Alejandra Del Rocío Muirragui Romero
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Responsable de gestión y coordinación de equipos y operaciones empresariales. Poseo sólidos conocimientos administrativos y habilidades de comunicación efectiva con empleados, clientes y proveedores. Busco consolidar estas aptitudes en un puesto que brinde oportunidades de desarrollo.
Datos destacados
15
15
years of professional experience
Experiencia
Coordinadora Inbound
CONECEL S.A.
Guayaquil
2015.06 - Actual
- Dirección de reuniones operativas y estratégicas para alinear objetivos de equipo.
- Desarrollo e implementación de estrategias de mejora continua en procesos internos.
- Fomento de la actitud positiva y el buen clima de trabajo.
- Comunicación periódica con la Gerencia, presentando reportes de Cumplimiento de ventas.
- Desarrollo de relaciones con clientes, proveedores y socios de la empresa.
- Coordinación de equipos de personal y supervisión de su rendimiento.
- Supervisión de procedimientos y del cumplimiento de los estándares de calidad.
- Implementación de estrategias para el cumplimiento de los objetivos de ventas fijados por la empresa.
- Identificación de problemas y aplicación de soluciones para asegurar la productividad.
Supervisora de Retención de Clientes
CONECEL S.A.
Guayaquil
2013.09 - 2015.06
- Implementación de los programas y planes de acción establecidos por la empresa para el área a cargo.
- Supervisión de la calidad del trabajo y el cumplimiento de los estándares de la empresa.
- Implementación de mejoras continuas en los procesos operativos.
- Supervisión y coordinación de los equipos de trabajo.
Supervisora de Caja
CONECEL.S.A.
Guayaquil
2010.09 - 2013.09
- Reuniones trimestrales con el personal de caja para valorar su trabajo.
- Cumplimiento de políticas de atención al cliente para maximizar la satisfacción.
- Aplicación de procedimientos de apertura y cierre de caja.
Cajera
CONECEL S.A.
Guayaquil
2007.09 - 2010.09
- Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
- Gestión de devoluciones y peticiones de clientes.
- Realización de cobros con diversos métodos de pago, incluyendo efectivo, tarjetas de crédito y cheques.
Asistente de Operaciones
Banco del Pacifico
Guayaquil
2005.07 - 2007.09
- Propuesta de sugerencias para el mejoramiento del servicio y la optimización de las operaciones.
- Atención de la operativa de los procesos dentro de los plazos establecidos.
- Manejo de sistemas de información para el control operacional.
Supervisora de Caja
Banco del Pacifico
Guayaquil
2002.06 - 2005.07
- Cumplimiento de políticas de atención al cliente para maximizar la satisfacción.
- Aplicación de procedimientos de apertura y cierre de caja.
- Mantenimiento de un entorno de trabajo limpio y organizado en la zona de cajas.
Cajera
Banco del Pacifico
Guayaquil
2000.07 - 2002.06
- Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
- Resolución de problemas y quejas.
- Mantenimiento del área de trabajo limpia, ordenada y abastecida con los materiales necesarios.
- Participación en inventarios periódicos para asegurar la precisión de las existencias.
- Ejecución de procedimientos de apertura y cierre de la tienda, asegurando la seguridad del establecimiento.
- Identificación de billetes falsos y manejo adecuado de situaciones relacionadas con el fraude.
Formación
DIPLOMADO INTERNACIONAL COMMUNITY MANAGEMENT -
LETRADA ACADEMY
BRASIL 2025.05 -
MAESTRIA EN PUBLICIDAD CON MENCIÓN EN MKT DIGITAL -
Universidad de Guayaquil
Guayaquil 2025.08 -
ING. COMERCIAL MENCIÓN MKT Y COMERCIO EXTERIOR - Administración de Empresas
Universidad Politécnica Salesiana
Guayaquil 2003.02 - 2008.09
Auditor Líder (ISO 22301) -
Certiprof
Guayaquil 2024.10 - 2024.11
Seguridad en la Nube - Tecnología
CARSO
Mexico 2024.01 - 2024.01
Estrategia de Sustentabilidad - Tecnología
Carso
Mexico 2024.11 - 2024.11
Sistema de Gestión Ambiental - Medio Ambiente
Carso
México 2024.11 - 2024.11
Introducción a la Sustentabilidad Empresarial -
Carso
México 2024.11 - 2024.11
Introducción a la Seguridad de la Información - Tecnología
Carso
México 2022.11 - 2022.11
Escuela de Liderazgo -
BTLATAM
Guayaquil 2022.09 - 2022.11
Prevención Lavado de Dinero -
Carso
México 2022.04 - 2022.04
Oportunidad de Cambio -
Carso
México 2020.06 - 2020.06
Resilencia Empresarial -
Carso
México 2020.06 - 2020.06
Protocolos de Atención y Servicio -
Carso
México 2020.06 - 2020.06
Comercio Digital -
Carso
México 2020.06 - 2020.06
Fundamentos de Tecnologías 4k y OTT -
Carso
México 2019.06 - 2019.06
Impacto de las nuevas tecnologías de Telecomunicac -
Carso
México 2019.01 - 2019.01
Inteligencia Artificial -
Carso
México 2018.11 - 2018.11
Enfatiza tus habilidades clave
- Liderazgo y motivación
- Orientación a resultados
- Formación de empleados a cargo
- Gestión de presupuestos
- Actitud responsable y resolutiva
- Resolución de conflictos
- Comunicación asertiva
- Planificación y organización
- Comunicación eficiente
- Buena gestión del estrés
- Organización del trabajo
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Principiante
A1
Cronología
MAESTRIA EN PUBLICIDAD CON MENCIÓN EN MKT DIGITAL -
Universidad de Guayaquil
2025.08 -
DIPLOMADO INTERNACIONAL COMMUNITY MANAGEMENT -
LETRADA ACADEMY
2025.05 -
Estrategia de Sustentabilidad - Tecnología
Carso
2024.11 - 2024.11
Sistema de Gestión Ambiental - Medio Ambiente
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2024.11 - 2024.11
Introducción a la Sustentabilidad Empresarial -
Carso
2024.11 - 2024.11
Auditor Líder (ISO 22301) -
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2024.10 - 2024.11
Seguridad en la Nube - Tecnología
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Introducción a la Seguridad de la Información - Tecnología
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Prevención Lavado de Dinero -
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2022.04 - 2022.04
Oportunidad de Cambio -
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2020.06 - 2020.06
Resilencia Empresarial -
Carso
2020.06 - 2020.06
Protocolos de Atención y Servicio -
Carso
2020.06 - 2020.06
Comercio Digital -
Carso
2020.06 - 2020.06
Fundamentos de Tecnologías 4k y OTT -
Carso
2019.06 - 2019.06
Impacto de las nuevas tecnologías de Telecomunicac -
Carso
2019.01 - 2019.01
Inteligencia Artificial -
Carso
2018.11 - 2018.11
Coordinadora Inbound
CONECEL S.A.
2015.06 - Actual
Supervisora de Retención de Clientes
CONECEL S.A.
2013.09 - 2015.06
Supervisora de Caja
CONECEL.S.A.
2010.09 - 2013.09
Cajera
CONECEL S.A.
2007.09 - 2010.09
Asistente de Operaciones
Banco del Pacifico
2005.07 - 2007.09
ING. COMERCIAL MENCIÓN MKT Y COMERCIO EXTERIOR - Administración de Empresas
Universidad Politécnica Salesiana
2003.02 - 2008.09
Supervisora de Caja
Banco del Pacifico
2002.06 - 2005.07
Cajera
Banco del Pacifico
2000.07 - 2002.06