Aitana Valeska Cedeño Campozano
Datos destacados
2026
2026
years of professional experience
Experiencia
Agente de atención al cliente por chat
Guayaquil, Guayas
- Asistencia y resolución de las dudas, consultas e incidencias de los clientes por chat.
- Información actualizada al cliente sobre ofertas o promociones de su interés.
- Seguimiento de la consulta del cliente para comprobar que se ha solucionado.
- Introducción de la conversación presentando mi nombre y cargo, y mostrando una actitud de ayuda y escucha.
- Expresión escrita correcta y clara, demostrando profesionalidad y seriedad.
- Registro de la información de los clientes y actualización de la base de datos de la empresa.
- Actualización constante en productos y servicios de la empresa para asesorar eficazmente.
- Asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios de su interés.
- Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
- Canalización de solicitudes, quejas, reclamos e incidencias al área correspondiente.
Responsable de atención al cliente
Guayaquil, Guayas
- Atención personalizada y trato cordial a clientes.
- Trabajo en equipo para cumplir objetivos.
- Venta de productos y servicios adicionales.
- Comunicación con el cliente a través de diferentes canales.
- Seguimiento de los casos de los clientes hasta su satisfacción.
- Información al cliente sobre los productos y servicios de la empresa.
Perchero
Supermercado Delportal
02.2024 - 10.2025
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Gestión de inventario y reposición de productos en estanterías.
Ayudante en ventas
Guayaquil, Guayas
05.2023 - 11.2023
- Capacitación continua en características y beneficios de los productos ofrecidos.
- Mantenimiento del orden y limpieza en el área de ventas.
- Apoyo en la gestión de devoluciones y cambios de mercancía.
- Gestión de inventario y reposición de productos en estanterías.
- Atención de consultas y reclamos de los clientes y del área de ventas.
- Soporte al cliente con información de los productos y servicios de la empresa.
- Información a los clientes sobre descuentos, promociones y ofertas disponibles.
- Demostración de los productos a la clientela para destacar sus aspectos positivos e incentivar la compra.
- Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
Formación
Bachiller en Ciencias -
Colegio Thomas More
4to Semestre - Psicología Educativa
Universidad Ecotec
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Habilidad para aprender
- Puntualidad y responsabilidad
- Empatía
- Atención al cliente
- Organización
- Persona proactiva
- Creatividad
- Orientación al cliente
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio avanzado
B2
excel
Manejo intermedio del programa de Excel
CATEPSI
Practicas en evaluación Psicométrica en niños y adolescentes con problemas del Neurodesarrollo.
PSICONOVA
Practicas en técnicas proyectivas en niños con problemas del Neurodesarrollo
Cronología
Perchero
Supermercado Delportal
02.2024 - 10.2025
Ayudante en ventas
05.2023 - 11.2023
Agente de atención al cliente por chat
Responsable de atención al cliente
Bachiller en Ciencias -
Colegio Thomas More
4to Semestre - Psicología Educativa
Universidad Ecotec