ANDREA FABIOLA NOBOA ULLOA
Resumen profesional
Psicóloga Laboral con experiencia en gestión operativa, coordinación de equipos, atención al cliente y administración de procesos logísticos. Experiencia en análisis de indicadores, supervisión de personal, resolución de incidencias y coordinación entre áreas para el cumplimiento de objetivos organizacionales. Interesada en desarrollarse profesionalmente en áreas de Talento Humano, Desarrollo Organizacional, Servicio al Cliente y Operaciones.
Datos destacados
1
1
Certification
8
8
years of post-secondary education
5
5
years of professional experience
Experiencia
Ejecutiva de cuentas-Semisenior
ITSANET DEL ECUADOR
Quito, Pichincha
2023.05 - 2026.01
- Administré integralmente cuentas de clientes, garantizando el cumplimiento de indicadores operativos, acuerdos de servicio y objetivos de rentabilidad.
- Coordiné procesos de recepción, planificación y distribución de pedidos, gestionando exitosamente más de 300 pedidos mensuales y asegurando entregas oportunas.
- Implementé mejoras operativas que permitieron reducir en 67% la necesidad de personal temporal durante temporadas de alta demanda.
- Optimicé la planificación de recursos y la ejecución operativa, logrando una reducción de hasta 20% en horas extras.
- Supervisé equipos operativos y administrativos, garantizando la correcta ejecución de procesos de almacenamiento, inventarios, maquila y distribución.
- Elaboré reportes de gestión, facturación, inventarios y desempeño operativo para la toma de decisiones y el control de indicadores clave (KPI).
- Analicé la rentabilidad de las cuentas asignadas, identificando oportunidades de mejora en costos operativos y eficiencia de los procesos.
- Gestioné la comunicación directa con clientes, realizando seguimiento continuo a requerimientos, incidencias y niveles de servicio.
- Coordiné acciones correctivas y preventivas que contribuyeron a mejorar la productividad y la calidad de las operaciones.
- Brindé soporte en auditorías y procesos de control documental, asegurando la trazabilidad y cumplimiento de los procedimientos establecidos.
Operador de sistemas-Junior
ITSANET DEL ECUADOR
Quito, Pichincha
2022.06 - 2023.04
- Gestioné el registro y control de ingresos y egresos de mercancías en el sistema, garantizando la exactitud y trazabilidad de la información operativa.
- Elaboré reportes de gestión y control para el seguimiento de operaciones y apoyo a la toma de decisiones del Ejecutivo de Cuenta.
- Administré la documentación y correspondencia relacionada con clientes, asegurando la actualización y disponibilidad oportuna de la información.
- Participé en la ejecución y control de inventarios físicos y cíclicos, contribuyendo a la precisión de los registros y al control de existencias.
- Organicé y mantuve actualizados los archivos físicos y digitales de los clientes, garantizando el cumplimiento de los procedimientos internos.
- Brindé soporte administrativo y operativo a las diferentes áreas de la organización, contribuyendo a la continuidad y eficiencia de los procesos logísticos.
Administrativa recepcionista
ITSANET DEL ECUADOR
Quito, Pichincha
2021.02 - 2022.05
- Gestioné procesos de atención al cliente y recepción corporativa, garantizando una experiencia de servicio eficiente y profesional.
- Administré documentación administrativa y logística, asegurando el adecuado control, registro y distribución de información crítica para la operación.
- Coordiné actividades de apoyo ejecutivo, incluyendo agenda corporativa, logística de viajes y gestión documental.
- Implementé mejoras en la organización del archivo pasivo, optimizando la consulta y recuperación de documentos.
- Realicé el control de caja chica y la recepción de facturas de proveedores, contribuyendo al correcto flujo de procesos administrativos.
- Apoyé la coordinación documental de operaciones logísticas mediante la gestión y distribución de guías de transporte y documentos asociados.
Formación
Psicología Laboral y Organizacional - Talento Humano
Universidad Politécnica Salesiana
Quito 2013.09 - 2021.07
Enfatiza tus habilidades clave
- Coordinación de equipos
- Atención al cliente
- Resolución de problemas
- Gestión de indicadores (KPIs)
- Planificación operativa
- Comunicación efectiva
- Trabajo bajo presión
- Análisis de información
- Gestión documental
- Control de inventarios
Idiomas
Inglés
Básico
A2
Diplomas
- Certificación de Control total del almacén
- Certificación de Excel nivel intermedio
- Certificación de Power BI básico
REFERENCIAS LABORALES
Andrés Quiroz-0998369431
Eduardo Nicolalde-0987602089
Raúl Zapata-0993351976
Cronología
Ejecutiva de cuentas-Semisenior
ITSANET DEL ECUADOR
2023.05 - 2026.01
Operador de sistemas-Junior
ITSANET DEL ECUADOR
2022.06 - 2023.04
Administrativa recepcionista
ITSANET DEL ECUADOR
2021.02 - 2022.05
Psicología Laboral y Organizacional - Talento Humano
Universidad Politécnica Salesiana
2013.09 - 2021.07