de fondos.
  • Procesamiento de depósitos y retiros garantizando el cumplimiento de normativas vigentes.
  • Participación en la promoción de campañas y ofertas bancarias incrementando la captación de clientes.
  • Identificación de oportunidades de venta cruzada fomentando la relación con los clientes.
  • Capacitación a nuevos empleados sobre procedimientos y políticas del banco.
  • Mantenimiento de un ambiente de trabajo ordenado y profesional en la sucursal bancaria.
  • Manejo responsable de caja y cuadre de efectivo diario.
  • Emisión e ingreso de cheques, dinero en efectivo y depósitos bancarios.
  • Comprobación de la validez de los billetes y cheques recibidos en ventanilla.
  • Registro diario de operaciones financieras realizadas en cada jornada laboral.
  • Promoción de nuevos productos y servicios financieros entre los clientes.
  • Realización de cierres de caja diarios asegurando la exactitud en los conteos de efectivo.
  • Manejo de transacciones financieras en ventanilla con precisión y rapidez.
  • Colaboración con el equipo de trabajo para alcanzar objetivos de ventas y calidad en el servicio.

Cajera bancaria

Cooperativa Familia Austral
Biblian, Provincia del Cañar
11.2013 - 07.2015
  • Manejo responsable de caja y cuadre de efectivo diario.
  • Emisión e ingreso de cheques, dinero en efectivo y depósitos bancarios.
  • Comprobación de la validez de los billetes y cheques recibidos en ventanilla.
  • Registro diario de operaciones financieras realizadas en cada jornada laboral.
  • Cumplimiento de los protocolos operativos internos y de las normas de seguridad vigentes.
  • Verificación de los datos proporcionados por el cliente.
  • Promoción de nuevos productos y servicios financieros entre los clientes.

Formación

Unidad Educativa Corazón de María
Biblian
09.1995 - 06.2000

Bachiller en Sistemas e Informatica - Informatica

Colegio Juan Bautista Vazquez
Azogues
09.2000 - 08.2006

Ingeniero en Administración de Empresas - Administración de Empresas

Universidad Católica Santiago De Guayaquil
Guayaquil
06.2013 - 11.2018

Enfatiza tus habilidades clave

  • Responsabilidad y compromiso
  • Dedicación
  • Trabajo en equipo
  • Perseverancia
  • Proactividad
  • Iniciativa
  • Honestidad y compromiso
  • Desarrollo de negocio
  • Técnicas de negociación

Cronología

Oficial comercial y servicios

Banco Pichincha
01.2021 - Actual

Ejecutivo de servicio al cliente

Banco Pichincha
01.2020 - 01.2021

Cajero bancario

Banco Pichincha
08.2016 - 01.2020

Cajera bancaria

Cooperativa Familia Austral
11.2013 - 07.2015

Ingeniero en Administración de Empresas - Administración de Empresas

Universidad Católica Santiago De Guayaquil
06.2013 - 11.2018

Bachiller en Sistemas e Informatica - Informatica

Colegio Juan Bautista Vazquez
09.2000 - 08.2006

Unidad Educativa Corazón de María
09.1995 - 06.2000

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ANDREA JOHANA CALLE RIVERA