Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
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Alejandra Del Rocío Muirragui Romero

Alejandra Del Rocío Muirragui Romero

Resumen profesional

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.

Responsable de gestión y coordinación de equipos y operaciones empresariales. Poseo sólidos conocimientos administrativos y habilidades de comunicación efectiva con empleados, clientes y proveedores. Busco consolidar estas aptitudes en un puesto que brinde oportunidades de desarrollo.

Datos destacados

15
15
years of professional experience

Experiencia

Coordinadora Inbound

CONECEL S.A.
Guayaquil
06.2015 - Actual


  • Dirección de reuniones operativas y estratégicas para alinear objetivos de equipo.
  • Desarrollo e implementación de estrategias de mejora continua en procesos internos.
  • Fomento de la actitud positiva y el buen clima de trabajo.
  • Comunicación periódica con la Gerencia, presentando reportes de Cumplimiento de ventas.
  • Desarrollo de relaciones con clientes, proveedores y socios de la empresa.
  • Coordinación de equipos de personal y supervisión de su rendimiento.
  • Supervisión de procedimientos y del cumplimiento de los estándares de calidad.
  • Implementación de estrategias para el cumplimiento de los objetivos de ventas fijados por la empresa.
  • Identificación de problemas y aplicación de soluciones para asegurar la productividad.

Supervisora de Retención de Clientes

CONECEL S.A.
Guayaquil
09.2013 - 06.2015
  • Implementación de los programas y planes de acción establecidos por la empresa para el área a cargo.
  • Supervisión de la calidad del trabajo y el cumplimiento de los estándares de la empresa.
  • Implementación de mejoras continuas en los procesos operativos.
  • Supervisión y coordinación de los equipos de trabajo.

Supervisora de Caja

CONECEL.S.A.
Guayaquil
09.2010 - 09.2013
  • Reuniones trimestrales con el personal de caja para valorar su trabajo.
  • Cumplimiento de políticas de atención al cliente para maximizar la satisfacción.
  • Aplicación de procedimientos de apertura y cierre de caja.

Cajera

CONECEL S.A.
Guayaquil
09.2007 - 09.2010
  • Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
  • Gestión de devoluciones y peticiones de clientes.
  • Realización de cobros con diversos métodos de pago, incluyendo efectivo, tarjetas de crédito y cheques.

Asistente de Operaciones

Banco del Pacifico
Guayaquil
07.2005 - 09.2007
  • Propuesta de sugerencias para el mejoramiento del servicio y la optimización de las operaciones.
  • Atención de la operativa de los procesos dentro de los plazos establecidos.
  • Manejo de sistemas de información para el control operacional.

Supervisora de Caja

Banco del Pacifico
Guayaquil
06.2002 - 07.2005
  • Cumplimiento de políticas de atención al cliente para maximizar la satisfacción.
  • Aplicación de procedimientos de apertura y cierre de caja.
  • Mantenimiento de un entorno de trabajo limpio y organizado en la zona de cajas.

Cajera

Banco del Pacifico
Guayaquil
07.2000 - 06.2002
  • Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
  • Resolución de problemas y quejas.
  • Mantenimiento del área de trabajo limpia, ordenada y abastecida con los materiales necesarios.
  • Participación en inventarios periódicos para asegurar la precisión de las existencias.
  • Ejecución de procedimientos de apertura y cierre de la tienda, asegurando la seguridad del establecimiento.
  • Identificación de billetes falsos y manejo adecuado de situaciones relacionadas con el fraude.

Formación

DIPLOMADO INTERNACIONAL COMMUNITY MANAGEMENT -

LETRADA ACADEMY
BRASIL
05.2025 -

MAESTRIA EN PUBLICIDAD CON MENCIÓN EN MKT DIGITAL -

Universidad de Guayaquil
Guayaquil
08.2025 -

ING. COMERCIAL MENCIÓN MKT Y COMERCIO EXTERIOR - Administración de Empresas

Universidad Politécnica Salesiana
Guayaquil
02.2003 - 09.2008

Auditor Líder (ISO 22301) -

Certiprof
Guayaquil
10.2024 - 11.2024

Seguridad en la Nube - Tecnología

CARSO
Mexico
01.2024 - 01.2024

Estrategia de Sustentabilidad - Tecnología

Carso
Mexico
11.2024 - 11.2024

Sistema de Gestión Ambiental - Medio Ambiente

Carso
México
11.2024 - 11.2024

Introducción a la Sustentabilidad Empresarial -

Carso
México
11.2024 - 11.2024

Introducción a la Seguridad de la Información - Tecnología

Carso
México
11.2022 - 11.2022

Escuela de Liderazgo -

BTLATAM
Guayaquil
09.2022 - 11.2022

Prevención Lavado de Dinero -

Carso
México
04.2022 - 04.2022

Oportunidad de Cambio -

Carso
México
06.2020 - 06.2020

Resilencia Empresarial -

Carso
México
06.2020 - 06.2020

Protocolos de Atención y Servicio -

Carso
México
06.2020 - 06.2020

Comercio Digital -

Carso
México
06.2020 - 06.2020

Fundamentos de Tecnologías 4k y OTT -

Carso
México
06.2019 - 06.2019

Impacto de las nuevas tecnologías de Telecomunicac -

Carso
México
01.2019 - 01.2019

Inteligencia Artificial -

Carso
México
11.2018 - 11.2018

Enfatiza tus habilidades clave

  • Liderazgo y motivación
  • Orientación a resultados
  • Formación de empleados a cargo
  • Gestión de presupuestos
  • Actitud responsable y resolutiva
  • Resolución de conflictos
  • Comunicación asertiva
  • Planificación y organización
  • Comunicación eficiente
  • Buena gestión del estrés
  • Organización del trabajo

Idiomas

Español
Idioma nativo
Inglés
Principiante
A1

Cronología

MAESTRIA EN PUBLICIDAD CON MENCIÓN EN MKT DIGITAL -

Universidad de Guayaquil
08.2025 -

DIPLOMADO INTERNACIONAL COMMUNITY MANAGEMENT -

LETRADA ACADEMY
05.2025 -

Estrategia de Sustentabilidad - Tecnología

Carso
11.2024 - 11.2024

Sistema de Gestión Ambiental - Medio Ambiente

Carso
11.2024 - 11.2024

Introducción a la Sustentabilidad Empresarial -

Carso
11.2024 - 11.2024

Auditor Líder (ISO 22301) -

Certiprof
10.2024 - 11.2024

Seguridad en la Nube - Tecnología

CARSO
01.2024 - 01.2024

Introducción a la Seguridad de la Información - Tecnología

Carso
11.2022 - 11.2022

Escuela de Liderazgo -

BTLATAM
09.2022 - 11.2022

Prevención Lavado de Dinero -

Carso
04.2022 - 04.2022

Oportunidad de Cambio -

Carso
06.2020 - 06.2020

Resilencia Empresarial -

Carso
06.2020 - 06.2020

Protocolos de Atención y Servicio -

Carso
06.2020 - 06.2020

Comercio Digital -

Carso
06.2020 - 06.2020

Fundamentos de Tecnologías 4k y OTT -

Carso
06.2019 - 06.2019

Impacto de las nuevas tecnologías de Telecomunicac -

Carso
01.2019 - 01.2019

Inteligencia Artificial -

Carso
11.2018 - 11.2018

Coordinadora Inbound

CONECEL S.A.
06.2015 - Actual

Supervisora de Retención de Clientes

CONECEL S.A.
09.2013 - 06.2015

Supervisora de Caja

CONECEL.S.A.
09.2010 - 09.2013

Cajera

CONECEL S.A.
09.2007 - 09.2010

Asistente de Operaciones

Banco del Pacifico
07.2005 - 09.2007

ING. COMERCIAL MENCIÓN MKT Y COMERCIO EXTERIOR - Administración de Empresas

Universidad Politécnica Salesiana
02.2003 - 09.2008

Supervisora de Caja

Banco del Pacifico
06.2002 - 07.2005

Cajera

Banco del Pacifico
07.2000 - 06.2002

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Alejandra Del Rocío Muirragui Romero