Alba Edith Romero Ortega
Resumen profesional
Profesional con 18 años de trayectoria en empresa multinacional del sector industrial con excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. Como administrador me especializo en la gestión y el seguimiento de asuntos administrativos, contables y logísticos, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención, tanto al cliente interno y externo.
Datos destacados
18
18
years of professional experience
Experiencia
Administrador
Pinturas Condor - Sherwin Williams Ecuador
Samborondon
09.2013 - 09.2025
- Administración, seguimiento y control de los procesos operativos internos.
- Enfoque en el presupuesto mensual y anual, control de gastos y del uso de recursos (P&L).
- Gestión de trámites ante entidades públicas, como permisos de funcionamiento, permiso de letreros, patente, permiso de Bomberos.
- Control del correcto cumplimiento de funciones por parte del personal de la tienda.
- Planificación, ejecución y seguimiento del plan de negocios anual.
- Coordinación de inventarios cíclicos para mantener actualizada la información de stock.
- Verificación de la correcta rotulación y ubicación de los productos en el almacén.
- Atención adecuada a los clientes para lograr su fidelización.
- Realización de presentaciones y demostraciones de uso de los productos.
- Información al cliente sobre promociones, campañas, eventos, descuentos, etc.
- Control de inventario y solicitud de reabastecimiento del stock.
- Asesoramiento a clientes para impulsar la venta de los productos de la compañía.
- Seguimiento a clientes después de la venta para garantizar su satisfacción.
- Identificación de oportunidades de ventas a clientes.
- Gestión y preparación de pedidos para los clientes.
- Atención al cliente a través de todos los canales disponibles.
- Participación en ferias y eventos comerciales para promover la marca y sus productos.
- Supervisión de inventario para garantizar la disponibilidad de productos para la venta.
- Manejo de quejas y reclamaciones de clientes, ofreciendo soluciones satisfactorias.
- Realización de demostraciones de productos para incrementar el interés y la comprensión del cliente.
Asesor de servicio al cliente
Pinturas Condor - Sherwin Williams Ecuador
Daule
05.2012 - 08.2013
- Identificación de las necesidades de los clientes para brindar asesoramiento personalizado.
- Búsqueda de soluciones efectivas a los problemas de los clientes.
- Cumplimiento de las metas y objetivos periódicos establecidos.
- Gestión de llamadas entrantes para la resolución de dudas y problemas de los clientes.
- Asistencia a los clientes antes, durante y después del proceso de venta.Fa
- Facturación de pedidos.
Asistente de gerencia general
Fanapisa S.A.
Duran
05.2007 - 05.2012
- Coordinación de reuniones, organización y gestión de la agenda de la gerencia.
- Preparación de la documentación necesaria del área y realización de trámites ante entidades.
- Control de la disponibilidad de insumos de trabajo y de su abastecimiento para garantizar la provisión de stock.
- Coordinación de las actividades generales administrativas, contables y financieras.
- Gestión de la agenda diaria y compromisos del Gerente General, asegurando una organización eficiente.
- Archivo y organización de documentos físicos y digitales.
Formación
Ingeniera en Administración de Ventas -
Universidad Católica de Santiago de Guayaquil
Enfatiza tus habilidades clave
- Planificación y organización del trabajo
- Actitud resolutiva
- Diligencia y responsabilidad
- Toma efectiva de decisiones
- Capacidad para delegar
- Liderazgo de equipos
- Fijación de metas
- Búsqueda de oportunidades
- Implementación de estrategias
- Desarrollo de estrategias
- Orientación al cliente
- Orientación a resultados
- Gestión administrativa
- Supervisión de personal
Cronología
Administrador
Pinturas Condor - Sherwin Williams Ecuador
09.2013 - 09.2025
Asesor de servicio al cliente
Pinturas Condor - Sherwin Williams Ecuador
05.2012 - 08.2013
Asistente de gerencia general
Fanapisa S.A.
05.2007 - 05.2012
Ingeniera en Administración de Ventas -
Universidad Católica de Santiago de Guayaquil