Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
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Alexandra Ortega Mera

Alexandra Ortega Mera

Resumen profesional

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.

Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.

Datos destacados

30
30
years of professional experience

Experiencia

Ejecutiva de servicios

Ecuaprimas Cia. Ltda.
Quito, Pichincha
09.2017 - 09.2025
  • Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y anuales, contribuyendo al crecimiento del negocio.
  • Gestión integral de cuentas de clientes, asegurando su satisfacción y fidelización.
  • Manejo eficiente de CRM para la gestión de relaciones con clientes y seguimiento de ventas.
  • Gestión de contratos de servicio, asegurando su renovación y la expansión de cuentas existentes.
  • Atención al cliente para resolver dudas y asesorar sobre los servicios ofrecidos.
  • Identificación de oportunidades de venta adicionales de productos o servicios.
  • Mantenimiento y actualización de registros y bases de datos de clientes.
  • Asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios actuales y adicionales.
  • Registro en el sistema informático de los casos y la información de los clientes.
  • Realización de facturación o gestión de pagos y demás tareas administrativas vinculadas.
  • Atención y servicio al cliente.
  • Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
  • Gestión de documentación y archivos.
  • Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
  • Mantenimiento de la base de datos y registros.

Ejecutiva de cuentas

Coinverseg Cia. Ltda.
Quito, Pichincha
08.1995 - 08.2017
  • Atención al cliente a través de correo corporativo, llamadas telefónicas y de forma presencial.
  • Mantenimiento de la cartera de clientes asignada y prospección de nuevos clientes.
  • Análisis de las necesidades de los clientes para ofrecer soluciones efectivas y personalizadas.
  • Planificación de actividades diarias y semanales y elaboración de reportes vinculados a su cumplimiento.
  • Consecución de los objetivos de venta de acuerdo con el plan estratégico.
  • Desarrollo de estrategias para optimizar la gestión con los clientes.
  • Seguimiento de órdenes de servicio y opiniones de los clientes, para fidelizar lazos comerciales.
  • Identificación de tendencias de la industria y búsqueda de nuevas oportunidades de negocio.
  • Negociación de contratos con clientes clave, asegurando condiciones favorables.
  • Procesamiento de pagos de los clientes mediante efectivo o tarjetas.
  • Demostración de productos para resaltar sus cualidades y responder las preguntas de los clientes.
  • Atención y servicio al cliente.
  • Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
  • Gestión de documentación y archivos.
  • Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
  • Mantenimiento de la base de datos y registros.

Formación

Arquitecta - Arquitectura

Universidad Central del Ecuador
Facultad de Arquitectura
09.1987 -

Enfatiza tus habilidades clave

  • Trabajo en equipo
  • Capacidad para trabajar en equipo
  • Excelente atención al cliente
  • Resolución de problemas
  • Habilidades de comunicación efectiva
  • Atención al detalle
  • Orientación al cliente
  • Manejo de Office
  • Gestión de conflictos
  • Conocimientos técnicos especializados
  • Amplio conocimiento del sector
  • Empatía hacia el cliente
  • Buena comunicación
  • Capacidad de aprendizaje de información
  • Escucha activa
  • Capacidad resolutiva
  • Autonomía
  • Puntualidad y compromiso
  • Puntualidad y responsabilidad
  • Atención al cliente
  • Organización
  • Persona proactiva
  • Capacidad de razonamiento

Cronología

Ejecutiva de servicios

Ecuaprimas Cia. Ltda.
09.2017 - 09.2025

Ejecutiva de cuentas

Coinverseg Cia. Ltda.
08.1995 - 08.2017

Arquitecta - Arquitectura

Universidad Central del Ecuador
09.1987 -

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