Anabel Xaorima Mora Gorotiza
Resumen profesional
Profesional con experiencia en tareas de secretaría, recepción y coordinación de operaciones. Destaco por mis dotes de organización, atención cordial y precisión en la gestión documental. Deseo explorar nuevas oportunidades que favorezcan mi desarrollo laboral.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
6
6
years of professional experience
Experiencia
SECRETARIA DE GERENTE
Coop. Urbaduran S.A
Guayaquil, Guayas
01.2022 - 01.2025
- En este cargo, dirige las diversas áreas secundarias de la cooperativa, incluyendo asistir al Gerente.
- Gestión de llamadas telefónicas y correo electrónico, y envío de documentación.
- Toma de apuntes, redacción de cartas y correos, y elaboración de informes solicitados.
- Recepción de visitas, brindando la mejor imagen de la empresa y una atención cuidada al cliente.
- Registro de datos en el sistema, mantenimiento de este, y archivo y organización documental.
- Realización de tareas administrativas corrientes y contabilidad simple.
- Gestión de la agenda, coordinación de reservas, confirmación de reuniones y otros eventos.
- Manejo de software de gestión administrativa y paquetes de oficina.
- Recepción de visitantes y organización de agendas de citas.
- Organización de eventos corporativos y logística de viajes de negocios.
- Creación de bases de datos y manejo de sistemas de archivo.
- Elaboración y presentación de documentos y reportes administrativos.
- Atención telefónica y gestión de correspondencia entrante y saliente.
- Registro y actualización de información confidencial de empleados.
Gestor de cobranza
Coop. Urbaduran S.A
Guayaquil, G
01.2019 - 01.2022
- Para este puesto, se creo diversos programas para un mejor control de la compañía
- Seguimiento a los compromisos de pago de los clientes y reporte de impagos.
- Emisión y recepción de llamadas para la gestión de deudas y gestión de carteras.
- Cumplimiento de las gestiones diarias y las metas periódicas establecidas por la empresa.
- Gestión de acuerdos de pago y planes de financiamiento, y registro de las actuaciones.
- Elaboración y envío de reportes de gestión y control de cobranzas al supervisor.
- Evaluación de la capacidad de pago de los clientes en deuda.
- Ejecución de las cobranzas vigentes y vencidas de la cartera asignada.
- Registro de la gestión de cobranza realizada de forma diaria.
- Resolución de reclamaciones vigentes de forma metódica y efectiva.
- Identificación y reporte de problemas recurrentes o patrones de incumplimiento de pagos.
- Elaboración de informes periódicos sobre el estado de la cartera de cobros.
- Estudio de la información de cada expediente para recuperar las deudas.
- Solicitud de datos, recepción y clasificación de documentos y posterior archivo.
Formación
Licenciatura - Finanzas
Universidad de los Andes
Casco Central de Mérida, avenida 3 Independencia 01.2019 -
Ingeniero de sofware - Sofwarw
Universidad Salesiana
Gral. Francisco Robles 107, Guayaquil 090101 05.2024 -
Microsoft Excel - Tablas dinámicas - Microsoft office
Netzun
Online 01.2021 - 01.2021
Especialización en Recursos Humanos - Recursos humanos
Netzun
Online 08.2025 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Excelente expresión oral y escrita
- Elaboración de informes
- Redacción
- Profesionalidad y confidencialidad
- Microsoft Office
- Comunicación oral y escrita
- Atención al detalle
- Capacidad de negociación
- Hábil trabajando bajo presión
- Trabajo orientado a objetivos
- Resolución de controversias de facturación
- Orientación a resultados
- Manejo del estrés
- Toma de decisiones
- Actitud proactiva y resolutiva
- Buena presencia
Idiomas
Español
Idioma nativo
Cronología
Especialización en Recursos Humanos - Recursos humanos
Netzun
08.2025 -
Ingeniero de sofware - Sofwarw
Universidad Salesiana
05.2024 -
SECRETARIA DE GERENTE
Coop. Urbaduran S.A
01.2022 - 01.2025
Microsoft Excel - Tablas dinámicas - Microsoft office
Netzun
01.2021 - 01.2021
Licenciatura - Finanzas
Universidad de los Andes
01.2019 -
Gestor de cobranza
Coop. Urbaduran S.A
01.2019 - 01.2022