Alvaro Israel Cruz Mencias

Cuento con experiencia consolidada como Asesor Comercial en Banco Diners Club del Ecuador, donde implementé con éxito estrategias de venta para la colocación de tarjetas de crédito, seguros y asistencias. Me destaco por mi sólida ética profesional, capacidad de persuasión y negociación asertiva, además de un enfoque colaborativo y una actitud positiva orientada al cumplimiento ágil de metas comerciales e institucionales.

Gestioné el asesoramiento técnico y comercial a clientes sobre los productos financieros de Diners Club del Ecuador, incluyendo tarjetas de crédito, portafolios de seguros y asistencias. Me encargué de desglosar de manera clara y transparente las condiciones y ventajas competitivas de cada producto, asegurando un proceso de colocación efectivo y alineado con los estándares de calidad de la institución cumpliendo las metas planteadas y los objetivos comerciales fijados.

Pasante de desarrollo de software en la empresa TOC Systems, realizando prácticas al finalizar cada semestre académico. Participé activamente en el desarrollo del proyecto (PDF Ecuador), aplicando conocimientos técnicos adquiridos durante la carrera en el instituto YAVIRAC. https://pdfecuador.com/

Adicional fui parte del desarrollo, soporte y seguimiento de los procesos y asignaciones a cargo.

Desempeñé funciones de control de calidad como operador de artes gráficas durante el proceso electoral 2019, asegurando la correcta impresión, corte y acabado de materiales electorales.

Verifique que cada producto cumpliera con los estándares técnicos establecidos, garantizando precisión en datos, colores y formatos.

Identificación y notificación de las posibles fallas e incidencias detectadas.

Ejecuté funciones como auxiliar en limpieza en la empresa farmacéutica NOVARTIS, garantizando la higiene y desinfección de áreas administrativas, comunes y zonas controladas, cumpliendo estrictamente con los protocolos de bioseguridad. Mi labor contribuyó a mantener un entorno limpio, seguro y adecuado para el personal y las operaciones de la empresa.

• Identificación de las necesidades de los clientes para ofrecerles los productos más adecuados.
• Gestión de cambios, devoluciones y otras solicitudes de los clientes.
• Seguimiento del estado de órdenes de compra de los clientes.
• Asesoramiento personalizado al cliente, informándole sobre los productos y servicios disponibles.