Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
Generic
Alejandro Muñoz

Alejandro Muñoz

Resumen profesional

Mi pasión por las ventas me ha llevado a ser un asesor de ventas altamente efectivo. Me enfoco en mantener relaciones sólidas con los clientes, brindando asesoramiento y soluciones personalizadas. Soy una persona orientada al detalle y siempre me esfuerzo por alcanzar mis objetivos de venta. Busco una empresa que valore la excelencia en el servicio al cliente y me brinde la oportunidad de crecer profesionalmente.

Datos destacados

15
15
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education

Experiencia

Asesor de ventas y atención al cliente presencial

Esteban Serrano
Ambato, Quito, T
07.2022 - 09.2023
  • Asesoramiento a los clientes y resolución de dudas.
  • Cierre de ventas y registro de pedidos.
  • Atención personalizada a los clientes en todas las fases del proceso de compra.
  • Cumplimiento de los objetivos de ventas marcados por la empresa.
  • Seguimiento posventa para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente.
  • Coordinación de entregas y envíos de pedidos a clientes.
  • Control de la disponibilidad de productos para ventas y demostraciones.
  • Elaboración y seguimiento de cotizaciones para los clientes.
  • Preparación de los requerimientos para el proceso de compra del cliente.
  • Abordaje, seguimiento y respuesta a los reclamos de los clientes.
  • Ejecución de las estrategias de promoción e impulso de ventas.
  • Cumplimiento de los estándares de calidad de atención establecidos.
  • Colaboración con el equipo de trabajo para el logro de metas.
  • Contacto con el cliente a través de los diferentes canales de venta.
  • Realización de tareas de prospección y captación de clientes.
  • Comunicación a los clientes de las campañas promocionales y los descuentos disponibles.
  • Reporte de las ventas realizadas al supervisor.
  • Consulta de precios y niveles de stock de productos en el sistema de la empresa.
  • Captación de clientes e impulso de ventas de productos de la empresa.
  • Cumplimiento de objetivos de ventas establecidos por la empresa.
  • Implementación de campañas promocionales en punto de venta y online.
  • Elaboración de informes de ventas y análisis de rendimiento de productos.
  • Coordinación de actividades de postventa para asegurar la satisfacción del cliente.
  • Coordinación con el equipo de marketing para acciones dirigidas a ventas.
  • Participación en ferias y eventos del sector para promocionar productos o servicios.
  • Gestión de cartera de clientes para incrementar las ventas y fidelización.
  • Realización de estudios de mercado para identificar oportunidades de negocio.
  • Formación continua en técnicas de venta y conocimiento del producto.
  • Supervisión de la presentación y el stock de productos en el punto de venta.
  • Negociación de condiciones comerciales con clientes potenciales.
  • Asesoramiento personalizado para resolver dudas y objeciones de los clientes.
  • Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento en todo momento.
  • Información a los clientes sobre descuentos, promociones y ofertas disponibles.
  • Apoyo en las devoluciones y atención a los problemas y quejas planteados por los clientes.
  • Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
  • Cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de servicio de la empresa.

Camarero de restaurante

David Gallo
Quito, q
02.2009 - 10.2011
  • Traslado de platos desde la cocina o bar hasta las mesas asignadas.
  • Atención a las mesas asignadas para garantizar un servicio de calidad y eficaz.
  • Entrega de la cuenta a los clientes, gestión del cobro y entrega de comprobante.
  • Recogida y limpieza de mesas conforme a los procedimientos establecidos.
  • Preparación de las mesas y disposición de la vajilla, platos, servilletas y elementos decorativos.
  • Mantenimiento del restaurante y sus equipos limpios y ordenados.
  • Anotación de los pedidos de los clientes y traslado a cocina de forma precisa y puntual.
  • Realización de las tareas de apertura asignadas como armado de mesas y limpieza de espacios.
  • Resolución de dudas y asesoramiento a los clientes sobre todo lo relativo al servicio.
  • Atención telefónica y en persona para el registro de reservas y cancelaciones.
  • Realización de tareas de limpieza en el área de comedor y barra antes y después del servicio.
  • Desarrollo de estrategias para mejorar la eficiencia del servicio durante las horas pico.
  • Ejecución de tareas de apertura y cierre del restaurante, incluyendo caja.
  • Supervisión del equipo de camareros para asegurar un servicio de calidad al cliente.
  • Coordinación de la disposición de mesas y áreas de servicio durante eventos especiales.
  • Atención a reclamaciones de clientes de manera profesional y eficaz para su satisfacción.
  • Provisión de un servicio de atención al cliente personalizado y de alta calidad.
  • Organización de reservas y asignación de mesas para maximizar la satisfacción del cliente.
  • Preparación de bebidas básicas y servir vinos recomendados acorde a platos seleccionados.
  • Manejo de sistemas de punto de venta para la gestión de comandas y pagos.
  • Participación en la formación de nuevos camareros, incluyendo protocolos de servicio.
  • Cumplimiento de las normativas de seguridad alimentaria y manipulación de alimentos.
  • Orientación a clientes sobre la selección de platos y recomendaciones del menú.
  • Colaboración con la cocina para asegurar la correcta preparación y presentación de los platos.
  • Colaboración en la elaboración de inventarios de bebidas y alimentos periódicamente.
  • Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
  • Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
  • Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
  • Toma eficiente de los pedidos de bebidas y comida.
  • Preparación de las mesas y la sala en cada turno.
  • Reposición de cubiertos y platos.
  • Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
  • Recepción, acomodo y despedida de los clientes.
  • Colaboración con el equipo de cocina.
  • Apertura y cierre diario de acuerdo al protocolo establecido.
  • Recomendaciones sobre el menú y la carta de bebidas.
  • Resolución de problemas y quejas de clientes.
  • Entrega de la comanda a la cocina e ingreso del pedido en el sistema.
  • Cumplimiento estricto de las normas de higiene y manipulacion de alimentos.
  • Cuadre de caja tras el final de cada turno.
  • Ejecución del servicio de manera cualificada, autónoma y responsable.
  • Gestión del inventario y reposición de suministros.
  • Atención de preguntas y solicitudes de los clientes con cortesía.
  • Entrega de la cuenta al cliente y procesamiento del cobro en efectivo o tarjeta.
  • Recorrida por el salón para verificar la satisfacción de los clientes.
  • Toma de pedidos de los clientes y comunicación al personal de cocina.
  • Colaboración con el equipo de trabajo para ofrecer un excelente servicio.
  • Limpieza y organización diaria de las zonas de servicio a clientes.
  • Recepción amable y atención cordial a los clientes en todo momento.
  • Cobro en efectivo y con TPV de las comidas y bebidas servidas.
  • Preparación de bebidas sin alcohol, como cafés, infusiones y zumos.
  • Asesoramiento a los clientes sobre las opciones ofrecidas en la carta.
  • Cumplimiento de todas las normas de seguridad e higiene del establecimiento.
  • Servicio de alimentos y bebidas en mesa y barra.
  • Preparación de las mesas y limpieza de estas al final de cada servicio.

Formación

no terminado - gastronomia

Campus Santo tomas U del Mar de chile
Quito
01.2005 - 01.2006

cursos varios - gastronomia

primer congreso continental de aso. culinarias profecionales
Quito, P
03.2005 - 03.2005

Enfatiza tus habilidades clave

  • Trabajo en equipo
  • Amabilidad
  • Servicio al cliente
  • Atención al cliente
  • Asesoramiento a clientes
  • Persona proactiva
  • Captación de clientes
  • Manejo de bases de datos
  • Visión comercial
  • Técnicas de venta
  • Orientación a objetivos
  • Enfoque comercial
  • Comunicación clara y amable
  • Conocimiento del producto
  • Manejo de software especializado
  • Gestión de carteras de clientes
  • Interacción con clientes
  • Responsabilidad
  • Excelente comunicación
  • Organización
  • Gestión de ventas
  • Venta directa y cruzada
  • Resolución de incidencias
  • Actitud positiva
  • Amabilidad y simpatía
  • Trato cordial al cliente
  • Buena presencia
  • Capacidad de escucha
  • Cumplimiento de metas
  • Cooperación
  • Atención personalizada al cliente
  • Conocimiento del sector

Cronología

Asesor de ventas y atención al cliente presencial

Esteban Serrano
07.2022 - 09.2023

Camarero de restaurante

David Gallo
02.2009 - 10.2011

cursos varios - gastronomia

primer congreso continental de aso. culinarias profecionales
03.2005 - 03.2005

no terminado - gastronomia

Campus Santo tomas U del Mar de chile
01.2005 - 01.2006

Perfiles similares

CREAR PERFIL
Alejandro Muñoz